الشروط والأحكام

آخر تحديث: 23 سبتمبر 2023

كاراستي ش.م.ح (شركة منطقة حرة ذات مسؤولية محدودة مسجلة في سلطة واحة دبي للسيليكون، دبي، الإمارات العربية المتحدة، برقم الشركة 4725 (رقم تسجيل ضريبة القيمة المضافة 100494601600003) ومكتبها المسجل الواقع في مبنى مجمع دبي الرقمي أ2، واحة دبي للسيليكون، دبي، الإمارات العربية المتحدة) ومسؤوليها أو مديريها وموظفيها ووكلائها والمتنازل لهم (المشار إليهم هنا باسم 'شركة كاراستي' أو 'نحن' أو 'شركتنا' أو 'الشركة')، يقدمون تطبيقًا للهاتف المحمول والخدمات المرتبطة به التي تربط مشتركينا المسجلين في شركة كاراستي ('المشترك'، 'أنت'، 'الخاص بك') مع شركائنا الذين يقدم كل منهم مخزونه من أساطيل المركبات لتكون متاحة للاشتراك لك عبر تطبيق شركة كاراستي أو الموقع الإلكتروني الخاص بنا. وتدير شركة كاراستي عنوان الموقع الإلكتروني: www.carasti.com.

الشروط والأحكام ('شروط شركة كاراستي') هنا تنظم استخدامك والوصول إلى خدمات شركة كاراستي وتحتوي على شروط وقيود واستثناءات قد تنطبق عليك. يرجى قراءتها بعناية والاحتفاظ بها كمرجع مستقبلي، لأنها تحتوي على معلومات مهمة تتعلق بحقوقك القانونية والتعويضات والالتزامات.

