FAQs

كيف يمكنني الاشتراك للحصول على سيارة من كاراستي؟

قم بتحميل التطبيق الخاص بنا ثم قم بالاشتراك بادخال اسمك ورقم هاتفك.

من يمتلك السيارة؟

إن السيارات مملوكة لشركائنا في أسطول السيارات، الذين يقومون مشكورين بتوفير مخزون شـــركة كاراستي

ما الذي يشمله اشتراكي؟

يشمل اشتراكك السيارة والتأمين والضمان والصيانة والدعم والمساعدة على الطرق على مدار 24 ساعة وتسليم واستلام السيارة.

ما هو الحد الأدنى لفترة الاشتراك؟

الحد الأدنى لفترة الاشتراك شهر واحد.

كم مرة يمكنني تبديل سيارتي؟

يمكنك تبديل سيارتك في نهاية مدة الاشتراك الخاصة بك. على سبيل المثال، إذا قمت بالاشتراك لمدة شهر واحد، فسوف تتمكن من تحديد سيارتك التالية بعد ثلاثة أسابيع من اشتراكك للتسليم في نهاية فترة اشتراكك الحالية.

إذا كنت متعاقد في اشتراك طويل الأجل، فهل سأقوم بالتجديد تلقائيًا لنفس المدة؟

سوف يتم تجديد اشتراك السيارات من قسم السيارات المستعملة تلقائيًا لمدة شهر واحد بسعر شهر واحد إذا لم تقم بإلغاء أو تأكيد اشتراك طويل الأجل مرة أخرى. لن يتم تجديد الاشتراك على السيارات الجديدة بصورة تلقائية، و سيقوم مدير الاشتراك بالاتصال بك قبل نهاية المدة لكي يعرض عليك الخيارات المتاحة للاحتفاظ بنفس السيارة أو الحصول على سيارة جديدة بالكامل.

هل من الضروري أن أحصل على رخصة قيادة إماراتية أم يمكنني الحصول على رخصة قيادة دولية أو محلية؟

إذا كنت مقيمًا في دولة الإمارات العربية المتحدة ، فأنت بحاجة إلى الحصول على رخصة قيادة إماراتية لقيادة السيارة ويجب أن يكون مضى على تاريخ إصدارها مدة 6 أشهر على الأقل، وإن لم يكن الأمر كذلك، فسيتعين عليك أيضًا تزويدنا بالرخصة التي حصلت عليها من بلدك الأم. أما إن لم تكن مقيمًا في الإمارات بعد ولديك تأشيرة سياحية، فيمكنك القيادة برخصة من الدول الآتية: أستراليا، النمسا، البحرين، بلجيكا، كندا، الدنمارك، فنلندا، فرنسا، ألمانيا، اليونان، أيرلندا، إيطاليا، اليابان، كوريا الجنوبية، الكويت، هولندا، نيوزيلندا، النرويج، عمان، بولندا، قطر، رومانيا، المملكة العربية السعودية، جنوب إفريقيا، إسبانيا، السويد، سويسرا، تركيا، المملكة المتحدة، الولايات المتحدة الأمريكية. أخيرًا ، إذا لم تكن دولتك مدرجة في القائمة ولكن لديك رخصة قيادة دولية، فسوف تتمكن من استخدام الخدمة. في حالة استلام حجز بدون مستندات صالحة أو إجراء عملية إلغاء قبل التسليم لأي سبب من الأسباب، فستقوم شركة كـــــاراســـــتي برد المبلغ إليك مخصومًا منه رسوم إدارية قدرها 250 درهمًا. في حالة وجود أي شكوك، يرجى التواصل معنا عبر الدردشة المباشرة أو على رقم +971529111367

ما هو الحد الأدنى للسن كي تستطيع الاستفادة من الخدمات؟

الحد الأدنى للسن هو 21 عامًا - يرجى التواصل معنا إذا كنت أصغر من السن المحدد، حيث يمكننا أن ندعمك بصفقة تأمين مخصصة.

كم من الوقت يستغرق الحصول على سيارة مع كاراستي؟

يمكنك اختيار سيارة والاشتراك في دقائق، ويمكن أن يتم التسليم في أقل من 4 ساعات من وقت الحجز الأصلي طالما أنك تقوم بالحجز قبل الساعة 2 مساءً. تستغرق مدة اشتراكات ميني ليز Mini-Leases ما يصل إلى ثلاثين '30' يومًا حيث أننا نقوم بشراء السيارة الجديدة، ثم تسجيلها والتأمين عليها ثم نقوم بتسليمها لك. سوف ترى تاريخ التسليم المحدد المتاح لكل سيارة في قسم السيارات الجديدة أثناء متابعة عملية الحجز لتحديد تاريخ التسليم.

هل لديكم خدمة توصيل السيارة إلى المكان الذي أريده؟

نعم، فبمجرد تحديد وقت التسليم والموقع في التطبيق، ما عليك سوى الجلوس والاسترخاء وسنقوم بتوصيل السيارة إليك! يتم تغطية توصيل السيارة في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة باستثناء رأس الخيمة والعين وأم القيوين والفجيرة حيث سيكون هناك رسوم ثابتة بقيمة 300 درهم إماراتي.

