FAQs

كيف يمكنني الاشتراك للحصول على سيارة من كاراستي؟

قم بتحميل التطبيق الخاص بنا ثم قم بالاشتراك بادخال اسمك ورقم هاتفك.

من يمتلك السيارة؟

إن السيارات مملوكة لشركائنا في أسطول السيارات، الذين يقومون مشكورين بتوفير مخزون شـــركة كاراستي

ما الذي يشمله اشتراكي؟

يشمل اشتراكك السيارة والتأمين والضمان والصيانة والدعم والمساعدة على الطرق على مدار 24 ساعة.

ما هو الحد الأدنى لفترة الاشتراك؟

الحد الأدنى لفترة الاشتراك شهر واحد.

كم مرة يمكنني تبديل سيارتي؟

يمكنك تبديل سيارتك في نهاية مدة الاشتراك الخاصة بك. على سبيل المثال، إذا قمت بالاشتراك لمدة شهر واحد، فسوف تتمكن من تحديد سيارتك التالية بعد ثلاثة أسابيع من اشتراكك للتسليم في نهاية فترة اشتراكك الحالية.

إذا كنت متعاقد في اشتراك طويل الأجل، فهل سأقوم بالتجديد تلقائيًا لنفس المدة؟

سوف يتم تجديد اشتراك السيارات من قسم السيارات المستعملة تلقائيًا لمدة شهر واحد بسعر شهر واحد إذا لم تقم بإلغاء أو تأكيد اشتراك طويل الأجل مرة أخرى. لن يتم تجديد الاشتراك على السيارات الجديدة بصورة تلقائية، و سيقوم مدير الاشتراك بالاتصال بك قبل نهاية المدة لكي يعرض عليك الخيارات المتاحة للاحتفاظ بنفس السيارة أو الحصول على سيارة جديدة بالكامل.

هل من الضروري أن أحصل على رخصة قيادة سعودية؟

نعم

ما هو الحد الأدنى للسن كي تستطيع الاستفادة من الخدمات؟

الحد الأدنى للسن هو 21 عامًا - يرجى التواصل معنا إذا كنت أصغر من السن المحدد، حيث يمكننا أن ندعمك بصفقة تأمين مخصصة.

كم من الوقت يستغرق الحصول على سيارة مع كاراستي؟

يمكنك اختيار سيارة والاشتراك في دقائق، ويمكن أن يتم التسليم في أقل من 4 ساعات من وقت الحجز الأصلي طالما أنك تقوم بالحجز قبل الساعة 2 مساءً. تستغرق مدة اشتراكات ميني ليز Mini-Leases ما يصل إلى ثلاثين '30' يومًا حيث أننا نقوم بشراء السيارة الجديدة، ثم تسجيلها والتأمين عليها ثم نقوم بتسليمها لك. سوف ترى تاريخ التسليم المحدد المتاح لكل سيارة في قسم السيارات الجديدة أثناء متابعة عملية الحجز لتحديد تاريخ التسليم.

هل لديكم خدمة توصيل السيارة إلى المكان الذي أريده؟

نعم ، يمكننا تسليم السيارة ، ولكن تتوفر أيضًا خيارات الاستلام الذاتي

هل يشترط إيداع مبلغ مقدم؟

لا يشترط إيداع مبلغ مقدم مع كاراستي.

تى يمكنني دفع الرسوم الشهرية؟

سيتم تحصيل الرسوم منك عند تأكيد اشتراكك. وبالنسبة لعمليات التجديد، سيتم تحصيل الرسوم منك تلقائيًا في تاريخ نهاية اشتراكك ما لم تقرر إنهاء اشتراكك.

ما هي سياسة الإلغاء؟

في حالة استلام حجز بدون مستندات صالحة أو إجراء عملية إلغاء قبل التسليم لأي سبب من الأسباب، فسوف تقوم شركة كـــــاراستي برد المبلغ إليك مخصومًا منه رسوم إدارية قدرها 250 ريال سعودى.