التعريفات

• الحساب يعني الحساب الرقمي الذي يقوم المشترك بالتسجيل فيه عبر تطبيق شركة كاراستي من أجل الوصول إلى خدماتنا.
• 'الرسوم الإضافية' يعني أي رسوم يتم تكبدها نتيجة لاستخدام المشترك للمركبة خلال فترة الاشتراك، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، رسوم الوقود، ورسوم الطرق، والكيلومترات الزائدة، والمخالفات المرورية، وقيود وقوف المركبات، وتكاليف المحكمة، ورسوم الازدحام، والسرعة أو المخالفات الأخرى المتعلقة بالقيادة، أو رسوم العقوبات اليومية الثابتة أو رسوم الإنهاء المبكر، أو أي تكاليف أو رسوم تتعلق باستعادة ملكية المركبة (بما في ذلك تكاليف وكيل الطرف الثالث، والنقل المطلوب لاستعادة ملكية المركبة)، وأي أضرار (بما في ذلك الخدوش والخدوش)، بالإضافة إلى أي خسائر/رسوم متوقعة ومتكبدة بشكل معقول نتيجة لانتهاك شروط شركة كاراستي أو اتفاقية الشراكة من قبل المشترك.
• 'الوكـــيل' يشير هذا المصطلح إلى شركة كاراستي في دورها المتمثل في ربط المشترك مع الشريك لتوفير المركبات نيابة عن الشريك، والعمل كوكيل تحصيل المدفوعات لتحصيل الدفع من المشترك مقابل سعر الاشتراك نيابة عن الشريك (شركة كاراستي يعمل كوكيل للشريك، حيث يعمل الشريك بصفته المدير).
• التطبيق يعني تطبيق الهاتف المحمول الرقمي الذي توفره شركة كاراستي لربط مشتركينا بشركائنا، من بين أمور أخرى.
• 'تاكيد الحجز' يعني أي تأكيد إلكتروني أو كتابي صادر للمشترك من قبل شركة كاراستي بمجرد قيام المشترك بالحجز، والذي يؤكد جميع التفاصيل ذات الصلة المتعلقة بالاشتراك في المركبة ونسخة من شروط شركة كاراستي هذه التي وافقت عليها.
• الحجز يعني حجزًا بواسطة المشترك لاستخدام الخدمات وفقًا لتطبيق أو موقع شركة كاراستي لاستئجار أو تأجير المركبات وفقًا لشروط شركة كاراستي وأي اتفاقية شريك.
• الإنهاء المبكر' يعني في حالة انتهاء اتفاقية الشريك قبل تاريخ انتهاء فترة الاشتراك نتيجة قيام شركة كاراستي أو المشترك بتقديم إشعار بهذا الإنهاء المبكر.”
• 'رسوم الإنهاء المبكر' يعني الرسوم الإضافية التي يتكبدها المشترك والتي تنطبق في حالة الإنهاء المبكر، كما هو محدد في البند 12 هنا.
• الكيلومترات الزائدة يعني أي كيلومترات قطعتها في نهاية فترة الاشتراك الخاصة بك، أو في وقت سابق في حالة الإنهاء المبكر، والتي تزيد عن إجمالي عدد الكيلومترات المسموح بقطعها في ذلك الوقت، بناءً على الحد الشهري المتفق عليه من الكيلومترات الذي تم تحديده في تأكيد الحجز الخاص بك.
• 'المجموعة' وتــــعني الشركة أو أي شركة تابعة أو أي شركة قابضة من وقت لآخر للشركة.
• كم المسموح يعني العدد الأساسي من الكيلومترات المسموح لك بقيادة المركبة كل شهر خلال فترة الاشتراك الخاصة بك، والتي تم تضمينها في سعر الاشتراك الخاص بك والذي تقبله في وقت إجراء الحجز (عبر تطبيق شركة كاراستي أو الموقع الإلكتروني)، كما تم تأكيده في تأكيد الحجز الخاص بك.
• الشريك يُشير هذا المصطلح إلى الشخص أو الشركة أو المؤسسة (بما في ذلك شركة تأجير المركبات أو وكالة تأجير المركبات) التي تقوم بالتسجيل معنا لإتاحة المركبة (المركبات) للاشتراك عبر تطبيق شركة كاراستي. ويشمل الشريك المالك القانوني أو المستفيد للمركبة والمسؤول عن المركبات، وبالتالي فهو المورد الرئيسي للمركبات للمشترك، والذي سيدخل في اتفاقية شريك مع المشترك. ولتجنب الشك، فإن شركة كاريستي لتأجير المركبات ش.ذ.م.م هي شريك لشركة كاريستي لأغراض استئجار المركبات بموجب اتفاقية إيجار منفصلة.
