تأجير سيارات شهري وطويل الأجل في {{country}} - شامل كل شيء | Carasti UAE - ENGLISHتأجير سيارات شهري وطويل الأجل في {{country}} - شامل كل شيء | Carasti UAE - ARABICتأجير سيارات شهري وطويل الأجل في {{country}} - شامل كل شيء | Carasti SA - ENGLISHتأجير سيارات شهري وطويل الأجل في {{country}} - شامل كل شيء | Carasti SA - ARABICتأجير سيارات شهري وطويل الأجل في {{country}} - شامل كل شيء | Carasti THAILAND - THAIتأجير سيارات شهري وطويل الأجل في {{country}} - شامل كل شيء | Carasti THAILAND - ENGLISHتأجير سيارات شهري وطويل الأجل في {{country}} - شامل كل شيء | CarastiSINGAPORE - ENGLISH

Carzuno is now Carasti – Same commitment, new name!
Read more to discover our exciting changes.

الشروط والأحكام

آخر تحديث: 05 ديسمبر 2023

شركة كاراستي FZCO (وهي شركة ذات مسؤولية محدودة مسجلة في سلطة واحة دبي للسيلكون، دبي، الإمارات العربية المتحدة، برقم الشركة 4725 (رقم التسجيل الضريبي 100494601600003) ويقع مكتبها المسجل في مبنى DDP A2، واحة دبي للسيلكون، دبي، الإمارات العربية المتحدة) ومسؤوليها أو مديريها وموظفيها ووكلائها والمتنازل لهم عنها (يُشار إليها في هذا المستند بـ 'كاراستي' أو 'نحن' أو 'لنا' أو 'الشركة')، تقدم تطبيقاً محمولاً وخدمات مرتبطة تربط مشتركي كاراستي المسجلين ('المشترك'، 'أنت'، 'لك') بشركائنا الذين يقدم كل منهم أسطول سياراته ليكون متاحاً للاشتراك من خلال تطبيق كاراستي أو الموقع الإلكتروني الخاص بنا. تحتفظ كاراستي بعنوان الموقع الإلكتروني: www.carasti.com.

الشروط والأحكام ('شروط كاراستي') الموضحة هنا تحكم استخدامك والوصول إلى خدمات كاراستي وتتضمن شروطاً وقيوداً واستثناءات قد تنطبق عليك. يُرجى قراءتها بعناية والاحتفاظ بها للرجوع إليها في المستقبل، حيث تحتوي على معلومات هامة بخصوص حقوقك القانونية وسبل التعويض والالتزامات.

التعريفات

  • حساب يعني حسابًا رقميًا يسجله مشترك أو شريك في كاراستي للوصول إلى خدماتنا.

  • الرسوم الإضافية يعني أي رسوم يتم تكبدها نتيجة لاستخدام المشترك للمركبة خلال فترة الاشتراك، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، رسوم الوقود، الرسوم، الأميال الزائدة، المخالفات المرورية، قيود وقوف السيارات، تكاليف المحاكم، رسوم الازدحام، السرعة أو غيرها من المخالفات المتعلقة بالقيادة، رسوم العقوبات اليومية الثابتة أو رسوم إنهاء مبكر، أي تكاليف أو رسوم تتعلق باستعادة المركبة (بما في ذلك تكاليف الوكيل الخارجي، النقل المطلوب لاستعادة المركبة)، أي أضرار (بما في ذلك الخدوش، والكدمات)، بالإضافة إلى أي خسائر/رسوم معقولة تكبدت نتيجة خرق هذه الشروط أو اتفاقية الشريك من قبل المشترك.

  • الوكيل يعني كاراستي في دورها في ربط المشترك بشريك لتوفير المركبات نيابة عن الشريك، والتصرف كوكيل جمع المدفوعات لجمع المدفوعات من المشترك مقابل سعر الاشتراك نيابة عن الشريك (تعمل كاراستي كوكيل للشريك، حيث يكون الشريك هو المُعيل).

  • التطبيق يعني تطبيقًا رقميًا موبايلًا تقدمه كاراستي لربط مشتركينا بشركائنا.

  • تأكيد الحجز يعني أي تأكيد إلكتروني أو مكتوب يصدر للمشترك من قبل كاراستي بمجرد أن يقوم المشترك بعمل حجز، والذي يؤكد جميع التفاصيل ذات الصلة المتعلقة بالاشتراك في المركبة ونسخة من شروط كاراستي المتفق عليها من قبلك.

  • الحجز يعني حجزًا من قبل المشترك لاستخدام الخدمات بموجب تطبيق كاراستي أو الموقع لاستئجار أو تأجير المركبات بموجب شروط كاراستي وأي اتفاقية شريك.

  • الإنهاء المبكر يعني في حال تم إنهاء اتفاقية الشريك قبل تاريخ انتهاء فترة الاشتراك نتيجة لإعطاء كاراستي أو المشترك إشعارًا بهذا الإنهاء المبكر.

  • رسوم الإنهاء المبكر يعني رسومًا إضافية يتحملها المشترك تنطبق في حال حدوث إنهاء مبكر، كما هو معرف في البند 12 هنا.

  • الكيلومترات الزائدة يعني أي كيلومترات تم قيادتها من قبلك في نهاية فترة اشتراكك، أو في وقت سابق في حال حدوث إنهاء مبكر، والتي تتجاوز المبلغ الإجمالي من الكيلومترات المسموح بها التي كان يجب أن تقاد في ذلك الوقت، بناءً على الحد الأقصى الشهري المتفق عليه كما هو مذكور في تأكيد الحجز الخاص بك. المجموعة تعني الشركة، أي فرع أو أي شركة قابضة من وقت لآخر للشركة.

  • الحد المسموح به من الكيلومترات يعني عدد الكيلومترات الأساسية المسموح لك بقيادتها للمركبة كل شهر خلال فترة اشتراكك، والتي تشملها سعر اشتراكك وتقبلها عند إجراء الحجز (عبر تطبيق أو موقع كاراستي)، كما هو مؤكد في تأكيد الحجز الخاص بك.

  • الشريك يعني شخصًا أو شركة أو منظمة (بما في ذلك شركة تأجير سيارات، أو وكالة أو شركة تأجير) تسجل معنا لجعل المركبة (أو المركبات) متاحة للاشتراك عبر تطبيق أو موقع كاراستي. يشمل الشريك مالكًا قانونيًا أو منفعة لمركبة ومدير مركبات، وبالتالي هو المورد الرئيسي للمركبة للمشترك، الذي سيدخل في اتفاقية شريك مع المشترك. ولتجنب الشك، فإن كاراستي لتأجير السيارات ذ.م.م. هي شريك لكاراستي لأغراض استئجار المركبات بموجب اتفاقية إيجار منفصلة.

  • الخدمات يعني أي منتج و/أو خدمات، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الخدمات عبر الإنترنت و/أو الخدمات غير المتصلة (بما في ذلك تطبيق أو موقع كاراستي، موقعنا والتكنولوجيا المرتبطة) المقدمة من كاراستي للمشترك.

  • المشترك يعني مستخدمًا، سواء كان شخصًا أو شركة أو منظمة، مسجلًا كمشترك في كاراستي الذي يستخدم خدماتنا.

  • اتفاقية الشريك يعني اتفاقًا مكتوبًا ملزمًا بين المشترك والشريك حيث يشترك المشترك في مركبة لفترة الاشتراك. قد يُشار إلى اتفاقية الشريك أيضًا بـ "اتفاقية إيجار" أو "اتفاقية تأجير".

  • رسوم البدء يعني الرسوم المستحقة عند إجراء الحجز لتغطية التكاليف الإدارية المرتبطة بتأمين مركبة مع شريك، بما في ذلك عملية التسجيل وتأمين المركبة.

  • فترة الاشتراك يعني الفترة المتفق عليها لاستئجار المركبة بموجب اتفاقية الشريك ذات الصلة، مع مراعاة أي إنهاء مبكر قد ينطبق.

  • سعر الاشتراك يعني السعر المستحق من المشترك للمركبة بموجب حجز محدد في اتفاقية الشريك ذات الصلة، والذي يتم اختياره والموافقة عليه من قبل المشترك عبر تطبيق أو موقع كاراستي. في حالة عدم تطابق السعر المعادل على تطبيق أو موقع كاراستي في وقت الحجز مع السعر المحدد في اتفاقية الشريك ذات الصلة، فإن السعر على تطبيق أو موقع كاراستي في وقت الحجز سيسود.

  • المركبة يعني سيارة أو مركبة أخرى من الشريك بموجب حجز، ويشمل ذلك جميع أجزائها، وأدواتها، وتركيباتها، ومكوناتها (سواء كانت ميكانيكية أو غير ذلك) ومستندات التسجيل (بما في ذلك دليل المالك).

  • الموقع الإلكتروني يعني الموقع الذي تملكه وتديره كاراستي ويقع على https://www.carasti.com وجميع المحتويات والخدمات المقدمة من كاراستي على أو من خلال الموقع. علاوة على ذلك، تشير كلمة "الموقع" أيضًا إلى جميع النطاقات الفرعية المملوكة لكاراستي من carasti.com.

  1. قبولك لهذه الشروط الخاصة بكاراستي

    1. تنطبق هذه الشروط الخاصة بكاراستي على جميع الخدمات المقدمة أو المرتبة من قبل كاراستي لك كمتلقي للخدمات. من خلال تسجيل حساب مع كاراستي كمشترك، توافق على الالتزام بالشروط الخاصة بكاراستي وأن تكون ملزمًا قانونيًا بها. تنطبق الشروط الخاصة بكاراستي في أي وقت تستخدم فيه تطبيق كاراستي أو الموقع أو أي وسيلة أخرى للوصول إلى الخدمات وتشكل اتفاقية قانونية ملزمة بينك وبين كاراستي. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، فلا يجوز لك استخدام خدماتنا.

      1. تقر بأن كاراستي لا تمتلك أو تبيع أو تعيد بيع أي مركبات وتوافق على أن الشريك هو المسؤول بالكامل عن تقديم وصيانة المركبات وفقًا للشروط المحددة في اتفاقية الشريك، بحيث تعمل كاراستي فقط كوكيل يجمع بين المشترك والشريك لتسهيل الخدمات.

        1. ستلتزم بهذه الشروط الخاصة بكاراستي وأي التزامات بموجب اتفاقية الشريك ذات الصلة. إذا سمحت لشخص آخر باستخدام الحجز الذي قمت به (على سبيل المثال، أي سائقين مسمىين لاستخدام المركبة)، فإنك توافق على أنك ستظل مسؤولاً عن الحجز واستخدام المركبة.

        2. التعديلات

          1. توافق على أن كاراستي تحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط الخاصة بكاراستي و/أو شكل اتفاقية الشريك من وقت لآخر. إذا قامت كاراستي بتعديل الشروط الخاصة بكاراستي من خلال نشر الشروط المعدلة على تطبيق كاراستي أو الموقع، فإن هذه الشروط المعدلة ستدخل حيز التنفيذ بعد 7 أيام من نشرها. ولتجنب الشك، فإن أي اتفاقية شريك قائمة بينك وبين شريك لن تتأثر بمثل هذه التغييرات على شكل اتفاقية الشريك. ستشير استمرارك في استخدام تطبيق كاراستي أو الموقع إلى موافقتك على الالتزام بالشروط المعدلة و/أو قبول الأشكال الجديدة. كما أن هذه الشروط الخاصة بكاراستي تخضع أيضًا للتغيير وفقًا لأي تغييرات في قوانين دولة الإمارات العربية المتحدة.

          2. تسجيلك مع كاراستي

            1. للتسجيل لاستخدام خدماتنا، يرجى تحميل تطبيق كاراستي أو الموقع من خلال متجر تطبيقات طرف ثالث على جهازك المحمول، والذي يجب أن يكون للاستخدام الشخصي وغير التجاري فقط. لاستخدام تطبيق كاراستي أو الموقع، يجب أن توفر اتصالاً خاصًا بك بالإنترنت ودفع أي رسوم خدمة أو استخدام أو اتصال لمزود خدمة شبكة الهاتف المحمول الخاص بك.