سياسة الإلغاء لاشتراك لمدة شهر لسيارة مستعملة:

إذا كنت ترغب في إنهاء اشتراكك الذي مدته شهر واحد مبكرًا ، فلديك الحرية في القيام بذلك وتحديد موعد تسليم سيارتك على التطبيق بدون أي رسوم إلغاء. ومنعاً لحدوث الشك، لا يتم تطبيق أي استرداد مبالغ في هذه الحالة.

سياسة الإلغاء لاشتراك لمدة ثلاثة أشهر لسيارة مستعملة:

في حالة الإنهاء المبكر لاشتراك لمدة ثلاثة أشهر، سوف تقوم شركة كـــــاراســـــتي بفرض رسومًا ثابتة عليك بقيمة 350 ريال سعودى.

سياسة الإلغاء لاشتراك لمدة تسعة أشهر لسيارة مستعملة:

في حالة الإنهاء المبكر لاشتراك تسعة أشهر ، سوف تقوم شركة كـــــاراســـــتي بفرض رسومًا ثابتة عليك بقيمة 1050 ريال سعودى .

سياسة ميني ليز Mini Lease للسيارات الجديدة:

أي خطط اشتراك خاصة بـاشتراكات ميني ليز Mini Lease لمدة 6 أو 9 أو 12 شهرًا سوف تتحمل غرامة 3 أشهر في حالة الإلغاء المبكر. أي خطط ميني ليز Mini Lease مدتها 24 أو 36 شهرًا سوف تتحمل غرامة 6 أشهر في حالة الإلغاء المبكر. لمزيد من التفاصيل حول الإلغاء لكل من الاشتراكات الشهرية واشتراكات ميني ليز Mini Lease ، يرجى الرجوع إلى الشروط والأحكام الخاصة بنا.

هل التأمين شامل بالكامل؟

نعم ، إن التأمين الخاص بك شامل تمامًا ولكن سيكون هناك زيادة في الدفع في حالة تعرضك لحادث ويكون الخطأ منك.

ما هي الإجراءات المتبعة في حال وقوع حادث أو تلف لسيارتي؟

في حالة وقوع أي حادث أو تخريب للمركبة أو سرقتها، فإنه يجب عليك إبلاغ شرطة المرور بالحادث (على رقم 993) وأيضًا من خلال تطبيق نجم، وتدوين جميع تفاصيل الأطراف المعنية ، والتقاط صور للحادث ثم قم بتحميل كل شيء من خلال تطبيق نجم، وبعد ذلك سيتم تعيين خبير معاينة لك. سوف يصل خبير معاينة إلى مكان الحادث ويقوم بتزويدك بالتقرير. يوضح هذا التقرير سبب الحادث والطرف المخطئ، وبمجرد حصولك على هذا التقرير، يمكنك الاتصال بالشريك و / أو شركة كـــاراستي لترتيب استلام سيارتك وسيتم الترتيب والتنسيق لاستبدالها.

هل يجب عليّ دفع رسوم إضافية؟

تتراوح المبالغ الإضافية من 1000 ريال سعودى للسيارات الاقتصادية إلى 10000 ريال سعودى أو أكثر للسيارات الرياضية السريعة. يمكنك الاشتراك في تغطية إضافية للتأمين لتقليل رسوم التعويض إلى الصفر. لمعرفة المزيد، يرجى الاتصال بنا على +966115102960.

كيف يمكنني العمل مع كاراستي ؟

الأمر بسيط، لديك سيارات، ونحن لدينا النظام البيئي الرقمي وإمكانية الوصول إلى العديد من العملاء، لذا يرجى ملء النموذج في قسم الاتصال بنا وسيتواصل معك أحد مديري الشراكة لدينا لمناقشة المزيد من التفاصيل. نحن نتطلع إلى التواصل معك والترحيب بك في عائلة كاراستي.

ما هي تكاليف العمل مع كاراستي؟

نحن لا نقوم بفرض أي رسوم على شركائنا وموردينا لاستخدام التكنولوجيا الخاصة بنا