• الخدمات يعني أي منتج و/أو خدمات، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الخدمات عبر الإنترنت و/أو دون الاتصال بالإنترنت (بما في ذلك تطبيق شركة كاراستي وموقعنا الإلكتروني والتكنولوجيا المرتبطة بها) التي تقدمها شركة كاراستي للمشترك.
• المشترك يعني المستخدم، سواء كان شخصًا أو شركة أو مؤسسة مسجلاً كمشترك في شركة كاراستي ويستخدم خدماتنا.
• اتفاقية شريك 'يُشير هذا المصطلح إلى اتفاقية مكتوبة وملزمة بين المشترك والشريك حيث يشترك المشترك في مركبة خلال فترة الاشتراك. ويمكن أيضًا الإشارة إلى اتفاقيات الشركاء باسم 'اتفاقية الإيجار' أو 'اتفاقية الاستئجار
• 'رسوم البداية' تعني الرسوم المستحقة الدفع عند إجراء الحجز لتغطية التكاليف الإدارية المرتبطة بتأمين السيارة مع شريك، بما في ذلك عملية تسجيل السيارة وتأمينها.
• 'فترة الاشتراك' يعني الفترة المتفق عليها لاستئجار المركبة بموجب اتفاقية الشريك ذات الصلة، مع مراعاة أي إنهاء مبكر مطبق.
• 'سعر الاشتراك' يُقصد به سعر استئجار المركبة وفقًا للحجز المنصوص عليه في اتفاقية الشريك ذات الصلة، والذي تم تحديده بواسطة المشترك والاتفاق عليه عبر تطبيق شركة كاراستي أو موقعه الإلكتروني. في حالة عدم توافق السعر المقابل على تطبيق أو موقع شركة كاراستي في وقت الحجز مع السعر المنصوص عليه في اتفاقية الشريك ذات الصلة، فإن السعر الموجود على تطبيق أو موقع شركة كاراستي في وقت الحجز هو الذي يسود.
• المركبة يعني مركبة أو مركبة أخرى مستأجرة بموجب حجز، ويشمل ذلك جميع أجزائها وأدواتها وتجهيزاتها ومكوناتها (سواء كانت ميكانيكية أو غير ذلك) ووثائق التسجيل (بما في ذلك دليل المالك).
• الموقع الإلكتروني يعني الموقع الإلكتروني الذي تملكه وتديره شركة كاراستي وهو على الرابط التالي https://www.www.carasti.com وجميع المحتويات والخدمات التي تقدمها شركة كاراستي على الموقع الإلكتروني أو من خلاله. علاوة على ذلك، يشير مصطلح 'الموقع الإلكتروني' أيضًا إلى جميع النطاقات الفرعية المملوكة لشركة كاراستي على موقع carasti.com.

1. قبولك لشروط شركة كاراستي هذه

   1. تنطبق شروط شركة كاراستي هذه على جميع الخدمات التي تقدمها أو ترتبها شركة كاراستي لك باعتبارك متلقي الخدمات. ومن خلال تسجيل حساب لدى شركة كاراستي كمشترك فإنك توافق على الالتزام بشروط شركة كاراستي والالتزام بها قانونًا. وتنطبق شروط شركة كاراستي في أي وقت عند استخدام تطبيق شركة كاراستي أو الموقع الإلكتروني أو أي طريقة أخرى للوصول إلى الخدمات وتشكل اتفاقية قانونية ملزمة بينك وبين شركة كاراستي. وإذا كنت لا توافق على شروط شركة كاراستي هذه، فلا يجوز لك استخدام خدماتنا.
   2. أنك تقر بأن شركة كاراستي لا تمتلك أو تبيع أو تعيد بيع أي مركبات وتوافق على أن الشريك يتحمل المسؤولية الكاملة والمسؤولية عن توفير المركبات وصيانتها بموجب الشروط المحددة في اتفاقية الشريك، بحيث تعمل شركة كاراستي فقط كوكيل يجلب المشترك والشريك معًا لتسهيل الخدمات.
   3. ستلتزم بشروط شركة كاراستي هذه وأي التزامات بموجب اتفاقية الشريك ذات الصلة. وإذا سمحت لشخص آخر بالاستفادة من الحجز الذي قمت به (على سبيل المثال أي سائقين محددين لاستخدام المركبة)، فإنك توافق على أنك ستظل مسؤولاً عن الحجز واستخدام المركبة.