              1. للتسجيل لاستخدام خدماتنا، يرجى تحميل تطبيق كاراستي أو الموقع من خلال متجر تطبيقات طرف ثالث على جهازك المحمول، والذي يجب أن يكون للاستخدام الشخصي وغير التجاري فقط. لاستخدام تطبيق كاراستي أو الموقع، يجب أن توفر اتصالاً خاصًا بك بالإنترنت ودفع أي رسوم خدمة أو استخدام أو اتصال لمزود خدمة شبكة الهاتف المحمول الخاص بك.

                1. لإجراء حجز باستخدام تطبيق كاراستي أو الموقع، يجب أولاً تسجيل حساب باسم مستخدم وكلمة مرور أو تسجيل دخول عبر وسائل التواصل الاجتماعي (بما في ذلك عبر فيسبوك أو جوجل). توافق على أن كاراستي قد تشارك معلوماتك الشخصية الموجودة في حسابك مع شركائنا لتسهيل الخدمات. ستحتاج إلى تقديم معلوماتك الشخصية في حسابك، والتي تشمل، على سبيل المثال لا الحصر، الاسم، العنوان، عنوان البريد الإلكتروني، تاريخ الميلاد ورقم الهاتف. لأغراض الأمان وإجراءات التحقق للوصول إلى خدماتنا، ستحتاج أيضًا إلى تزويدنا بنسخة من رخصة قيادتك، جواز السفر، الفيزا، وبطاقة الهوية الوطنية/الإماراتية. يجب أن تكون لديك رخصة قيادة سارية كاملة وصحيحة وليس لديها أي إدانات تعتبر غير مقبولة من قبل كاراستي أو الشريك (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، أي إلغاء سابق للقيادة).

                  1. توافق على تقديم معلومات كاملة ودقيقة عنا في حسابك. حيثما كان ذلك ممكنًا، يحق لكاراستي، ولكن ليس ملزمًا، إجراء الفحوصات والعمليات المصممة للمساعدة في التحقق من هويات و/أو خلفيات المشتركين، بما في ذلك تاريخ القيادة وصلاحية الرخصة. لا تؤيد كاراستي أي مشترك، أو خلفية المشترك، أو تلتزم بإجراء أي عملية فحص محددة. قد تستخدم كاراستي، وفقًا لتقديرها الخاص، خدمات طرف ثالث للتحقق من المعلومات التي تقدمها لنا وللحصول على معلومات إضافية ذات صلة وتصحيحات عند الاقتضاء، وأنت هنا تفوض كاراستي بطلب واستلام واستخدام وتخزين هذه المعلومات. كجزء من عملية الحجز، قد نطلب منك معلومات لمساعدتنا في التحقق من جدارتك الائتمانية قبل إكمال حجزك، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، كشوف الحسابات البنكية، قسائم الرواتب أو شهادات الراتب؛ ونحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء حجز إذا لم تستوفِ متطلبات تقييم الائتمان الداخلية لدينا. قد تقبل كاراستي أو ترفض حجزك لتصبح مشتركًا وفقًا لتقديرها الخاص والمطلق.

                  2. لإجراء حجز باستخدام تطبيق كاراستي أو الموقع، يجب أولاً تسجيل حساب باسم مستخدم وكلمة مرور أو تسجيل دخول عبر وسائل التواصل الاجتماعي (بما في ذلك عبر فيسبوك أو جوجل). توافق على أن كاراستي قد تشارك معلوماتك الشخصية الموجودة في حسابك مع شركائنا لتسهيل الخدمات. ستحتاج إلى تقديم معلوماتك الشخصية في حسابك، والتي تشمل، على سبيل المثال لا الحصر، الاسم، العنوان، عنوان البريد الإلكتروني، تاريخ الميلاد ورقم الهاتف. لأغراض الأمان وإجراءات التحقق للوصول إلى خدماتنا، ستحتاج أيضًا إلى تزويدنا بنسخة من رخصة قيادتك، جواز السفر، الفيزا، وبطاقة الهوية الوطنية/الإماراتية. يجب أن تكون لديك رخصة قيادة سارية كاملة وصحيحة وليس لديها أي إدانات تعتبر غير مقبولة من قبل كاراستي أو الشريك (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، أي إلغاء سابق للقيادة).

                    1. توافق على تقديم معلومات كاملة ودقيقة عنا في حسابك. حيثما كان ذلك ممكنًا، يحق لكاراستي، ولكن ليس ملزمًا، إجراء الفحوصات والعمليات المصممة للمساعدة في التحقق من هويات و/أو خلفيات المشتركين، بما في ذلك تاريخ القيادة وصلاحية الرخصة. لا تؤيد كاراستي أي مشترك، أو خلفية المشترك، أو تلتزم بإجراء أي عملية فحص محددة. قد تستخدم كاراستي، وفقًا لتقديرها الخاص، خدمات طرف ثالث للتحقق من المعلومات التي تقدمها لنا وللحصول على معلومات إضافية ذات صلة وتصحيحات عند الاقتضاء، وأنت هنا تفوض كاراستي بطلب واستلام واستخدام وتخزين هذه المعلومات. كجزء من عملية الحجز، قد نطلب منك معلومات لمساعدتنا في التحقق من جدارتك الائتمانية قبل إكمال حجزك، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، كشوف الحسابات البنكية، قسائم الرواتب أو شهادات الراتب؛ ونحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء حجز إذا لم تستوفِ متطلبات تقييم الائتمان الداخلية لدينا. قد تقبل كاراستي أو ترفض حجزك لتصبح مشتركًا وفقًا لتقديرها الخاص والمطلق.

                    2. مؤهلات السائقين

                      1. تضمن وتتعهد بأن المركبة سيتم قيادتها من قبل سائقين مؤهلين يحملون رخصة قيادة سارية في الإمارات العربية المتحدة. يُطلب منك تقديم اسم السائقين المعتمدين الحاليين الذين سيقودون المركبة، مع نسخة من رخصة قيادتهم الحالية في الإمارات وبطاقة الهوية الإماراتية/البطاقة الوطنية إلى كاراستي والشريك عند وقت الحجز وتنفيذ اتفاقية الشريك. في حال كان السائق غير مقيم في الإمارات، يجب أن يكون لديه رخصة قيادة دولية سارية من بلده الأصلي مدعومة بالرخصة الأصلية من بلده. بالإضافة إلى ذلك، في مثل هذه الحالات، يجب على السائق تقديم نسخة من جواز سفره ونسخة من تأشيرته.

                        1. يجب أن يكون سائق المركبة/السائقون بين 25 عامًا وأقل من 65 عامًا، ويحملون رخصة قيادة سارية لمدة لا تقل عن 6 أشهر أو رخصة قيادة دولية عمرها عامين إذا كانوا يحملون تأشيرة زيارة، ما لم يتم الموافقة على خلاف ذلك كتابيًا من قبل كاراستي أو الشريك.

                        2. استخدام تطبيق كاراستي أو الموقع الإلكتروني والخدمات

                          1. عند استخدامك للخدمات، نحن نوفر لك الوسائل للدخول في اتفاقية شريك مباشرة مع الشريك (أو الشركاء). بمجرد أن يكون لديك وصول إلى التطبيق، نقوم بعرض مخزون المركبات من شركائنا المتعددين (الذين لدينا معهم اتفاقيات منفصلة)، حتى تتمكن من تصفح جميع المركبات المتاحة. بمجرد اختيارك للمركبة المفضلة عبر تطبيق كاراستي أو الموقع الإلكتروني وكنت مستعدًا للمضي قدمًا، ستقوم باختيار فترة الاشتراك المفضلة لديك وتقديم موافقتك الإلكترونية والاتفاق على إنشاء اتفاقية شريك مباشرة مع أحد شركائنا للاشتراك في المركبة.

                            1. سيتم تسليم مركبتك إليك من قبل الشريك أو يمكنك اختيار استلامها من الشريك في مكاتبه أو الموقع المتفق عليه. ستدخل في اتفاقية شريك مع الشريك من خلال التوقيع كتابةً أو إلكترونيًا للموافقة على شروط الإيجار الخاصة بالحجز.

                              1. توافق على الاشتراك في المركبة وفقًا للتفاصيل والمعلومات المذكورة كجزء من اتفاقية الشريك. سيتم تفصيل فترة الاشتراك ذات الصلة وسعر الاشتراك في اتفاقية الشريك وعرضها في تأكيد الحجز الصادر عن كاراستي عبر التطبيق.

                                1. تحتفظ كاراستي والشريك بالحق في استبدال مركبة بشكل معقول، بما في ذلك في حالة استدعاء من الشركة المصنعة، أو أي عطل ميكانيكي معروف أو مشكلة تتعلق بالسلامة.

                                  1. يمكن تمديد فترة الاشتراك في نهاية فترة الاشتراك الحالية، والتي يوافق عليها المشترك بأنها ستكون سارية فقط عبر تطبيق كاراستي أو الموقع الإلكتروني ووفقًا لشروط اتفاقية الشريك، والتي سيتم تعديلها بواسطة الشريك وتوقيعها وفقًا لذلك معك ومع الشريك إذا لزم الأمر، رهناً بتوفر المركبة بعد فترة الاشتراك عند التقدم لمثل هذا التمديد. إذا علمت كاراستي أن المشترك قد تجنب كاراستي وقام بترتيبات مع الشركاء خارج تطبيق كاراستي أو الموقع الإلكتروني، فإن مثل هذه الأعمال ستكون أسبابًا لإنهاء حساب المشترك على الفور. عند أي تمديد لفترة الاشتراك، ستحتاج إلى تعديل وتوقيع اتفاقية الشريك، إذا لزم الأمر.

                                    1. كاراستي ليست طرفًا في أي اتفاقيات شريك طرف ثالث، وهي اتفاقيات ملزمة بينك، بصفتك المشترك، والشريك. لن تتحمل كاراستي أي مسؤولية بموجب أي اتفاقية شريك مع هؤلاء الشركاء من الطرف الثالث. دون الحد من ما سبق، لن تكون كاراستي مسؤولة تجاهك عن أي خرق لأي التزامات تتعلق بالاشتراك الخاص بك في أو حالة أو استخدام المركبة.

                                      1. يجب تسجيل المركبات وترخيصها من قبل الشريك على نفقة الشريك وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها. إذا كان يجب تجديد تسجيل المركبات خلال فترة الاشتراك، يجب على الشريك إبلاغ المشترك، قبل انتهاء التسجيل بسبعة (7) أيام على الأقل، بإعادة المركبة لإتمام إجراءات التسجيل. أي مسؤولية، غرامات و/أو عقوبات تُفرض على الشريك بسبب المشترك لفشله في إعادة المركبة في الوقت المناسب لأغراض التسجيل، ستكون على عاتق المشترك وحده. خلال الفترة التي تكون فيها المركبة مع الشريك لأغراض تجديد التسجيل، يحق للمشترك استخدام مركبة بديلة. عند الانتهاء من إجراءات التسجيل، يجب على الشريك إعادة المركبة إلى المشترك وجمع المركبة البديلة.

                                      2. المدفوعات

                                        1. تقوم بتعيين كاراستي كوكيل لجمع المدفوعات لجمع جميع المدفوعات المتعلقة باتفاقيات الشركاء بالنيابة عنك. تفوض كاراستي بإبلاغ الشركاء بأن كاراستي مخولة لجمع المدفوعات منك. سيتم جمع سعر الاشتراك تلقائيًا بواسطة وسيلة الدفع التي اخترتها عند تأكيد الحجز. لتجنب الشك، يجب إتمام دفع سعر الاشتراك قبل أن تتمكن من استلام المركبة من الشريك. سيتم تحصيل المدفوعات للرسوم الإضافية تلقائيًا وسيتم إرسال إشعار/فاتورة بالمبلغ الإجمالي ونوع الرسوم إليك. سنتواصل معك أولاً بشأن أي فواتير ومستندات داعمة للرسوم الإضافية خلال 48 ساعة ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك بينك وبين كاراستي.