هل يشترط إيداع مبلغ مقدم؟

ستطلب منك كاراستى تعبئة محفظة كاراستى الخاصة بك بمبلغ 750 درهمًا عند الحجز والذي سيتم الاحتفاظ به واستخدامه لتغطية أي رسوم إضافية محتملة مثل الرسوم والغرامات والأضرار أو أي رسوم إضافية أخرى مرتبطة بحسابك. يرجى ملاحظة أن الحد الأدنى لرصيدك بينما يكون لديك اشتراك سارى يحتاج الا يقل عن 750 درهم . وسنقوم برد هذا المبلغ إلى البطاقة المستخدمة في السداد بعد 30 يومًا من إعادة سيارتك بعد خصم أي رسوم مستحقة.

تى يمكنني دفع الرسوم الشهرية؟

سيتم تحصيل الرسوم منك عند تأكيد اشتراكك. وبالنسبة لعمليات التجديد، سيتم تحصيل الرسوم منك تلقائيًا في تاريخ نهاية اشتراكك ما لم تقرر إنهاء اشتراكك.

ما هي سياسة الإلغاء؟

في حالة استلام حجز بدون مستندات صالحة أو إجراء عملية إلغاء قبل التسليم لأي سبب من الأسباب، فسوف تقوم شركة كـــــاراستي برد المبلغ إليك مخصومًا منه رسوم إدارية قدرها 250 درهمًا.

سياسة الإلغاء لاشتراك لمدة شهر لسيارة مستعملة:

إذا كنت ترغب في إنهاء اشتراكك الذي مدته شهر واحد مبكرًا ، فلديك الحرية في القيام بذلك وتحديد موعد تسليم سيارتك على التطبيق بدون أي رسوم إلغاء. ومنعاً لحدوث الشك، لا يتم تطبيق أي استرداد مبالغ في هذه الحالة.

سياسة الإلغاء لاشتراك لمدة ثلاثة أشهر لسيارة مستعملة:

في حالة الإنهاء المبكر لاشتراك لمدة ثلاثة أشهر، سوف تقوم شركة كـــــاراســـــتي بفرض رسومًا ثابتة عليك بقيمة 350 درهمًا إماراتيًا.

سياسة الإلغاء لاشتراك لمدة تسعة أشهر لسيارة مستعملة:

في حالة الإنهاء المبكر لاشتراك تسعة أشهر ، سوف تقوم شركة كـــــاراســـــتي بفرض رسومًا ثابتة عليك بقيمة 1050 درهمًا إماراتيًا.

سياسة ميني ليز Mini Lease للسيارات الجديدة:

أي خطط اشتراك خاصة بـاشتراكات ميني ليز Mini Lease لمدة 6 أو 9 أو 12 شهرًا سوف تتحمل غرامة 3 أشهر في حالة الإلغاء المبكر. أي خطط ميني ليز Mini Lease مدتها 24 أو 36 شهرًا سوف تتحمل غرامة 6 أشهر في حالة الإلغاء المبكر. لمزيد من التفاصيل حول الإلغاء لكل من الاشتراكات الشهرية واشتراكات ميني ليز Mini Lease ، يرجى الرجوع إلى الشروط والأحكام الخاصة بنا.

هل التأمين شامل بالكامل؟

نعم ، إن التأمين الخاص بك شامل تمامًا ولكن سيكون هناك زيادة في الدفع في حالة تعرضك لحادث ويكون الخطأ منك.

ما هي الإجراءات المتبعة في حال وقوع حادث أو تلف لسيارتي؟

في حالة وقوع أي حادث أو تخريب أو سرقة للمركبة، يجب عليك إبلاغ الشرطة والحصول على تقرير منها. في حالة وقوع حادث بسيط (حيث لم يصب أحد أو لم يكن هناك أضرار جسيمة للمركبة) ، فإنه لا يزال مطلوباً منك الحصول على تقرير من الشرطة. سيتم استخدام هذا التقرير للمطالبة بالتعويض عن الضرر من شركة التأمين. إذا كنت قد اشتركت في تأمين التنازل عن ضرر الاصطدام CDW ، فلن يكون لديك أي فائض للدفع، وإذا لم تقم بذلك، فسوف تقوم بدفع المبلغ الزائد. في حالة إصابة شخص ما أو في حالة حدوث أضرار جسيمة للمركبة، فإنه يجب عليك الاتصال على الفور بالرقم 999 في أي مكان في الإمارات العربية المتحدة. ستصل الشرطة إلى مكان الحادث وتُزودك بالتقرير. يوضح تقرير الشرطة هذا سبب الحادث ويحدد الطرف المخطئ. وبمجرد حصولك على تقرير الشرطة، يرجى الاتصال بنا ويمكننا التنسيق لعملية استبدال سيارتك.

هل يجب عليّ دفع رسوم إضافية؟

تتراوح المبالغ الإضافية من 750 درهم إماراتي للسيارات الاقتصادية إلى 5000 درهم إماراتي أو أكثر للسيارات الرياضية السريعة. يمكنك الاشتراك في تغطية إضافية للتأمين لتقليل رسوم التعويض إلى الصفر. لمعرفة المزيد، يرجى الاتصال بنا على +971529111367.

كيف يمكنني العمل مع كاراستي ؟

الأمر بسيط، لديك سيارات، ونحن لدينا النظام البيئي الرقمي وإمكانية الوصول إلى العديد من العملاء، لذا يرجى ملء النموذج في قسم الاتصال بنا وسيتواصل معك أحد مديري الشراكة لدينا لمناقشة المزيد من التفاصيل. نحن نتطلع إلى التواصل معك والترحيب بك في عائلة كاراستي.

ما هي تكاليف العمل مع كاراستي؟

نحن لا نقوم بفرض أي رسوم على شركائنا وموردينا لاستخدام التكنولوجيا الخاصة بنا