2. التعديلات

   1. أنك توافق على أن شركة كاراستي تحتفظ بالحق في تعديل شروط شركة كاراستي هذه و/أو نموذج اتفاقية الشريك من وقت لآخر. وإذا قامت شركة كاراستي بتعديل شروط شركة كاراستي عن طريق نشر شروط شركة كاراستي المعدلة على تطبيق شركة كاراستي وموقعها الإلكتروني، فإن شروط شركة كاراستي المعدلة ستدخل حيز التنفيذ بعد 7 أيام من نشرها. ولتجنب الشك، لن تتأثر أي اتفاقية شريك موجودة بالفعل بينك وبين الشريك بهذه التغييرات في شكل اتفاقية الشريك. ويشير استمرار استخدامك لتطبيق شركة كاراستي إلى موافقتك على الالتزام بشروط شركة كاراستي المعدلة و/أو قبول النماذج الجديدة. وتخضع شروط شركة كاراستي هذه أيضًا للتغيير وفقًا لأي تغييرات في قوانين دولة الإمارات العربية المتحدة.

3. تسجيلك لدى شركة كاراستي

   1. من أجل التسجيل لاستخدام خدماتنا، يرجى تنزيل تطبيق شركة كاراستي من خلال متجر تطبيقات تابع لجهة خارجية على جهازك المحمول، والذي يجب أن يكون فقط لاستخدامك الشخصي وغير التجاري. ولاستخدام تطبيق شركة كاراستي الخاص بنا، يجب عليك توفير إمكانية الوصول إلى اتصال بالإنترنت ودفع أي خدمة أو استخدام أو رسوم اتصال لمزود خدمة شبكة الهاتف المحمول الخاص بك.
   2. من أجل إجراء الحجز باستخدام تطبيق شركة كاراستي، يجب عليك أولاً تسجيل حساب باسم مستخدم وكلمة مرور أو تسجيل الدخول عبر وسائل التواصل الاجتماعي (بما في ذلك عبر فيسبوك أو جوجل). وأنك توافق على أنه يجوز لشركة كاراستي مشاركة معلوماتك الشخصية الموجودة في حسابك مع شركائنا من أجل تسهيل الخدمات. وستحتاج إلى تقديم معلوماتك الشخصية في حسابك والتي تتضمن، على سبيل المثال لا الحصر، الاسم والعنوان وعنوان البريد الإلكتروني وتاريخ الميلاد ورقم الهاتف. وبالنسبة لإجراءات الأمان والتوثيق للوصول إلى خدماتنا، ستحتاج أيضًا إلى تزويدنا بنسخة من رخصة القيادة وجواز السفر والتأشيرة والهوية الوطنية/الإماراتية. ويجب أن يكون لديك رخصة قيادة سارية وكاملة ولا تحتوي على أي إدانات تعتبر غير مقبولة لشركة كاراستي أو الشريك (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، أي استبعاد سابق لأهلية قيادة المركبات).
   3. أنك توافق على تزويدنا بمعلومات كاملة ودقيقة عنك في حسابك. حيثما يُسمح بذلك، يحق لشركة كاراستي، ولكن ليس الالتزام، إجراء عمليات الفحص والفحوصات والعمليات المصممة للمساعدة في التحقق من هويات و/أو خلفيات المشتركين، بما في ذلك تاريخ القيادة وصلاحية الترخيص. ولا تؤيد شركة كاراستي أي مشترك أو خلفية المشترك، ولا تلتزم بإجراء أي عملية فحص محددة. يجوز لشركة كاراستي، وفقًا لتقديرها الخاص، استخدام خدمات الطرف الثالث للتحقق من المعلومات التي تقدمها لنا وللحصول على معلومات وتصحيحات إضافية ذات صلة حيثما ينطبق ذلك، وأنك بموجب هذا تأذن لشركة كاراستي بطلب هذه المعلومات واستلامها واستخدامها وتخزينها. وكجزء من عملية الحجز، قد نطلب منك معلومات لمساعدتنا في التحقق من أهلية الائتمان المالي الخاصة بك قبل إكمال حجزك، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر البيانات المصرفية أو كشوف المرتبات أو شهادات الراتب؛ ونحن نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء الحجز في حالة عدم استيفاء متطلبات تقييم الائتمان الداخلي الخاصة بنا. ويجوز لشركة كاراستي قبول أو رفض حجزك لتصبح مشتركًا وفقًا لتقديرها الوحيد والمطلق.