                                          1. تخضع جميع المدفوعات عبر الإنترنت أيضًا للشروط والأحكام الخاصة بمزود خدمة معالجة المدفوعات المعني. يرجى مراجعة الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية لمزود الخدمة المعني قبل إجراء أي معاملة.

                                            1. تقبل كاراستي المدفوعات بواسطة بطاقات الائتمان وبطاقات السحب، بما في ذلك دون حصر، VISA وMasterCard. ستقبل المدفوعات فقط بالعملة AED (الدرهم الإماراتي، وهو العملة الرسمية في الإمارات العربية المتحدة).

                                              1. توافق على مسؤوليتك في الحفاظ على سرية حسابك (بما في ذلك تفاصيل وسيلة الدفع). توافق على إبلاغ كاراستي على الفور بأي استخدام غير مصرح به، أو استخدام غير مصرح به مشتبه به لحسابك أو أي خرق آخر للأمن. لا يمكن لكاراستي ولن تتحمل أي مسؤولية عن أي خسارة أو ضرر ينشأ عن فشلك في الامتثال للمتطلبات المذكورة أعلاه.

                                                1. عادةً ما ستتلقى تأكيد الدفع عبر البريد الإلكتروني خلال 24 ساعة من استلام كاراستي لمدفوعتك. ستتم معالجة أي استرداد إلى وسيلة الدفع الأصلية التي استخدمتها عند إجراء الحجز. يرجى السماح بمدة تصل إلى 5 أيام عمل لإكمال عملية الاسترداد.

                                                  1. يجب عليك، بصفتك صاحب البطاقة، الاحتفاظ بنسخة من سجلات المعاملات والقواعد والسياسات ذات الصلة لمزود الخدمة.

                                                    1. يجب عليك دفع سعر الاشتراك للمركبة، ورسوم البدء، وأي رسوم إضافية، وغيرها من التكاليف والمصاريف والرسوم وفقًا لشروط كاراستي، والتي سيتم الدفع عنها باستخدام تطبيق كاراستي أو الموقع الإلكتروني. سيكون سعر الاشتراك مستحقًا شهريًا مقدمًا.

                                                      1. في حال عدم دفع سعر الاشتراك في التاريخ المحدد عند فرض الفاتورة، ستطبق رسوم تأخير قدرها 50.00 درهم عن كل يوم لاحق يبقى فيه سعر الاشتراك غير مدفوع، بحد أقصى 4 أيام (مجموع قدره 200.00 درهم).

                                                        1. تؤكد كاراستي أنها لن تتعامل مع أو تقدم أي خدمات للدول المعاقبة من قبل OFAC.

                                                          1. إذا تأخرت لأكثر من أربعة (4) أيام عن تاريخ استحقاق أي دفعة بموجب اتفاقية الشريك أو هذه الشروط، توافق وتقر بأن كاراستي والشريك يحق لهما جمع المركبة، إنهاء اتفاقية الشريك الخاصة بك، وبدء إجراءات قانونية لاسترداد جميع المبالغ غير المدفوعة بما في ذلك الفوائد والأضرار والتكاليف والمصاريف والرسوم المفروضة من قبل كاراستي و/أو الشريك، وأي رسوم بما في ذلك إنهاء مبكر ورسوم المحكمة المرتبطة. في مثل هذه الظروف، لن يُسمح لك بإجراء أي حجوزات جديدة معنا، وسيتم وضع اسم حسابك وتفاصيلك على قائمة الحظر لدينا.

                                                          2. التزاماتك

                                                            1. توافق على الالتزام والعمل وفقًا لشروط كاراستي. خلال الحجوزات، يجب عليك الالتزام دائمًا بشروط اتفاقية الشريك، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الالتزامات المتعلقة بجمع وإرجاع المركبة، والشروط الخاصة باستخدام المركبة (بما في ذلك الاستخدامات الممنوعة وما يمكن استخدام المركبة من أجله ومن يمكنه استخدام المركبة). كما تُحدد مسؤولياتك المتعلقة بالمركبة والشريك وكاراستي في اتفاقية الشريك ذات الصلة.

                                                              1. توافق على أنك مؤهل لاستخدام تطبيق كاراستي أو الموقع الإلكتروني والخدمات من خلال تأكيد أنك في سن 25 عامًا أو أكبر، مما يعني أنك في سن القانونية لتكوين اتفاق ملزم معنا. إذا كنت لا تستوفي هذا الشرط، يجب عليك عدم التسجيل لاستخدام تطبيق كاراستي أو الموقع الإلكتروني أو الخدمات.

                                                                1. توافق على أنك لن تقوم بإنشاء حساب زائف مع كاراستي ولن تستخدم حسابك لأي نشاط غير أخلاقي أو غير قانوني (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، غسيل الأموال أو الحجوزات الاحتيالية).

                                                                  1. توافق على ضمان أن معلوماتك الشخصية في حسابك صحيحة ودقيقة ومحدثة وكاملة، وتوافق كذلك على الحفاظ على تحديث معلومات حسابك. لن تتحمل كاراستي أي مسؤولية عن أي تفاصيل غير صحيحة تقدمها لنا، بما في ذلك إذا لم يتم استلام تأكيد الحجز أو أي مراسلات أخرى بسبب معلومات حساب غير صحيحة. إذا لاحظت أن أيًا من معلوماتك غير صحيحة، يرجى إبلاغنا عبر البريد الإلكتروني [email protected] أو الدردشة معنا عبر نظام الدردشة المباشرة في تطبيق كاراستي أو الموقع الإلكتروني.

                                                                    1. عند تسليم (أو استلام) المركبة، يجب عليك فحص حالة المركبة قبل بدء فترة الاشتراك، ويجب عليك تحديد أي عيوب والاتفاق على تلك العيوب مع الشريك في تقرير حالة المركبة، الذي يعد جزءًا من اتفاقية الشريك. توافق على الحفاظ على المركبة في حالة جيدة وصالحة للسير طوال فترة الاشتراك. توافق على إعادة المركبة إلى الشريك بنفس الحالة التي استلمتها بها، باستثناء التآكل المتوقع (بما في ذلك الإطارات والملحقات) نتيجة للمسافة المقطوعة والاستخدام العام للمركبة خلال فترة الاشتراك. يجب عليك إبلاغ كاراستي والشريك على الفور عن أي عيوب أو أضرار في المركبة أثناء حيازتك لها خلال فترة الاشتراك.

                                                                      1. توافق على قفل المركبة دائمًا عندما لا تستخدمها وتقر أنك ستكون مسؤولًا عن أي تكاليف لاستبدال المفاتيح. لن تتحمل كاراستي أي مسؤولية تجاهك إذا سُرقت أي من ممتلكاتك من المركبة. كما توافق على استخدام الوقود الصحيح للمركبة وتوافق على أنك ستكون مسؤولًا عن دفع أي تكاليف مرتبطة بإصلاح أي ضرر ناجم عن استخدام وقود غير صحيح. كما توافق على أن كاراستي غير مسؤولة عن أي ممتلكات تُركت في المركبة عند إرجاعها إلى الشريك في نهاية فترة الاشتراك.

                                                                        1. لا يجوز لك السماح لأي سائق آخر غير السائقين المذكورين في تأكيد الحجز بقيادة المركبة في أي وقت خلال فترة الاشتراك. إذا كان أي شخص آخر غيرك يستخدم المركبة، توافق على أنك ستظل مسؤولًا عن الحجز والمركبة. يجب عليك قيادة المركبة وفقًا لجميع التشريعات والقوانين المرورية المعمول بها في جميع الأوقات.

                                                                          1. يجب إعادة المركبة إلى الشريك بحلول تاريخ انتهاء فترة الاشتراك إما عن طريق تسليمها إلى موقع الشريك أو من خلال قيام الشريك بجمعها منك. إذا لم تعد المركبة إلى الشريك بحلول تاريخ انتهاء فترة الاشتراك، ستعتبر خالفًا لهذه الشروط وشروط اتفاقية الشريك، وقد نبلغ السلطات المعنية ونعقد ترتيبات لاستعادة المركبة و/أو اتخاذ إجراءات قانونية ضدك.

                                                                            1. يجب ألا تقوم ببيع أو تأجير أو إعادة تأجير أو التخلص من المركبة أو أي من أجزائها. لتجنب الشك، لن تمتلك المركبة، التي تبقى ملكية حصرية للشريك. أي انتهاك لهذا البند يعتبر خرقًا فوريًا لهذه الشروط مما يؤدي إلى إنهاء اتفاقية الشريك الخاصة بك واستعادة المركبة.

                                                                              1. توافق على عدم تعديل أو تغيير أو إضافة أي شيء إلى المركبة، وستكون مسؤولًا عن أي تكاليف مرتبطة بإعادة المركبة إلى حالتها الأصلية إذا تصرفت بما يتعارض مع هذا البند.

                                                                                1. تقر بأنك تتحمل المسؤولية الكاملة عن سلامتك وسلامة المركبة طوال فترة الاشتراك.

                                                                                  1. يجب عليك إعادة المركبة إلى الشريك في حالة جيدة، أي أن الداخل والخارج من المركبة نظيف وخالٍ من أي أضرار أو عيوب أو بقع أو علامات، إلخ. في حالة عدم وجود المركبة في هذه الحالة الجيدة، قد تكون مسؤولًا عن دفع تكاليف إصلاح المركبة وفقًا للتقدير المقدم من الشريك.

                                                                                    1. إذا تم جمع مركبتك دون وجودك، مما يعني أنك غير قادر على توقيع نموذج تسجيل الوصول، فإنك تقبل المسؤولية الكاملة عن أي أضرار يلاحظها الشريك. ينطبق هذا أيضًا في حالة التسليم حيث لا تكون حاضرًا لاستلام المركبة.

                                                                                      1. في حال تكبدت نقاط سوداء بسبب أي انتهاك مروري أثناء استخدام المركبة، فإنك توافق على نقل النقاط السوداء بسرعة إلى رخصة قيادتك. وتقر بأنه إذا جمعت 24 نقطة سوداء أو أكثر، قد تقوم السلطات المرورية بتعليق رخصة قيادتك، وفي هذه الحالة لن تتمكن من استخدام المركبة ونحتفظ بالحق في إلغاء اتفاقية الشريك الخاصة بك.

                                                                                      2. الاستخدامات المحظورة لخدماتنا

                                                                                        1. يمكنك استخدام تطبيق كاراستي أو الموقع الإلكتروني أو الخدمات فقط وفقًا لهذه الشروط. توافق على عدم استخدام تطبيق كاراستي أو الموقع الإلكتروني أو الخدمات لأغراض غير متعلقة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: الاتصال بشريك لأي غرض آخر غير الحجز؛ تسويق أي محتوى موجود على كاراستي أو البرمجيات المرتبطة بخدماتنا؛ جمع أو جمع معلومات عن مستخدمين آخرين بدون موافقتهم وموافقتنا؛ تجنيد أو طلب أي مستخدم كاراستي للانضمام إلى خدمات أو مواقع ويب تابعة لأطراف ثالثة تنافس كاراستي، دون موافقة مكتوبة مسبقة من كاراستي؛ أو مضايقة أو إزعاج أو تهديد أو إيذاء أو إساءة استخدام الشركاء أو المستخدمين الآخرين.