4. مؤهلات السائق

   1. إنك تطلب وتتعهد بأن المركبة سوف يقودها سائقون مؤهلون يحملون رخصة قيادة سارية المفعول في دولة الإمارات العربية المتحدة. يتعين عليك تزويد شركة كاراستي والشريك بأسماء السائقين الحاليين المعتمدين الذين سيقودون المركبة مع نسخة من رخصة القيادة الإماراتية الحالية وبطاقة الهوية الإماراتية/بطاقة الهوية الوطنية إلى شركة كاراستي والشريك في وقت الحجز ووقت تنفيذ اتفاقية الشريك. وفي حالة إذا كان السائق غير مقيم في دولة الإمارات العربية المتحدة، يجب أن يكون لدى السائق رخصة قيادة دولية سارية المفعول من بلده الأصلي مدعمة برخصة البلد الأصلي الأصلية. علاوة على ذلك، في مثل هذه الحالات، يجب على السائق تقديم نسخة من جواز السفر ونسخة من التأشيرة.
   2. يتراوح عمر سائق المركبة بين 25 سنة وأقل من 65 سنة ويحمل رخصة قيادة صالحة لمدة 6 أشهر على الأقل أو رخصة قيادة دولية عمرها سنتين إذا كان يحمل تأشيرة زيارة ما لم توافق كاريستي على خلاف ذلك كتابة.
   3. في حالة أن عمر سائق (سائقي) المركبة أقل من 25 عامًا أو أكبر من 65 عامًا، وتم الحصول على موافقة كتابية مسبقة من شركة كاراستي وتم الحصول على الشريك ليكون قادرًا على القيادة، سيتم دفع 10% من تكلفة الإصلاح يتم تحصيلها بالإضافة إلى 'رسوم التأمين الإضافية' حيثما ينطبق ذلك كما هو محدد في البند 4 أعلاه.

5. استخدام تطبيق شركة كاراستي والخدمات

   1. عندما تستخدم الخدمات، فإننا نوفر لك الوسائل اللازمة لإبرام اتفاقية شريك مباشرة مع الشريك (الشركاء). وبمجرد وصولك إلى التطبيق، نعرض مخزون المركبات الخاص بشركائنا المتعددين (الذين أبرمنا معهم اتفاقيات منفصلة)، حتى تتمكن من تصفح جميع المركبات المتاحة. وبمجرد اختيار مركبتك المختارة من خلال تطبيق شركة كاراستي أو الموقع الإلكتروني وتكون جاهزًا للمضي قدمًا، ستحدد فترة الاشتراك التي اخترتها وتقدم موافقتك الإلكترونية وتوافق على إنشاء اتفاقية شريك مباشرةً مع أحد شركائنا للاشتراك في المركبة.
   2. سيتم تسليمك المركبة من قبل الشريك أو يمكنك اختيار استلامها من الشريك في مكاتبه أو الموقع المتفق عليه. وسوف تدخل في اتفاقية شريك مع الشريك عن طريق التوقيع كتابيًا أو إلكترونيًا للموافقة على شروط الإيجار الخاصة بالحجز.
   3. إنك توافق على الاشتراك على المركبة كما هو موضح في تأكيد الحجز لفترة الاشتراك المعنية. سوف يتم توفير تفاصيل فترة الاشتراك المعنية وسعر الاشتراك في 'اتفاقية الشريك' والتي سوف تظهر في التأكيد الصادر من كــــاراســـتي من خلال التطبيق.
   4. يكون لشركة كــــاراســـتي والشريك الحق في القدرة على استبدال المركبة على النحو المعقول، بما في ذلك حالات استدعاء الشركة المصنعة، أو أي عطل ميكانيكي معروف أو مشكلة تتعلق بالسلامة.
   5. يجوز تمديد فترة الاشتراك في نهاية فترة الاشتراك الحالية، والتي يوافق المشترك على جعلها سارية فقط عبر تطبيق شركة كاراستي ووفقًا لشروط اتفاقية الشريك، والتي يجب تعديلها من قبل الشريك وتوقيعها وفقًا لذلك معك ومع الشريك إذا لزم الأمر، بشرط أن تكون المركبة متاحة بعد فترة الاشتراك في وقت التقدم للحصول على هذا التمديد. وإذا علمت شركة كاراستي أن أحد المشتركين قد تحايل على شركة كاراستي وقام بإجراء ترتيبات مع شركاء خارج تطبيق شركة كاراستي، فستكون هذه التصرفات سببًا للإنهاء الفوري لحساب المشترك. وعند أي تمديد لفترة الاشتراك، سيطلب منك تعديل اتفاقية الشريك والتوقيع عليها، إذا لزم الأمر.
   6. شركة كاراستي ليس طرفًا في أي اتفاقيات شركاء لأطراف ثالثة، وهي اتفاقيات ملزمة بينك، كمشترك، والشريك. ولا تتحمل شركة كاراستي أي مسؤولية بموجب أي اتفاقية شريك مع هؤلاء الشركاء الخارجيين. وبدون الاقتصار على ما سبق، لن تكون شركة كاراستي مسؤولة تجاهك عن أي انتهاك لأي التزامات تتعلق باشتراكك في المركبة أو حالتها أو استخدامها.
   7. يجب أن يتم تسجيل المركبات وترخيصها من قبل الشريك على نفقته وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها. إذا كان تسجيل المركبات مطلوبًا لتجديده خلال فترة الاشتراك، فيجب على الشريك إخطار المشترك، قبل ما لا يقل عن سبعة 7 أيام من انتهاء التسجيل، لإعادة السيارة لاستكمال إجراءات التسجيل. أي مسؤولية و/أو غرامات و/أو عقوبات مفروضة على الشريك على حساب المشترك بسبب عدم إعادة السيارة في الوقت المناسب لأغراض التسجيل، يتحملها المشترك وحده. خلال فترة الاشتراك التي تكون فيها السيارة مع الشريك لأغراض تجديد التسجيل، يحق للمشترك استخدام مركبة بديلة. عند الانتهاء من إجراءات التسجيل، يجب على الشريك إعادة السيارة إلى المشترك واستلام السيارة البديلة.