                                                                                          1. توافق على عدم التدخل في تشغيل تطبيق كاراستي أو الموقع الإلكتروني أو الخدمات، بما في ذلك:

                                                                                            1. توزيع الفيروسات أو أي تقنيات أخرى مثل برمجيات الإلغاء، أو الخيانات، أو الأكواد الضارة، أو هجمات حجب الخدمة، أو فتحات خلفية، أو تقليد الحزم أو عناوين IP، أو معلومات مزيفة عن التوجيه أو البريد الإلكتروني، أو طرق أو تقنيات مشابهة قد تعطل أو تتداخل مع تشغيل أو توفير خدماتنا، أو تضر كاراستي أو مصالح أو ممتلكات الآخرين;

                                                                                              1. تجاوز رؤوس استبعاد الروبوت، أو التدخل في عمل الخدمات، أو فرض تحميل غير معقول أو كبير بشكل غير متناسب على بنيتنا التحتية؛ استرجاع البيانات أو المحتوى من خدماتنا بشكل منتظم لإنشاء أو تجميع، بشكل مباشر أو غير مباشر، في تنزيل واحد أو متعددة، مجموعة، تجميع، قاعدة بيانات، دليل، أو ما شابه، سواءً عن طريق طرق يدوية أو باستخدام الروبوتات أو الزواحف أو العناكب أو خلاف ذلك;

                                                                                                1. استخدام عرض مرايا أو تأطير الخدمات أو أي عنصر فردي ضمن الخدمات، أو اسم كاراستي، أو أي علامة تجارية أو شعار كاراستي، أو أي معلومات ملكية أخرى، أو تخطيط وتصميم أي صفحة أو نموذج يحتوي على صفحة في الخدمات، بدون موافقة كتابية صريحة من كاراستي;

                                                                                                  1. الوصول إلى، العبث، أو استخدام المناطق غير العامة من الخدمات، أو أنظمة كمبيوتر كاراستي، أو الأنظمة الفنية الخاصة بمزودي كاراستي؛ محاولة استكشاف أو فحص أو اختبار ثغرات أي من أنظمة أو شبكات كاراستي أو خرق أي تدابير أمنية أو مصادقة؛ تجنب أو تجاوز أو إزالة أو تعطيل أو إضعاف أو فك تشفير أو تجاوز أي تدبير تكنولوجي تم تطبيقه بواسطة كاراستي أو أي من مزودي كاراستي أو أي طرف ثالث آخر (بما في ذلك مستخدم آخر) لحماية الخدمات;

                                                                                                    1. تزوير أي حزمة رأس TCP/IP أو أي جزء من معلومات رأس في أي بريد إلكتروني أو منشور في مجموعة أخبار، أو بأي طريقة استخدام الخدمات لإرسال معلومات مصدر معدلة أو مضللة أو خاطئة؛

                                                                                                      1. محاولة فك تشفير أو فك تجميع أو عكس هندسة أي من البرمجيات المستخدمة لتوفير الخدمات;

                                                                                                        1. السعي لتجاوز تعليق أو إنهاء أو إغلاق حسابك، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، إنشاء حساب جديد لتجاوز تعليق الحساب.

                                                                                                        2. تقر وتوافق على أنه لا يجوز استخدام المركبة (i) لنقل المواد الخطرة أو السامة أو القابلة للاشتعال أو التآكل أو المواد التجارية/التجارية، أو (ii) لأي غرض من شأنه أن يخرق أو يبطل تأمين المركبة (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر سباقات الحلبات، أو الطرق الوعرة، أو السباقات، أو دروس القيادة).

                                                                                                          1. توافق على أنه لا يجوز قيادة المركبة تحت تأثير الكحول أو المخدرات (بما في ذلك كل من المخدرات غير المشروعة والأدوية القانونية التي تؤثر على قدرة الشخص على تشغيل المركبة)، ولا يجوز لأحد التدخين داخل المركبة. سيكون المشترك مسؤولاً أمام كاراستي عن غرامة قدرها 2000 درهم إذا اعتقدت كاراستي أنك انتهكت هذا البند.

                                                                                                            1. السماح للسائقين الآخرين غير أي شخص تمت إضافته رسميًا كسائق إضافي في الحجز بقيادة المركبات.

                                                                                                              1. تلوين نوافذ المركبة محظور تمامًا دون موافقة مسبقة من كاراستي. في حال تم تلوين المركبة، توافق وتقر أن جميع الانتهاكات، والغرامات المرورية، وتكاليف الحجز والتخزين، وجميع الرسوم والنفقات الأخرى المرتبطة بهذا التلوين (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر إزالة تلك الأصباغ وأي ضرر متعلق بذلك) ستتحملها بمفردك. علاوة على ذلك، يجب عليك تعويض كاراستي وأي شريك ذي صلة، والشركات التابعة لهم، والمساهمين والمديرين والوكلاء والموظفين والخلفاء والمندوبين (المعروفون مجتمعةً بـ “الأطراف المعوضة”) عن أي انتهاك لهذا الشرط عند الطلب.

                                                                                                                1. تقر أنه يجب عليك تقديم خطاب نوايا لأي إعلان/تثبيت لشعار/علامة تجارية في وقت تقديم الطلب. يجب أن تتحمل الرسوم المرتبطة وأي رسوم معالجة. يجب ذكر أي تعديل في المركبة قبل تقديم الطلب ويخضع لموافقة السلطات المرورية، وكاراستي، والشريك، إذا لزم الأمر. تحتفظ كاراستي بالحق في فرض رسوم عليك إذا كان هناك أي تكلفة لإزالة التعديلات لإعادة المركبة إلى حالتها عند وقت الإيجار بما يتماشى مع عمر المركبة.

                                                                                                                  1. علاوة على ذلك، توافق على أن المركبة لن تُستخدم:

                                                                                                                    1. لإعادة تأجيرها أو استخدامها في نقل الركاب أو البضائع مقابل أجر أو مكافأة;

                                                                                                                      1. لقيادتها خارج الطريق، أو للرياضات الميكانيكية، أو عبر شوارع ومناطق مغمورة بالمياه;

                                                                                                                        1. استخدامها لدفع أو سحب أي مركبة أو كائن في أي اختبار، أو سباق، أو مسابقة;

                                                                                                                          1. استخدامها في انتهاك أي قوانين مرورية، أو جمارك، أو لوائح أخرى;

                                                                                                                            1. استخدامها بأي طريقة أخرى تتعارض مع القانون الساري آنذاك;

                                                                                                                              1. قيادتها خارج الإمارات العربية المتحدة دون موافقة مسبقة من الشريك. يمكن طلب الموافقة عبر كاراستي.

                                                                                                                            2. الحوادث، الأضرار وسرقة المركبة

                                                                                                                              1. في حالة حدوث حادث، أو أي حادث متعلق بالطريق، يتعلق بالمركبة، سواء كان خطأك أو لا، يجب عليك:

                                                                                                                                1. عدم الاعتراف بالمسؤولية أو محاولة التفاوض مع أي أطراف ثالثة;

                                                                                                                                  1. تسجيل رقم تسجيل المركبة الأخرى، التقاط صور لمكان الحادث، الحصول على أسماء وتفاصيل الاتصال وتفاصيل التأمين لجميع الأطراف الأخرى المعنية في الحادث;

                                                                                                                                    1. ضمان تأمين المركبة والامتثال لجميع قوانين الطرق والمرو traffic;

                                                                                                                                      1. اتباع تعليمات الشريك و/أو كاراستي بشأن إصلاح المركبة. لا يجوز لك إجراء ترتيبات للإصلاح مع أي أطراف ثالثة أخرى دون إذن من الشريك و/أو كاراستي.

                                                                                                                                      2. في حالة حدوث أي ضرر للمركبة، سواء كان خطأك أو لا، يجب عليك:

                                                                                                                                        1. تقديم جميع التعاون المعقول مع كاراستي و/أو الشريك فيما يتعلق بإجراء الإصلاحات اللازمة (بما في ذلك إعادة المركبة إلى الشريك في أقرب وقت ممكن، إذا لزم الأمر);

                                                                                                                                          1. مساعدة الشريك و/أو كاراستي في تقديم أي مطالبات تأمين (بما في ذلك توفير جميع المعلومات اللازمة المتعلقة بالمطالبة); وفي حالة حدوث أي حادث أو تخريب أو سرقة للمركبة، يجب عليك الإبلاغ عن الحادث للشرطة والسلطات المعنية، ومزود التأمين المعني للمركبة في أقرب وقت ممكن، ولكن في أي حال، لا يتجاوز 24 ساعة بعد الحادث. في حالة وقوع حادث طفيف (حيث لا يوجد إصابات أو أضرار جسيمة للمركبة)، يجب عليك الإبلاغ عنه من خلال تطبيق شرطة دبي المحمول، إذا كنت في دبي. إذا لم يكن لديك وصول عبر الإنترنت إلى هذا التطبيق، يجب عليك الإبلاغ عن الحادث في أحد محطات إنوك العشر المعتمدة في دبي، أو في أي مركز شرطة. إذا كنت خارج دبي، أو إذا أصيب شخص ما، أو إذا كان هناك أضرار جسيمة للمركبة، يجب عليك الاتصال فورًا بالرقم 999 عند وجودك في الإمارات. ستصل الشرطة إلى مكان الحادث وتقدم لك تقريرًا. يوضح هذا التقرير سبب الحادث ويحدد أي طرف هو المسؤول. من الضروري الحصول على تقرير لتقديمه في حالة تقديم مطالبة تأمين.

                                                                                                                                          2. في حالة سرقة المركبة، يجب عليك:

                                                                                                                                            1. إخطار كاراستي والشريك في أقرب وقت ممكن وفي أقصى حد خلال يومي عمل following اكتشاف السرقة، لتمكين الشريك من الوصول إلى بيانات الموقع الجغرافي للمركبة في الوقت المناسب.

                                                                                                                                              1. تقديم شكوى جنائية إلى السلطات المختصة خلال نفس الفترة. يجب عليك إرسال نسخة من الوثيقة التي تسجل تقديم الشكوى الجنائية في أقرب وقت ممكن إلى كاراستي والشريك.

                                                                                                                                              2. في حالة ظهور ضوء تحذير أو عطل في المركبة، يجب عليك إخطار الشريك وكاراستي في أقرب وقت ممكن مع تفاصيل العطل أو التحذير. سيبذل الشريك قصارى جهده لإصلاح العطل في أقرب وقت ممكن، وقد يتم توفير مركبة بديلة خلال 24 ساعة بينما تكون المركبة تحت الإصلاح (بناءً على سبب العطل).

                                                                                                                                                1. للتوضيح، يبقى الأمر وفقًا لتقدير الشريك وكاراستي بشأن ما إذا كان سيتم استرداد أو إلغاء أي جزء من سعر الاشتراك المتعلق بالوقت خلال فترة الاشتراك الذي تكون فيه المركبة غير متاحة لك نتيجة الحوادث الموصوفة ضمن البند 8. علاوة على ذلك، يبقى الأمر وفقًا لتقدير الشريك وكاراستي بشأن ما إذا كنت ستتلقى مركبة بديلة لمدة المتبقية من فترة الاشتراك، إذا كانت المركبة غير متاحة نتيجة لأي من الحوادث الموصوفة ضمن هذا البند 8.

                                                                                                                                                2. التأمين

                                                                                                                                                  1. تأتي المركبات مع بوليصة تأمين شاملة (المشار إليها بـ "البوليصة") للمركبة (المركبات) تغطي الإقليم.

                                                                                                                                                    1. ستكون مسؤولاً عن دفع 'رسوم التأمين المفرط' فيما يتعلق بأي مطالبة تأمين تتعلق بالأضرار التي لحقت بالمركبة كما يحددها الشريك و/أو شركة التأمين المعنية. في حال قمت بتقديم تقرير حادث من السلطات المعنية يوضح بوضوح أن الطرف الثالث المعروف كان مسؤولاً عن الحادث الذي أدى إلى المطالبة بالتأمين، قد يتم التنازل عن 'رسوم التأمين المفرط' وفقاً لتقدير الشريك و/أو شركة التأمين المعنية. ستقوم شركة التأمين و/أو الشريك بإصدار فاتورة لك عن الأضرار والنفقات المتعلقة بذلك التي تتوجب عليك في حالة أي مطالبة تأمين.

                                                                                                                                                      1. إذا اخترت شراء تأمين 'CDW' (تأمين تعويض الأضرار الناتجة عن التصادم)، قد يتم تقليل المبلغ المفرط إلى الصفر في بعض الحالات. للحصول على مزيد من المعلومات، يرجى الاتصال بكاراستي ومراجعة الشروط المنفصلة لتأمين CDW.