6. المدفوعات

   1. لقد قمت بتعيين شركة كاراستي كوكيل تحصيل المدفوعات الخاص بك لتحصيل جميع المدفوعات المتعلقة باتفاقيات الشركاء نيابةً عنك. وأنك تأذن لشركة كاراستي بإبلاغ الشركاء بأن شركة كاراستي مخولة لتحصيل المدفوعات منك. سيتم تحصيل مبلغ الاشتراك تلقائيًا من خلال طريقة الدفع التي اخترتها في وقت تأكيد الحجز. ولتجنب الشك، يجب إتمام عملية دفع سعر الاشتراك قبل أن تتمكن من استلام المركبة من الشريك. سيتم تحصيل دفعات الرسوم الإضافية تلقائيًا وسيتم إرسال إشعار/فاتورة بالرسوم الإجمالية ونوع الرسوم إليك. وسوف نتواصل معك أولاً لتزويدك بأي فواتير ووثائق داعمة للرسوم الإضافية والتكاليف خلال 48 ساعة ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك بينك وبين شركة كاراستي.
   2. تخضع جميع عمليات الدفع عبر الإنترنت أيضًا لشروط وأحكام مزود خدمة التاجر المعني بمعالجة الدفع. يرجى مراجعة الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية الخاصة بمزود خدمة التاجر المعني قبل الدخول في أي معاملة.
   3. تقبل شركة كاراستي الدفع عن طريق بطاقة الائتمان وبطاقة الخصم، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، بطاقة فيزا وماستركارد. ولن يتم قبول الدفعات إلا بعملة الدرهم الإماراتي (الدرهم الإماراتي، وهو العملة الرسمية في دولة الإمارات العربية المتحدة).
   4. أنك توافق على تحمل مسؤولية الحفاظ على سرية حسابك (بما في ذلك تفاصيل طريقة الدفع). وتوافق على إخطار شركة كاراستي على الفور بأي استخدام غير مصرح به أو استخدام غير مصرح به مشتبه به لحسابك أو أي انتهاك آخر للأمن. لا يمكن أن تكون شركة كاراستي مسؤولة ولن تكون مسؤولة عن أي خسارة أو ضرر ناتج عن عدم امتثالك للمتطلبات المذكورة أعلاه.
   5. ستتلقى عادةً تأكيدًا للدفع عبر البريد الإلكتروني خلال 24 ساعة من استلام شركة كاراستي لدفعتك. ويتم رد أي مبالغ مستردة إلى طريقة الدفع الأصلية التي استخدمتها في وقت إجراء الحجز. يُرجى الانتظار لمدة تصل إلى 5 أيام عمل سيتم إكمال تحويل المبلغ المسترد.
   6. يجب عليك، بصفتك حامل البطاقة، الاحتفاظ بنسخة من سجلات المعاملات والسياسات والقواعد ذات الصلة بالتاجر.
   7. يجب عليك دفع سعر الاشتراك للمركبة، ورسوم البداية، وأي رسوم إضافية، والتكاليف والمصاريف والرسوم الأخرى وفقًا لشروط كاريستي، والتي سيتم إجراؤها باستخدام تطبيق كاريستي. يجب دفع سعر الاشتراك شهريًا مقدمًا.
   8. في حالة عدم دفع سعر الاشتراك في تاريخ تحميل الفاتورة، سيتم تطبيق رسوم الدفع المتأخر بقيمة 50.00 درهم إماراتي عن كل يوم لاحق يظل فيه سعر الاشتراك غير مدفوع، بحد أقصى 4 أيام (أ) المبلغ الإجمالي 200.00 درهم إماراتي).
   9. تؤكد شركة كاراستي أنها لن تبادل مع مكتب مراقبة الأصول الأجنبية (OFAC) والدول الخاضعة للعقوبات أو تقدم أي خدمات لها.
   10. إذا قمت بالتأخير أكثر من أربعة (4) أيام من تاريخ استحقاق سداد أي دفعة بموجب اتفاقية الشريك أو شروط شركة كاراستي هذه، فإنك توافق وتقر بأنه يحق لشركة كاراستي والشريك استلام المركبة وإنهاء اتفاقية الشريك، وبدء الإجراءات القانونية لاسترداد جميع المبالغ غير المدفوعة بما في ذلك الفوائد والأضرار والتكاليف والنفقات والرسوم التي تفرضها شركة كاراستي و/أو الشريك، وأي رسوم بما في ذلك الإنهاء المبكر ورسوم المحكمة المرتبطة بها. وفي ظل هذه الظروف، لن يُسمح لك بإجراء أي حجوزات جديدة معنا، وسيتم إدراج حسابك وتفاصيلك في القائمة السوداء لدينا.