                                                                                                                                                        1. في حالة أي نوع من الحوادث التي تصيب المركبة، أو في حالة فقدانها الكلي، يجب الحصول على تقرير شرطة من السلطات المعنية للمطالبة بالتأمين. توافق وتقر أنه من مسؤوليتك وحدك الحصول على مثل هذا التقرير الشرطي، وفي حالة الفشل، ستكون جميع التكاليف والنفقات الناتجة عن تلك الأضرار على عاتقك وحدك، والتي قد تشمل تكلفة استبدال تلك المركبة، كما قد يحددها كاراستي أو الشريك، وفقًا لتقديرهم المطلق.

                                                                                                                                                          1. إذا تم الحصول على تقرير شرطة من قبلك وفقًا لهذا البند 10، فإن كاراستي أو الشريك، إذا لزم الأمر، سيقدم لك مركبة بديلة، وستحدد نوعها وطرازها حسب تقديرهم. عند الانتهاء من إصلاح المركبة (المركبات) وإعادتها إليك، يجب عليك إعادة المركبة البديلة إلى الشريك، إذا تم توجيهك لذلك.

                                                                                                                                                            1. يجب على Carasti أو الشريك (عند الاقتضاء) توفير مركبة بديلة لك وفقًا للشروط الموضحة في البندين 10.5.1 و10.5.2 أدناه. عند الانتهاء من إصلاح المركبة الأصلية وإعادتها إليك، يجب عليك إعادة المركبة البديلة حسب التعليمات.

                                                                                                                                                              1. الحوادث الناتجة عن خطأ السائق أو الحوادث غير المعروفة
                                                                                                                                                                لن توفر Carasti مركبة بديلة في حال وقوع حادث يتم فيه اعتبارك أنت، بصفتك السائق، المسؤول عنه من قبل الشرطة (ويتم إصدار تقرير شرطة أحمر)، أو في حالات الحوادث غير المعروفة أو غير المُبلغ عنها حيث لا يتم تحديد طرف ثالث.

                                                                                                                                                                1. الحوادث التي لا تكون مسؤولاً عنها
                                                                                                                                                                  إذا لم تكن أنت، بصفتك السائق، مسؤولاً عن الحادث (وتم إصدار تقرير شرطة أخضر)، فستقوم Carasti بترتيب مركبة بديلة لك. بينما تسعى Carasti لتوفير مركبة بديلة من نفس النوع أو الطراز أو القيمة الإيجارية للمركبة الأصلية، فإن ذلك يعتمد على توفر المركبات البديلة في ذلك الوقت.

                                                                                                                                                              2. خدمات الشريك والصيانة

                                                                                                                                                                1. سيقوم الشريك بتوفير الصيانة والإصلاحات والخدمات للمركبة، وفقًا لجدول الخدمة المحدد من قبل الشركة المصنعة الذي تم تزويدك به مع المركبة. إذا فشلت في توفير المركبة للصيانة، ستكون مسؤولاً تمامًا عن أي أضرار أو خسائر ناتجة عن ذلك. لن يتم توفير مركبة بديلة في مثل هذه الحالات أثناء إصلاح المركبة. علاوة على ذلك، يجب عليك تعويض الأطراف المعوضة عند الطلب عن أي خرق لهذا البند.

                                                                                                                                                                  1. سيتم استبدال إطارات المركبة بواسطة الشريك، حسب الضرورة وفقًا لتقديره المطلق، بسبب الاستخدام العادي، مع حد أقصى لمجموعة واحدة من الإطارات المستبدلة كل 60,000 كيلومتر من مسافة القيادة، إذا لزم الأمر. سيكون استبدال الإطارات الضروري بسبب إهمالك على نفقتك الخاصة.

                                                                                                                                                                    1. أي تكاليف للصيانة/الإصلاحات/الخدمات للمركبة، التي تُنسب إلى إهمالك، كما تحددها كاراستي، أو أي شريك، وفقًا لتقديرهم المطلق، ستكون على عاتقك.

                                                                                                                                                                      1. من مسؤوليتك التأكد من فحص مستويات الزيت والماء وسوائل أخرى وضغط الإطارات في المركبة بانتظام والحفاظ على المستويات المحددة في جدول الخدمة. قد يؤدي عدم إجراء هذه الفحوصات إلى تلف المركبة، وفي هذه الحالة ستكون مسؤولاً عن جميع تكاليف الإصلاح. علاوة على ذلك، يجب عليك تعويض الأطراف المعوضة عند الطلب عن أي خرق لهذا البند.

                                                                                                                                                                        1. يحظر عليك صراحةً السماح أو السماح لأي شخص بإجراء أي إصلاحات على المركبة أو أي مركبة بديلة دون الحصول على موافقة خطية مسبقة صريحة من الشريك. ستكون مسؤولاً عن تعويض الشريك بالكامل عن أي أضرار تنتج عن أي خرق لهذا البند وستكون مسؤولاً عن تكلفة إصلاح أي ضرر أو عكس أي تعديلات أو تغييرات لم تكن مفوضة.

                                                                                                                                                                          1. يجب عليك إخطار الشريك بجميع إصلاحات الطرق الطارئة للمركبة على الفور.

                                                                                                                                                                          2. تجديد

                                                                                                                                                                            1. ما لم يكن هناك إنهاء مبكر، سيتم اعتبار اتفاق الشريك متجددًا تلقائيًا بنفس الشروط والأحكام عند انتهاء فترة الاشتراك وسيظل ساريًا حتى يتم إنهاؤه من قبل أي من الطرفين.

                                                                                                                                                                            2. الملكية

                                                                                                                                                                              1. ستظل ملكية المركبة (المركبات) مع كاراستي أو الشريك، حسب الاقتضاء، في جميع الأوقات. تتعهد بإبقاء المركبة (المركبات) خالية من جميع الحقوق والرهون والتعهدات والعمليات القضائية الأخرى من أي سبب كان. علاوة على ذلك، يجب عليك تعويض الأطراف المعوضة عند الطلب عن أي خرق لهذا البند.

                                                                                                                                                                              2. تكنولوجيا الاتصالات

                                                                                                                                                                                1. تقر وتوافق على أن كاراستي أو الشريك قد يقومون بتركيب حل تكنولوجي في المركبات على نفقة كاراستي أو الشريك، والذي يسمح لكاراستي أو الشريك باستخدام تكنولوجيا GPS لجمع المعلومات عن المركبة (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: المسافة المقطوعة، مستوى الوقود وبيانات الكبح)، بالإضافة إلى السماح لكاراستي أو الشريك بقفل أو فتح المركبة عن بُعد، أو تعطيل أو إعادة تنشيط المركبة، إذا لزم الأمر. توافق على أن تقوم كاراستي بجمع هذه المعلومات كما هو موضح في هذا البند 14.

                                                                                                                                                                                2. إنهاء

                                                                                                                                                                                  1. يمكن لكارستي إنهاء وصولك إلى الخدمات أو تطبيق أو موقع كارستي في أي وقت، لأي سبب أو بدون سبب، مع أو بدون إشعار، ويدخل ذلك حيز التنفيذ على الفور. تشمل الأسباب المحتملة، على سبيل المثال لا الحصر، عدم سدادك لأي من المدفوعات المطلوبة بموجب اتفاقية الشراكة، أو خرقك لشروط كارستي، أو عدم صلاحية تأمين سيارتك، أو إذا لم تكن بحوزتك السيارة بعد الآن. وللإيضاح، تبقى مسألة استرداد أي مدفوعات جزئية من سعر الاشتراك في حالة إنهاء مبكر، في تقدير كارستي وحدها، وسيتم اتخاذ القرار بناءً على سبب الإنهاء.

                                                                                                                                                                                    1. بغض النظر عن ما سبق، يمكن إنهاء اتفاقية الشراكة من قبل أي من الطرفين في أي وقت، إذا أصبح الطرف الآخر مفلسًا، أو خضع لطلب إفلاس مقدّم ضده أو له، أو تم وضعه تحت سيطرة وصي أو مصفٍ أو لجنة من دائنيه، أو إذا قدم طلبًا أو كان موضوعًا لإجراءات تصفية.

                                                                                                                                                                                      1. إذا لم تمتثل لشروط كارستي، يمكننا تعليق حسابك أو إغلاقه ولن تتمكن من استخدام خدماتنا (بما في ذلك إجراء الحجوزات). إذا حاولت إنشاء حساب جديد لتجاوز تعليقنا أو إنهاء حسابك، نحتفظ بالحق في إنهاء الحساب الجديد بشكل دائم وأي حسابات قائمة أخرى قد تكون لديك، وأي حجوزات مرتبطة بهذه الحسابات.

                                                                                                                                                                                        1. عند إنهاء حسابك، لن تتمكن بعد ذلك من استخدام خدماتنا أو إجراء حجوزات عبر كارستي. إذا كانت لديك أي حجوزات غير مدفوعة عند إغلاق حسابك، فقد يتم رد الأموال إليك وفقًا لشروط اتفاقية الشراكة الخاصة بك.

                                                                                                                                                                                          1. في حالة الإنهاء، ستستمر شروط كارستي هذه بكامل قوتها، فيما يتعلق بأي حجوزات سابقة.

                                                                                                                                                                                            1. تمتلك كارستي الصلاحية المطلقة لإزالة مركبات أو شركاء معينين في أي وقت أثناء استخدام الشريك للخدمات. إذا تمت إزالة مركبة أثناء وجود اتفاقية شراكة سارية معك، ستنتهي تلك الاتفاقية على الفور. عند الإنهاء لهذا السبب، يجب على الشريك استعادة المركبة، وستتم رد الأموال لك، محسوبة على أساس يومي نسبي، عبر كارستي (كوكيل دفع للشريك) عن أي مدفوعات تم سدادها بموجب اتفاقية الشراكة لاستخدام المركبة المدفوعة ولكن لم يتم تسليمها إليك.

                                                                                                                                                                                              1. لإزالة أي لبس، يمكن إنهاء كل حجز فردي تقوم به مع الشركاء لاستخدام المركبات وفقًا لاتفاقية الشريك ذات الصلة، وستحدد مسؤوليتك والتزاماتك والتزامات الشريك بموجب شروط كارستي هذه وشروط اتفاقية الشريك.

                                                                                                                                                                                                1. إذا فشلت في إعادة المركبة إلى الشريك بشكل سريع في نهاية فترة الاشتراك أو كما هو مطلوب عند الإنهاء المبكر، قد تقوم كارستي بإبلاغ السلطات المحلية/الحكومية المعنية وقد تكون ملزمًا بدفع مبلغ شهر واحد من سعر الاشتراك.

                                                                                                                                                                                                  1. ستخضع سيارتك لعملية تفتيش نهائية عند إعادتها إلى المستودع بعد أن يقوم سائقونا بجمعها، إذا تم العثور على أي أضرار في هذه المرحلة سنقوم بإعلامك وإصدار فاتورة لك وفقًا لذلك.

                                                                                                                                                                                                    1. يمكنك أن تطلب حذف حسابك بإشعار كتابي إلى كارستي في أي وقت، لكنك توافق على الوفاء بأي حجوزات معلقة والتزامات بموجب اتفاقية الشراكة سارية عند الإنهاء، بما في ذلك تسوية أي رسوم مستحقة.

                                                                                                                                                                                                      1. عند إعادة المركبة إلى الشريك، ستكون ملزمًا بدفع جميع المدفوعات المستحقة للاشتراك، والرسوم الإضافية، وجميع الرسوم والنفقات الأخرى.

                                                                                                                                                                                                        1. لن يؤثر إنهاء حسابك على حق كارستي في استرداد أي مبالغ مستحقة عليك بموجب شروط كارستي هذه. نحتفظ بالحق في تقديم دعوى قانونية ضدك لاسترداد أي مبالغ مستحقة.

                                                                                                                                                                                                          1. لدى كارستي والشريك الحق في إنهاء الاتفاقية إذا تم إعلان المركبة خسارة كلية (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر السرقة).

                                                                                                                                                                                                            1. جميع الأحكام الواردة في شروط كارستي هذه، التي يجب أن تبقى سارية بعد إنهاء شروط كارستي هذه، ستبقى سارية بعد الإنهاء، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، إخلاءات المسؤولية عن الضمانات، والتعويضات، وحدود المسؤولية.