7. الالتزامات الواجبة عليك

   1. أنك توافق على الالتزام بشروط شركة كاراستي هذه والتصرف وفقًا لها. أثناء الحجوزات، ويجب عليك في جميع الأوقات الالتزام بشروط شركة كاراستي الخاصة باتفاقية الشريك، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الالتزامات المتعلقة باستلام المركبة وإعادتها وشروط استخدام المركبة (بما في ذلك الاستخدامات المحظورة بشأن الأغراض التي يمكن استخدام المركبة من أجلها ومن يمكنه استخدام المركبة). مسؤولياتك المتعلقة بالمركبة والشريك وشركة كاراستي منصوص عليها أيضًا في اتفاقية الشريك ذات الصلة.
   2. أنك توافق على أنك مؤهل لاستخدام تطبيق شركة كاراستي وخدماتنا من خلال التأكد من أن عمرك لا يقل عن 25 عامًا أو أكبر، بحيث تكون في السن القانوني لإبرام اتفاقية ملزمة معنا. وإذا كنت لا تستوفي هذا الشرط، فيجب عليك عدم التسجيل لاستخدام تطبيق أو خدمات شركة كاراستي الخاصة بنا.
   3. أنك توافق على أنك لن تقوم بإنشاء حساب مزيف مع شركة كاراستي ولن تستخدم حسابك في أي نشاط غير أخلاقي أو غير قانوني (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، غسيل الأموال أو الحجوزات الاحتيالية).
   4. أنك توافق على التأكد من أن معلوماتك الشخصية في حسابك صحيحة ودقيقة وحديثة وكاملة، كما توافق أيضًا على تحديث معلومات حسابك وإبقائها محدثة. ولن تتحمل شركة كاراستي مسؤولية أي تفاصيل غير صحيحة تقدمها لنا، بما في ذلك حالة عدم تلقي تأكيد الحجز أو أي مراسلات أخرى بسبب معلومات الحساب غير الصحيحة. إذا لاحظت أن أيًا من معلوماتك غير صحيحة، فيرجى إخبارنا بذلك عبر البريد الإلكتروني [email protected] أو الدردشة معنا عبر نظام الدردشة المباشرة على تطبيق شركة كاراستي الخاص بنا.
   5. عند تسليم (أو استلام) المركبة، يجب عليك فحص حالة المركبة قبل بدء الاشتراك، ويجب عليك تحديد أي عيوب والاتفاق على هذه العيوب مع الشريك في تقرير حالة المركبة، والذي يشكل جزءًا من اتفاقية الشريك. وأنك توافق على إبقاء المركبة في حالة جيدة وتصلح للسير على الطريق طوال فترة الاشتراك. وأنك توافق على إعادة المركبة إلى الشريك في نفس حالتها التي تلقيتها بها، باستثناء التآكل المتوقع (بما في ذلك الإطارات والتجهيزات) نتيجة للمسافة المقطوعة والاستخدام العام للمركبة خلال فترة الاشتراك. ويجب عليك إبلاغ شركة كاراستي والشريك على الفور بأي عيوب أو أضرار تلحق بالمركبة أثناء وجودها في حوزتك خلال فترة الاشتراك.
   6. أنك توافق على قفل المركبة دائمًا عند عدم استخدامها وتقر بأنك مسؤول عن أي تكاليف لاستبدال المفاتيح. ولن تتحمل شركة كاراستي أي مسؤولية تجاهك إذا سُرقت أي من متعلقاتك من المركبة. وأنك توافق أيضًا على استخدام الوقود المناسب للمركبة وتوافق على أنك مسؤول عن دفع أي تكاليف مرتبطة بها لإصلاح أي ضرر ناتج عن سوء التزود بالوقود. وأنك توافق أيضًا على أن شركة كاراستي ليست مسؤولة عن أي متعلقات متبقية في المركبة عند إعادتها إلى الشريك في نهاية فترة الاشتراك.
   7. لا يجوز لك السماح لأي سائق بخلاف السائق (السائقين) المذكور في تأكيد الحجز بقيادة المركبة في أي وقت أثناء الاشتراك. وإذا كان أي شخص آخر يستخدم المركبة، فإنك توافق على أنك ستظل مسؤولاً عن الحجز والمركبة. ويجب عليك قيادة المركبة وفقًا لجميع تشريعات وقواعد الطريق المعمول بها في جميع الأوقات.
   8. يجب إعادة المركبة إلى الشريك بحلول تاريخ نهاية فترة الاشتراك إما عن طريق تسليمها إلى موقع الشريك أو قيام الشريك باستلامها منك. وإذا لم تقم بإعادة المركبة إلى الشريك بحلول تاريخ نهاية فترة الاشتراك، فإنك بذلك تنتهك شروط شركة كاراستي واتفاقية الشريك، وقد نقوم بإبلاغ السلطات المختصة عنك ونتخذ الترتيبات اللازمة لاستعادة ملكية المركبة و/أو توجيه اتهامات جنائية ضدك.
   9. لا يجوز لك بيع أو تأجير أو الإيجار من الباطن أو الاشتراك من الباطن أو التصرف في المركبة أو أي من أجزائها. ولتجنب الشك، لن تمتلك المركبة، التي تظل ملكية الشريك الوحيد. ويشكل أي انتهاك لهذا البند الفرعي انتهاكاً فورياً لشروط شركة كاراستي هذه، مما يؤدي إلى إنهاء اتفاقية الشريك الخاصة بك واستعادة ملكية المركبة
   10. أنك توافق على عدم تعديل أو تغيير أو إرفاق أي شيء بالمركبة وستكون مسؤولاً عن أي تكاليف مرتبطة بإعادة المركبة إلى حالتها المعدلة مسبقًا إذا تصرفت بما يخالف هذا البند الفرعي.
   11. أنك تقر بأنك تتحمل وحدك المسؤولية عن سلامتك الشخصية والمركبة طوال فترة الاشتراك.
   12. يجب عليك إعادة المركبة إلى الشريك في حالة مناسبة، أي أن يكون الجزء الداخلي والخارجي للمركبة نظيفًا وخاليًا من أي ضرر أو عيوب أو بقع أو علامات وما إلى ذلك. وفي حالة أن المركبة ليست في مثل هذه الحالة الملائمة، قد يكون المشترك مسؤولاً عن دفع تكاليف إصلاح المركبة وفقًا للتقدير الذي قدمه الشريك.
   13. إذا تم استلام مركبتك دون حضورك، مما يعني أنك غير قادر على التوقيع على نموذج تسجيل الوصول، فإنك تقبل المسؤولية الكاملة عن أي أضرار يلاحظها الشريك. وينطبق هذا أيضًا في حالة عمليات التسليم التي لا تكون حاضرًا فيها لاستلام المركبة.
   14. في حالة حصولك على نقاط سوداء بسبب أي مخالفة مرورية أثناء استخدام السيارة، فإنك توافق على تحويل النقاط السوداء على الفور إلى رخصة قيادتك. تقر بأنه إذا كنت قد جمعت 24 نقطة سوداء أو أكثر، قد تقوم السلطات المرورية بإيقاف رخصة القيادة الخاصة بك، وفي هذه الحالة لن تكون قادرًا على استخدام مركبتك، ونحن نحتفظ بالحق في إلغاء اتفاقية الشراكة الخاصة بك.