                                                                                                                                                                                                              1. في حالة إنهاء مبكر لاتفاقية الشراكة، توافق على أن كارستي ستقوم بفرض رسوم إنهاء مبكر عليك، تُحسب كما يلي بناءً على فترة الاشتراك ذات الصلة:

                                                                                                                                                                                                                1. في حالة كانت فترة الاشتراك شهرًا واحدًا (يشار إليها أيضًا باسم "فليكس")، فلن يتم فرض رسوم إنهاء مبكر. وللإيضاح، لن تكون مؤهلاً لأي استرداد نسبي يتوافق مع الأيام المتبقية من فترة الاشتراك.

                                                                                                                                                                                                                  1. في حالة كانت فترة الاشتراك 3 أو 6 أشهر، يتم فرض رسوم إنهاء مبكر تعادل 0.5 مرة من سعر الاشتراك الشهري;

                                                                                                                                                                                                                    1. في حالة كانت فترة الاشتراك 9 أو 12 شهرًا، يتم فرض رسوم إنهاء مبكر تعادل 1.0 مرة من سعر الاشتراك الشهري;

                                                                                                                                                                                                                      1. في حالة كانت فترة الاشتراك 24 أو 36 شهرًا، يتم فرض رسوم إنهاء مبكر تعادل 2.0 مرة من سعر الاشتراك الشهري;

                                                                                                                                                                                                                    2. الإيداع والأمان

                                                                                                                                                                                                                      1. عند إجراء حجز جديد، تقوم كارستي بفرض إيداع قابل للاسترداد، يختلف مقدار الإيداع وفقًا للمعايير التالية:

                                                                                                                                                                                                                        1. بالنسبة لسيارة مستعملة، سنفرض إيداعًا قابلاً للاسترداد يعادل سعر اشتراك شهر واحد للمركبة.

                                                                                                                                                                                                                          1. بالنسبة لسيارة جديدة، سنفرض إيداعًا قابلاً للاسترداد يعادل سعر اشتراك شهر واحد للمركبة.

                                                                                                                                                                                                                          2. سيتم الاحتفاظ بإيداعك القابل للاسترداد في حسابك ليتم استخدامه لتسديد أي فواتير مستحقة نهائية، بما في ذلك رسوم الإيجار، والرسوم، والغرامات، والأضرار، أو أي رسوم إضافية أخرى مرتبطة بحسابك في نهاية فترة اشتراكك. سنبدأ في استرداد الإيداع، مطروحًا منه أي مبلغ لفواتير مستحقة، إلى بطاقتك المسجلة بعد 30 يومًا من إعادة المركبة. وللإيضاح، ستقوم بتسوية أي رسوم إضافية مرتبطة بحسابك مع سعر الاشتراك في تاريخ الفوترة الشهري الخاص بك خلال فترة اشتراكك.

                                                                                                                                                                                                                            1. بالنسبة لسيارة جديدة بفترة اشتراك تبلغ 12 أو 24 أو 36 شهرًا، عند استلام مركبتك في بداية اشتراكك، يتعين عليك تقديم شيك بمبلغ يعادل سعر اشتراك 6 أشهر كأمان مالي في حالة عدم سداد الفواتير. في حالة وجود فواتير غير مدفوعة في نهاية فترة اشتراكك تفوق مبلغ الإيداع القابل للاسترداد، تحتفظ كارستي بحق إيداع الشيك في مصرفنا، إذا تم اعتباره ضروريًا؛ خلاف ذلك، سيتم إرجاع الشيك لك بعد 30 يومًا من تاريخ إعادة المركبة.

                                                                                                                                                                                                                              1. بالنسبة لبعض الحجوزات، تقدم كراستي خيار 'بدون وديعة' كبديل حيث لا يتطلب دفع أي وديعة قابلة للاسترداد. في هذه الحالات، سيتم أيضًا فرض نسبة إضافية على سعر الاشتراك الشهري، تحتسب بناءً على فترة الاشتراك المطبقة كما يلي:

                                                                                                                                                                                                                                1. بالنسبة للحجوزات ذات فترة اشتراك مدتها شهر واحد، سيتم تطبيق نسبة إضافية قدرها 10.0% على سعر الاشتراك الشهري؛

                                                                                                                                                                                                                                  1. بالنسبة للحجوزات ذات فترة اشتراك مدتها 3 أو 6 أو 9 أو 12 أو 24 أو 36 شهراً، سيتم تطبيق نسبة إضافية قدرها 7.5% على سعر الاشتراك الشهري طوال مدة فترة الاشتراك

                                                                                                                                                                                                                                2. الرسوم الإضافية

                                                                                                                                                                                                                                  1. ستكون مسؤولاً عن جميع المخالفات والانتهاكات، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر مخالفات المرور ومخالفات الوقوف، المتعلقة بالمركبة.

                                                                                                                                                                                                                                    1. تقر وتوافق على الالتزام بحدود الكيلومترات المتفق عليها للمركبة، وتقبل أنه سيتم فرض رسوم عليك عن أي كيلومترات زائدة في نهاية فترة اشتراكك، أو في وقت مبكر في حالة الإنهاء المبكر، والتي تتجاوز المجموع الكلي من الكيلومترات التي قد تكون قد تم قيادتها في ذلك الوقت. ستعتمد حسابات الكيلومترات الزائدة على حد الكيلومترات الشهري الخاص بك وسيتعين ذكر تكلفة كل كيلومتر زائد في تأكيد الحجز.

                                                                                                                                                                                                                                      1. ستطبق كارستي/الشريك رسوم إدارية على بعض الرسوم المستحقة من قبل المشترك عن المركبة، لتغطية التكاليف الإدارية لمعالجة هذه الرسوم، والتي يتم إدراجها وحسابها كما يلي:

                                                                                                                                                                                                                                        1. بالنسبة لأي تمديد يومي أو أسبوعي للاشتراك بعد انتهاء الشهر الأول الكامل من فترة الاشتراك، سيتم احتساب السعر على أساس المبلغ النسبي الشهري، بالإضافة إلى 25% رسوم إضافية;

                                                                                                                                                                                                                                          1. بالنسبة للرسوم (سالك)، ستطبق رسوم إدارية بقيمة 1 درهم لكل عبور;

                                                                                                                                                                                                                                            1. بالنسبة لمخالفات المرور أو الوقوف، ستطبق رسوم إدارية بنسبة 15%;

                                                                                                                                                                                                                                              1. بالنسبة لرسوم الوقود والأضرار والفائض التأميني، ستطبق رسوم إدارية بنسبة 5%;

                                                                                                                                                                                                                                                1. في حالة تلقي حجز بدون وثائق صالحة أو إلغاء قبل التسليم لأي سبب، ستقوم كارستي برد المبلغ المدفوع بالكامل عند وقت الحجز، مطروحًا منه رسوم إدارية بقيمة 250 درهم.

                                                                                                                                                                                                                                                  1. في حال تم إعادة المركبة في حالة تعتبرها الشريك متسخة بشكل مفرط، حيث تكون بحاجة إلى تنظيف عميق، سيتم تطبيق رسوم إضافية بناءً على حالة المركبة.

                                                                                                                                                                                                                                                  2. تفهم وتقر أن الرسوم الإضافية قد تتغير من وقت لآخر وقد يتم ذكرها أيضًا في تأكيد الحجز. إذا كان هناك أي تناقض أو تضارب بين الرسوم الإضافية المذكورة في هذه الفقرة 17 والرسوم الإضافية المذكورة في تأكيد الحجز، فإن الرسوم الإضافية المذكورة في تأكيد الحجز ستكون هي السارية.

                                                                                                                                                                                                                                                    1. لإزالة أي لبس، سيكون المشترك ملزمًا بدفع كارستي أي رسوم إضافية تتكبد خلال فترة الاشتراك، حتى إذا لم يتم اكتشاف هذه الرسوم الإضافية أو الإبلاغ عنها للشريك أو كارستي حتى بعد انتهاء فترة الاشتراك. توافق على أنه من مسؤوليتك دفع أي رسوم إضافية ذات صلة بالمركبة خلال فترة اشتراكك. سيتم فرض رسوم إضافية بشكل منفصل باستخدام معلومات بطاقة الخصم أو الائتمان التي قمت بتسجيلها مع كارستي وتفوض بموجب ذلك كارستي بفرض رسوم على وسيلة الدفع الخاصة بك لهذه الرسوم الإضافية.

                                                                                                                                                                                                                                                      1. بموجب ذلك، تفوض كارستي بفرض رسوم تلقائية على بطاقة الائتمان الخاصة بك لأي رسوم اشتراك ورسوم إضافية (إذا كانت تنطبق)، بالإضافة إلى أي مدفوعات متكررة أو مبالغ مستحقة كجزء من خدماتنا، دون الحاجة إلى أي إشعار أو موافقة إضافية.

                                                                                                                                                                                                                                                        1. ستقوم كارستي بتزويدك بفاتورة تتعلق بسعر الاشتراك وأي رسوم إضافية (إذا كانت تنطبق). ستقوم كارستي بتزويدك بتأكيد الدفع الإلكتروني فور نجاحك في إجراء الدفع عبر تطبيق أو موقع كارستي واستلام الدفع.

                                                                                                                                                                                                                                                          1. يجب إجراء جميع الإلغاءات من خلال تطبيق أو موقع كارستي.

                                                                                                                                                                                                                                                          2. تعطيل المركبات

                                                                                                                                                                                                                                                            1. في حالة عدم سداد أي مستحقات، تحتفظ كارستي والشركاء بحق تعطيل وجمع مركبتك. في حالة تم تعطيل المركبة، توافق على التعاون معنا عند طلب جمع المركبة، إذا كان ذلك ممكنًا.

                                                                                                                                                                                                                                                              1. في حالة موافقة كارستي أو الشريك على إعادة تشغيل المركبة، سيتم فرض رسوم إدارية بقيمة 250 درهم لإجراء عملية إعادة التشغيل.

                                                                                                                                                                                                                                                                1. لن تكون كارستي وشركاؤها مسؤولين عن أي ممتلكات شخصية تُترك في المركبة في وقت جمعها.

                                                                                                                                                                                                                                                                2. إخلاء المسؤولية عن الضمانات

                                                                                                                                                                                                                                                                  1. تُقدم تطبيق كارستي أو الموقع الإلكتروني ومحتواها وخدماتها على أساس "كما هي" و"حسب التوفر". تقر وتوافق على أن كارستي لا تقدم أي تمثيل أو ضمان أو warranty (من أي نوع، سواء كان صريحًا أو ضمنيًا) بأن المعلومات التي نقدمها من خلال تطبيق كارستي أو الموقع الإلكتروني أو الخدمات دقيقة أو في الوقت المناسب أو موثوقة أو صحيحة أو خالية من الفيروسات أو مكونات مدمرة أخرى؛ أو أن الخدمات ستلبي متطلباتك أو توقعاتك؛ أو ستكون متاحة في أي وقت أو مكان، أو تعمل بشكل غير منقطع أو خالية من الأخطاء أو بشكل آمن.

                                                                                                                                                                                                                                                                    1. تقر أن استخدامك لتطبيق كارستي أو الموقع الإلكتروني ومحتواه أو خدماته هو على مسؤوليتك الخاصة، وتتحمل المسؤولية الكاملة والمخاطر الناتجة عن استخدامك للمعلومات أو المحتوى الذي تم الحصول عليه من شريك أو الخدمات.

                                                                                                                                                                                                                                                                      1. تقر وتوافق على أن كارستي ليست ملزمة بإجراء فحوصات خلفية على أي شركاء، وأنك وحدك مسؤول عن الاتصالات والتفاعلات مع مشتركين أو مستخدمين آخرين لتطبيق كارستي أو الموقع الإلكتروني أو الخدمات ومع الأشخاص الآخرين الذين تتواصل معهم أو تتفاعل معهم نتيجة لاستخدامك لتطبيق كارستي أو الموقع الإلكتروني والخدمات، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أي شركاء.

                                                                                                                                                                                                                                                                        1. لا تلتزم كارستي ببذل الجهود لضمان سلامة المركبات، حيث تبقى هذه المسؤولية بالكامل مع الشركاء. نحن لا نقدم أي تمثيلات أو تأكيدات أو تأييدات حول سلامة أو صلاحية أي مركبات على الطريق.

                                                                                                                                                                                                                                                                          1. إلى أقصى حد يسمح به القانون، تخلي كارستي بموجب ذلك جميع الضمانات من أي نوع، سواء كانت صريحة أو ضمنية، قانونية أو غيرها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أي ضمانات للتسويق، عدم الانتهاك، والملاءمة لغرض معين.

                                                                                                                                                                                                                                                                            1. توافق وتقر بأن كارستي لا تضمن أو تضمن أن أي شريك مشمول بتأمين مسؤولية تجارية و/أو مهنية، ولا تقدم أي ضمان أو تأكيد فيما يتعلق بكفاية أو مقدار هذا التأمين التجاري و/أو المهني.

                                                                                                                                                                                                                                                                            2. تحديد المسؤولية

                                                                                                                                                                                                                                                                              1. لن تكون كارستي مسؤولة عن أي فشل لشريك في الوفاء بالتزاماته المتعلقة باتفاقية الشريك التي تؤدي إلى خسائر أو أضرار لأي طرف (بما في ذلك، لتجنب الشك، أي تعطل لأي مركبة، أو أي تكاليف ذات صلة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر خسارة الدخل أو خسارة الاستخدام، سواء كانت قد تكبدت بشكل مباشر أو غير مباشر من قبل مشترك أو شريك أو أي طرف آخر).

                                                                                                                                                                                                                                                                                1. لن تكون كارستي مسؤولة عن:

                                                                                                                                                                                                                                                                                  1. أي أضرار أو خسائر تنشأ فيما يتعلق باستخدامك، أو عدم قدرتك على استخدام، تطبيق كارستي أو الموقع الإلكتروني أو الخدمات أو المواقع المرتبطة بها، أو انتهاكك لهذه الشروط؛ أو أي خسائر لم يسببها خرق كارستي لهذه الشروط.

                                                                                                                                                                                                                                                                                    1. أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو تابعة أو عقابية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الإصابة، الحوادث، الألم والمعاناة، الضيق العاطفي، الأضرار الجسدية أو المادية، فقدان الإيرادات، فقدان الأرباح، فقدان البيانات، فقدان السمعة التجارية، أو غيرها التي قد تحدث نتيجة لاستخدام تطبيق كارستي أو الموقع الإلكتروني أو الخدمات، أخطاء أو أخطاء أو عدم دقة المعلومات الشخصية الخاصة بك أو البيانات المخزنة ضمن حسابك على تطبيق كارستي أو الموقع الإلكتروني، أو الفشل في تقديم الخدمات حيث أن هذا الفشل ناتج عن أحداث خارجة عن سيطرة كارستي (بما في ذلك فشل الشبكة، الحريق، الفيضانات، الأعمال الحربية، الإرهاب، أي قانون أو إجراء يتخذ من قبل حكومة أو سلطة عامة، أو قوة قاهرة)، بغض النظر عما إذا كانت هذه الأضرار قابلة للتوقع، سواء تم إبلاغنا باحتمالية حدوثها أم لا، والنظرية القانونية أو العادلة (عقد، ضرر، أو غيرها) التي يستند عليها الادعاء.

                                                                                                                                                                                                                                                                                      1. أي سبب من أسباب الدعوى أو ادعاء قد يكون لديك ناشئ عن أو يتعلق بهذه الشروط لاستخدام كارستي أو تطبيق كارستي أو الموقع الإلكتروني أو الخدمات يجب أن يبدأ خلال سنة واحدة (1) بعد نشوء سبب الدعوى؛ وإلا، فإن سبب الدعوى أو الادعاء سيكون محظورًا بشكل دائم. ستكون مسؤوليتنا الوحيدة والقصوى لأي سبب من الأسباب وعلاجك الوحيد والحصري لأي سبب كان مقصورًا على المبلغ الفعلي الذي دفعته مقابل المنتجات والخدمات التي تطلبها من خلال تطبيق كارستي أو الموقع الإلكتروني، أو 30,000 درهم، أيهما أقل.

                                                                                                                                                                                                                                                                                    2. التعويض

                                                                                                                                                                                                                                                                                      1. توافق على إخلاء مسؤولية كارستي ومجموعة شركاتها، وموظفيها، ومديريها، وعملائها، وحمايتهم من أي مطالبات أو مسؤوليات أو أضرار أو خسائر أو نفقات، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، أتعاب المحاماة والمحاسبة المعقولة، الناشئة عن أو المتعلقة بطريقة ما بوصولك إلى أو استخدامك لتطبيق كارستي أو الموقع الإلكتروني أو الخدمات أو انتهاكك لهذه الشروط؛ تفاعلك مع أي شريك؛ حجز مركبة؛ أو استخدامك أو حالة المركبة أو الرحلة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أي إصابات أو خسائر أو أضرار (تعويضية، مباشرة، عرضية، تابعة، أو غيرها) من أي نوع تنشأ فيما يتعلق أو نتيجة لحجز أو استخدام مركبة.

                                                                                                                                                                                                                                                                                        1. إذا كانت لديك نزاع مع أي شريك، فإنك تعفي كارستي من جميع المطالبات والمطالبات والأضرار أو الخسائر من أي نوع وطبيعة، الناشئة عن هذه النزاعات.

                                                                                                                                                                                                                                                                                        2. حل النزاعات

                                                                                                                                                                                                                                                                                          1. توافق على أنه إذا كان لديك نزاع مع شريك بشأن الشريك أو مركبته خلال حجز، فسوف تحل النزاع في المقام الأول من خلال التواصل المباشر مع الشريك.

                                                                                                                                                                                                                                                                                            1. إذا لم يكن من الممكن حل النزاع مع الشريك مباشرة، يمكنك إحالة النزاع إلى كارستي أو تقديم شكوى إلى كارستي. لا تتحمل كارستي أي التزام لحل أي نزاعات بينك وبين الشريك. ومع ذلك، قد تسعى كارستي لحل النزاع وقد تطلب من أي منكما أو الشريك إجراء دفعة أخرى للآخر، أو أن يقوم أي طرف بإعادة المدفوعات للآخر التي حصل عليها من اتفاقية الشريك ذات الصلة. إذا شاركت كارستي في نزاع، ستقوم بتزويد كارستي بتلك المعلومات واتخاذ الإجراءات التي قد تطلبها كارستي بشكل معقول فيما يتعلق بأي شكاوى أو مطالبات أو رسوم أو إشعارات تتعلق باتفاقية الشريك أو بشأن أي تحقيق تجريه كارستي أو ممثليها أو شركات التأمين أو الشرطة، بخصوص أي مطالبات تأمينية، أو استخدام أو إساءة استخدام تطبيق كارستي أو الموقع الإلكتروني أو أي تحقيقات أخرى.

                                                                                                                                                                                                                                                                                              1. إذا كنت غير راضٍ بأي شكل من الأشكال عن الخدمات، يمكنك تقديم شكوى إلى كارستي في أي وقت. ستبذل كارستي جهودًا تجارية معقولة للتعامل مع شكواك بطريقة عادلة وفي الوقت المناسب. في بعض الأحيان، قد تعين كارستي طرفًا ثالثًا للتعامل مع شكواك.

                                                                                                                                                                                                                                                                                                1. ستظل أحكام هذه الفقرة 22 سارية بعد أي إنهاء أو انتهاء لهذه الشروط.

                                                                                                                                                                                                                                                                                                2. ملكية الملكية الفكرية

                                                                                                                                                                                                                                                                                                  1. تقر وتوافق على أن كارستي تحتفظ بملكية جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بتطبيق كارستي أو الموقع الإلكتروني أو الخدمات، بما في ذلك براءات الاختراع وحقوق الطبع والنشر والرسومات والشعارات والعلامات التجارية، التي لا يجوز نسخها أو تحميلها أو إعادة إنتاجها أو استخدامها أو تعديلها دون الحصول على موافقة خطية مسبقة من كارستي. جميع الأسماء والشعارات وأسماء المنتجات والخدمات والتصاميم والشعارات الأخرى على تطبيق كارستي أو الموقع الإلكتروني أو الخدمات هي علامات تجارية لأصحابها المعنيين.

                                                                                                                                                                                                                                                                                                    1. تم استخدام عدة تراخيص مفتوحة المصدر بموجب رخصة Apache، الإصدار 2.0 في تطبيق كارستي أو الموقع الإلكتروني.

                                                                                                                                                                                                                                                                                                    2. أشكال الاتصالات

                                                                                                                                                                                                                                                                                                      1. تقر وتوافق على أنك تتعاقد معنا إلكترونيًا كجزء من استخدام تطبيق كارستي أو الموقع الإلكتروني أو الخدمات، وسنستخدم وسائل إلكترونية للتواصل معك لتقديم جميع الإشعارات والكشوفات (بما في ذلك عبر البريد الإلكتروني أو عبر تطبيق كارستي أو الموقع الإلكتروني).

                                                                                                                                                                                                                                                                                                        1. بالإضافة إلى ذلك، فإنك توافق على أنه يمكننا الاتصال بك بوسائل أخرى، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الوسائل الكتابية أو الشفهية باستخدام معلومات الاتصال التي تقدمها لنا في حسابك.

                                                                                                                                                                                                                                                                                                        2. سياسة الخصوصية

                                                                                                                                                                                                                                                                                                          1. أي معلومات، بما في ذلك معلومات التعريف الشخصية أو المعلومات البنكية، التي تقدمها لنا لغرض استخدام تطبيق كارستي أو الموقع الإلكتروني أو الخدمات ستخضع لسياسة الخصوصية الخاصة بنا وتكون خاضعة للبند 26 هنا. كما توافق على أنه يمكننا مشاركة بياناتك الشخصية مع شركائنا لغرض تسهيل خدماتنا لك.

                                                                                                                                                                                                                                                                                                          2. موافقات المشترك

                                                                                                                                                                                                                                                                                                            1. يوافق المشترك على جمع كارستي وتخزين واستخدام البيانات الشخصية بموجب اتفاقية الإيجار، بما في ذلك: الاسم الكامل، رقم الهاتف، عنوان البريد الإلكتروني، العنوان السكني، تفاصيل جواز السفر مثل الرقم، تاريخ الإصدار والانتهاء، الجهة المصدرة، تاريخ الميلاد، الجنس وغيرها من التفاصيل المحددة في وثيقة الهوية الشخصية للمشترك (المشار إليها باسم البيانات الشخصية).

                                                                                                                                                                                                                                                                                                              1. يوافق المشترك على إفشاء المؤجر لبياناته الشخصية لشركة Cardoo Cyprus Ltd، رقم التسجيل HE434654، Sotiri Michailidi & 28 Oktovriou، LOPHITIS INTERNATIONAL CENTRE، الطابق السابع، 3035 ليماسول، قبرص، البريد الإلكتروني: [email protected]، وأطراف ثالثة أخرى للأغراض التالية (المشار إليها بالشريك):

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                1. للعمل كضامن لمسؤوليات المشترك لصالح المؤجر.

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  1. لضمان بدء الخدمة بسرعة من خلال إكمال تلقائي لنماذج حجز السيارات واتفاقيات الإيجار.

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    1. لإنشاء ملف موثوقية المشترك كمستأجر وسائق لغرض إصدار تقييم للمشترك ومساعدة شركات الإيجار، بما في ذلك المؤجر، في تقديم أفضل عروض الإيجار.

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      1. لترتيب النقل اللاحق للبيانات الشخصية إلى وكيل التحصيل، إما مباشرة أو عبر الشريك، في حال عدم سداد المشترك المدفوعات المستحقة بموجب اتفاقية الإيجار.

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        1. لتحويل تفاصيل انضباط المدفوعات الخاصة بالمشترك إلى وكالة الإقرارات الائتمانية فيما يتعلق باتفاقية الإيجار.

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        2. يوافق المشترك على تبادل المؤجر للبيانات الشخصية مع الشريك وفقًا لاتفاقية حماية البيانات المبرمة معه امتثالاً للوائح الاتحاد الأوروبي 2016/679 والتوجيه 2016/680 (المشار إليهما لاحقًا باسم GDPR).

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          1. إذا توقف الشريك عن العمل كضامن، سيقوم المؤجر والشريك بإزالة أو تدمير البيانات الشخصية للمشترك، إما إذا رفض المشترك عمل الشريك وفقًا للبندين 2.2.-2.3. من هذه الموافقات، أو، لأي سبب، طلب المشترك إزالة بياناته الشخصية مباشرة من المؤجر و/أو الشريك.

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            1. إذا قام المؤجر لأي سبب بحذف أو تدمير البيانات الشخصية قبل أو دون طلب المشترك، يمنح المشترك موافقته للشريك الذي يعمل كمسؤول عن البيانات وفقًا لـ GDPR لتخزين ومعالجة وحذف والإفصاح عن البيانات الشخصية لأطراف ثالثة للأغراض المحددة في البنود 2.1.-2.5.

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              1. تتعهد كارستي باتخاذ جميع التدابير التنظيمية والتقنية اللازمة لحماية المعلومات السرية وبيانات الشخصية للمشترك من الوصول غير المصرح به أو العرضي، التدمير، التعديل، الحجب، النسخ، وكذلك من الأفعال غير القانونية الأخرى.

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                1. لن تقوم كارستي بنشر المعلومات السرية وبيانات الشخصية دون موافقة المشترك أو أي أساس قانوني آخر.

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  1. يوافق المشترك أنه إذا فشل في دفع أي نفقات إضافية ناتجة عن استخدام المشترك للممتلكات (مثل السيارة وما إلى ذلك) وفقًا لاتفاقية الإيجار، يجب على المشترك دفع غرامة عن الدين المستحق تبلغ (i) 20% إذا لم يتم سداد الدين بالكامل بين اليوم العاشر والعشرين بعد إرسال إشعار الشريك إلى تفاصيل الاتصال المحددة في اتفاقية الإيجار، (ii) 30% إضافية إذا لم يتم سداد الدين بالكامل بين اليوم الواحد والعشرين والثلاثين، (iii) و50% إضافية إذا تجاوز الدين 30 يومًا وفقًا لذلك.

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  2. القانون الحاكم والاختصاص

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    1. تخضع هذه الشروط الخاصة بكارستي للقوانين واللوائح في إمارة دبي.

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      1. مع مراعاة البند 25.3 أدناه، يجب حل أي نزاع أو اختلاف أو خلاف أو مطالبة ناشئة عن أو تتعلق بهذه الشروط الخاصة بكارستي، بما في ذلك (ولكن لا تقتصر على) أي سؤال يتعلق بوجودها، صلاحيتها، تفسيرها، تنفيذها، إبراء ذمتها والعلاجات المطبقة، نهائيًا عن طريق التحكيم وفقًا للأحكام المنصوص عليها في قواعد التحكيم الخاصة بمركز دبي للتحكيم الدولي، بواسطة محكم واحد يتم تعيينه وفقًا للقواعد. سيكون مكان التحكيم ومكان إجراء إجراءات التحكيم في مقر مركز دبي للتحكيم الدولي. ستكون لغة التحكيم هي الإنجليزية.

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        1. بالرغم مما سبق، يحق لكارستي خيار تقديم أي مطالبة أمام محكمة مختصة في أي ولاية قضائية بما في ذلك، ولكن لا تقتصر على، محاكم دبي، الإمارات العربية المتحدة.

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        2. عام

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          1. يمكن إرسال أي إشعار أو اتصال آخر إليك فيما يتعلق بهذه الشروط الخاصة بكارستي عبر البريد الإلكتروني إلى أحدث عنوان محفوظ في تطبيق كارستي أو الموقع الإلكتروني، أو عبر البريد إلى العنوان الذي تحتفظ به كارستي لديك.

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            1. باستثناء ما تم الاتفاق عليه بخلاف ذلك في هذه الشروط الخاصة بكارستي وما يقتضيه القانون، يتفق كل طرف مع الآخر على الحفاظ على سرية وعدم الكشف (باستثناء موظفيه، أو المتعاقدين، أو المستشارين (عند الاقتضاء)) عن أي معلومات سرية يتلقاها من الطرف الآخر من خلال هذه الشروط.

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              1. يتفق الطرفان على أن هذه الشروط الخاصة بكارستي عادلة ومعقولة في جميع الظروف. ومع ذلك، إذا تم اعتبار أي جزء من هذه الشروط غير مسموح به أو غير فعال من قبل محكمة أو جهة تنظيمية، ستظل الأحكام الأخرى سارية المفعول.

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                1. إذا لم يتخذ أي من الطرفين إجراءً ضد الطرف الآخر، فإن الطرف الذي اختار عدم اتخاذ إجراء لا يزال له الحق في استخدام حقوقه ووسائل انتصافه في أي حالة أخرى عندما يتم انتهاك هذه الشروط الخاصة بكارستي.

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  1. العناوين هنا هي للإشارة فقط ولا تحدد أو تقيد أو تفسر أو تصف `نطاق` أو مدى القسم.

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    1. لا يجوز لك نقل أو تفويض هذه الشروط الخاصة بكارستي دون الحصول على موافقة كتابية مسبقة من كارستي. وأي نقل مزعوم بالمخالفة لهذا البند الفرعي 26.6 يعتبر باطلاً.

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    2. الشروط والأحكام الخاصة بالعروض والقسائم والمنافسات

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      1. تطبق جميع الخصومات أو القسائم أو الرموز فقط على الحجوزات الأولية لعملاء كارستي، ما لم ينص على خلاف ذلك.

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        1. يسمح للعملاء الجدد باستخدام قسيمة أو رمز خصم واحد فقط عند إجراء حجزهم الأول. لن تكون الحجوزات اللاحقة مؤهلة لأي خصومات أو قسائم أو رموز جديدة للعملاء.

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          1. يتم تعريف العميل الجديد على أنه الشخص الذي يقوم بالتسجيل، ويقوم بإجراء حجز، ويدخل رمز الخصم أو القسيمة المحدد في الإعلان أو الكوبون أو المنشور، عند الدفع أثناء عملية الحجز.

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            1. قد يكون هناك حد أدنى لمبلغ الإنفاق أو فترة اشتراك مطلوبة في الحجز للتحقق من استخدام أي خصم أو قسيمة أو رمز.

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              1. ما لم ينص على خلاف ذلك، يجب استرداد جميع الخصومات أو القسائم أو الرموز خلال شهر تقويمي واحد.

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                1. يمكن استرداد خصم أو قسيمة أو رمز واحد فقط لكل حجز، ويمكن استخدام كل خصم أو قسيمة أو رمز مرة واحدة فقط لكل شخص.

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  1. تحدد جميع تواريخ صلاحية العروض في الإعلانات أو الكوبونات أو المنشورات، يرجى الرجوع إلى الشروط الملخصة على هذه القطع الفنية لمعلومات دقيقة ومزيد من التفاصيل المتعلقة بتلك الحملة وفترة الترويج الخاصة بها.

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    1. لا يمكن استخدام أي خصومات أو قسائم أو رموز مع أي عرض آخر من كارستي.

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      1. لا يمكن استبدال الخصومات أو القسائم أو الرموز بالنقد أو أي بدائل أخرى وليس لها قيمة نقدية.

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        1. ستلغي الحجوزات الملغاة استخدام ذلك الرمز على الحساب. حيث توجد خصومات أو رموز جديدة للعملاء، لن يكون العملاء الجدد مؤهلين لأي خصومات أو قسائم أو رموز جديدة لاحقة.

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          1. يمكن استخدام جميع الخصومات والقسائم والرموز فقط على حجز واحد، ولا يمكن نقل أي رصيد متبقي من تلك الخصومات أو القسائم أو الرموز إلى أي حجوزات إضافية.

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            1. يمكن تقديم الخصومات أو القسائم أو الرموز على أساس خدمة العملاء وستُطبق على حساب العميل في شكل رصيد، يجب استخدامه في حجز واحد.

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              1. أي محاولة للتلاعب بالنظام واستخدام الخصومات أو القسائم أو الرموز عبر إدخال جماعي من خلال أطراف ثالثة أو اتحادات، أو استخدام الماكرو، أو 'البرمجة النصية'، أو 'قوة التحمل'، أو إخفاء الهوية عن طريق التلاعب بعناوين IP، أو استخدام هويات غير هويتهم، أو أي وسائل تلقائية أخرى (بما في ذلك الأنظمة التي يمكن برمجتها للدخول)، ستؤدي إلى إبطال الحجز واستخدام ذلك الخصم أو القسيمة أو الرمز، وقد تؤدي إلى إلغاء الحجز ووقف حسابك.

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                1. إذا أصبح أي خصم أو قسيمة أو رمز غير صالح لأي سبب بسبب أعطال تقنية أو أي أسباب أخرى خارجة عن إرادة كارستي، أو أصبح مركبة غير متاحة، تحتفظ كارستي بالحق (خاضع لأي توجيهات مكتوبة تم إعطاؤها بموجب القانون المعمول به) في إلغاء أو تعليق أو تعديل الحملة المتعلقة بذلك الخصم أو القسيمة أو الرمز وعدم إعادة إصدار أي خصومات أو قسائم أو رموز إضافية للعملاء المتأثرين.

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  1. تحتفظ كارستي بالحق، عند الضرورة، في اتخاذ جميع الإجراءات المعقولة لحماية نفسها من الاستردادات الاحتيالية أو غير الصالحة، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، طلب مزيد من التحقق حول الهوية والعمر وغيرها من التفاصيل ذات الصلة بالعميل.

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    1. من خلال استرداد الخصم أو القسيمة أو الرمز، يوافق العملاء على إعفاء كارستي من أي مسؤولية عن أي مطالبات أو تكاليف أو إصابات أو خسائر أو أضرار من أي نوع تنشأ عن أو تتعلق بالحملة أو قبول أو حيازة أي حجز.

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      1. جميع قوائم المركبات والعروض تخضع للتوافر.

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        1. يجب أن تكون 18 عامًا أو أكثر للمنافسة في أي مسابقة على وسائل التواصل الاجتماعي، ولا يمكن إلا للفائز في المسابقة استرداد الجائزة، لذلك فهي غير قابلة للتحويل إلى أي طرف آخر.

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          1. للحصول على معلومات حول كيفية تخزين بيانات العملاء، يرجى زيارة www.carasti.com/privacy للحصول على سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          2. برنامج ولاء SHARE

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            1. تتيح شراكة SHARE لعملاء كارستي الذين يقومون بربط تطبيق SHARE قبل إجراء الحجز إمكانية كسب نقاط استرداد نقدية كما هو موضح أدناه:

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              1. الشهر الأول يُعرّف بأنه أول حجز يتم إجراؤه عند ربط حسابك في SHARE.

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                1. الشهور اللاحقة تُعرّف بأنها أي شهر يلي حجز الشهر الأول بما في ذلك أي حجوزات جديدة.

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    1. Term

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    First month cashback

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    Subsequent month cashback

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    FLEX4%1%
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    3 Months5%2%
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    6 Months6%3%
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    12  Months8%4%
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    24 Months15%4%

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  1. يرجى ملاحظة أنه لا يمكن تخصيص نقاط SHARE بعد إجراء الحجز. يجب عليك ربط حسابات SHARE وكارستي قبل الحجز لكسب المكافأة.

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                2. اتصل بنا

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  1. نحن نقر أنك قد قرأت وفهمت شروط كارستي. ومع ذلك، لا تتردد في توجيه أي أسئلة حول هذه الشروط، أو شكاوى أو تعليقات بشأن خدماتنا إلى [email protected] أو من خلال الدردشة المباشرة في تطبيق كارستي أو الموقع الإلكتروني. نحن هنا للمساعدة!