8. الاستخدام المحظور لخدماتنا

   1. لا يجوز لك استخدام تطبيق شركة كاراستي أو الخدمات إلا وفقًا لشروط شركة كاراستي هذه. وأنك توافق على عدم استخدام تطبيق أو خدمات شركة كاراستي لأغراضك الخاصة غير ذات الصلة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: الاتصال بالشريك لأي غرض آخر غير ما يتعلق بالحجز؛ تسويق أي محتوى موجود على شركة كاراستي أو البرامج المرتبطة بخدماتنا؛ جمع أو جمع معلومات عن المشتركين الآخرين دون موافقتهم وموافقتنا؛ توظيف أو حث أي مشترك في شركة كاراستي على الانضمام إلى خدمات أو مواقع الطرف الثالث التي تنافس شركة كاراستي، دون الحصول على موافقة كتابية مسبقة من شركة كاراستي؛ أو مضايقة أو إزعاج أو تهديد أو إيذاء أو إساءة استخدام الشركاء أو المشتركين الآخرين.
   2. أنك توافق على عدم التدخل في تشغيل تطبيق شركة كاراستي أو الخدمات، بما في ذلك عن طريق:
      1. توزيع الفيروسات أو أي تقنيات أخرى مثل روبوتات الإلغاء، والخيول طروادة، والشفرات الضارة، والتقنيات الهجومية، وهجمات إنكار الخدمة، والباب الخلفي، والتلاعب بالحزم أو عناوين الآي بي، وتزوير المعلومات المتعلقة بالتوجيه أو عناوين البريد الإلكتروني، أو أساليب مماثلة أو تقنيات قد تعطل أو تتداخل مع عمل أو توفير خدماتنا، أو تضر بشركة كاراستي أو بمصالح أو ممتلكات الآخرين؛
      2. من خلال تجاوز رؤوس استبعاد الروبوت، أو التدخل في عمل الخدمات، أو فرض حمل كبير غير معقول أو غير متناسب على بنيتنا التحتية؛ واسترداد البيانات أو أي محتوى آخر بشكل منهجي من خدماتنا لإنشاء أو تجميع، بشكل مباشر أو غير مباشر، في ملف فردي أو متعدد التنزيلات أو المجموعة أو التجميع أو قاعدة البيانات أو الدليل أو ما شابه ذلك، سواء بالطرق اليدوية أو من خلال استخدام الروبوتات أو برامج الزحف أو العناكب أو غير ذلك؛
      3. استخدام عرض يعكس أو يؤطر الخدمات أو أي عنصر فردي داخل الخدمات، أو اسم شركة كاراستي، أو أي علامة تجارية أو شعار شركة كاراستي، أو أي معلومات أخرى مسجلة الملكية، أو تخطيط وتصميم أي صفحة أو نموذج وارد في صفحة في الخدمات، دون موافقة خطية صريحة من شركة كاراستي؛
      4. الوصول إلى المناطق غير العامة من الخدمات أو التلاعب بها أو استخدامها، أو أنظمة كمبيوتر شركة كاراستي، أو أنظمة التسليم التقنية لموردي شركة كاراستي؛ محاولة تفتيش أو فحص أو اختبار قابلية تعرض أي من أنظمة أو شبكة شركة كاراستي أو انتهاك أي تدابير أمنية أو مصادقة؛ تجنب أو تجاوز أو إزالة أو إلغاء تنشيط أو إضعاف أو فك أو التحايل على أي إجراء تكنولوجي تنفذه شركة كاراستي أو أي من موردي شركة كاراستي أو أي طرف ثالث (بما في ذلك مستخدم آخر) لحماية الخدمات؛
      5. تزوير أي عنوان حزمة تي سي بي / آي بي أو أي جزء من معلومات الرئيسية في أي بريد إلكتروني أو مجموعة أخبار، أو بأي طريقة استخدام الخدمات لإرسال معلومات تعريف المصدر معدلة أو خادعة أو خاطئة؛
      6. محاولة فك شفرة أي من البرامجيات المستخدمة لتقديم الخدمات أو فك تشكيلها أو تفكيكها أو عكس اتجاهها؛
      7. السعي للتحايل على تعليق حسابك أو إنهائه أو إغلاقه، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، إنشاء حساب جديد للتحايل على تعليق الحساب.
   3. إنك تقر وتوافق على أنه لن يتم استخدام المركبة (1) لنقل مواد خطرة أو سامة أو قابلة للاشتعال أو مسببة للتآكل أو مواد تجارية/تجارية، أو (2) لأي غرض كان لا يتم تغطيته أو إبطال تأمين المركبة (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، دروس سباقات المضمار أو الطرق الوعرة أو السباق أو القيادة).
   4. أنك توافق على عدم قيادة المركبة تحت تأثير الكحول أو المخدرات (بما في ذلك المخدرات غير المشروعة والأدوية القانونية التي تضعف قدرة الشخص على تشغيل المركبة)، ولا يجوز لأي شخص أن يدخن داخل المركبة. ويكون المشترك مسؤولاً أمام شركة كاراستي بغرامة قدرها 500 درهم إماراتي إذا اعتقدت شركة كاراستي أنك انتهكت هذه الفقرة الفرعية.
   5. السماح للسائقين بخلاف أي شخص تمت إضافته رسميًا كسائق إضافي إلى الحجز بقيادة المركبات.
   6. يمنع منعاً باتاً تظليل نوافذ المركبة دون الحصول على موافقة مسبقة من شركة كاراستي. في حالة تظليل المركبة، فإنك توافق وتقر بأن جميع المخالفات والغرامات المرورية وتكاليف الحجز والتخزين وجميع الرسوم والمصاريف الأخرى المرتبطة بهذا التظليل (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، إزالة هذه التظليل وأي ضرر يتعلق بها) يجب أن يتحملها أنت فقط. علاوة على ذلك، يجب عليك تعويض شركة كاراستي، عند الطلب، وأي شريك معني، والشركات التابعة لهم، والمساهمين، والمديرين، والوكلاء، والمسؤولين، والموظفين، والموظفين، والخلفاء والمتنازل لهم (يشار إليهم معًا باسم 'الأطراف المعوضة') عن أي انتهاك لهذا الشرط.
   7. أنك تقر بأنه يجب عليك تقديم خطاب النوايا لأي إعلان/تثبيت للشعار/العلامة التجارية في وقت تقديم الطلب. ويجب أن تتحمل أنت الرسوم المرتبطة وأي رسوم معالجة. ويجب ذكر أي تعديل في المركبة قبل تقديم الطلب ويخضع للحصول على موافقة من سلطات المرور وشركة كاراستي والشريك، إن أمكن. وتحتفظ شركة كاراستي بالحق في تحميلك التكلفة، إن وجدت، لإزالة التعديلات لاستعادة المركبة في وقت الاستئجار المتوافق مع عمر المركبة.
   8. علاوة على ذلك، فإنك توافق على أن المركبة لن تكون:
      1. مؤجرة من الباطن أو تستخدم لنقل الركاب أو البضائع للتأجير أو المكافأة؛
      2. القيادة على الطرق الوعرة، أو لرياضة المركبات، أو عبر الشوارع والمناطق المغمورة بالمياه؛:
      3. تستخدم لدفع أو سحب أي مركبة أو شيء في أي اختبار أو مسابقة سباق أو منافسة؛
      4. تُستخدم بشكل ينتهك أي لوائح مرورية أو جمركية أو أي أنظمة أخرى؛
      5. يستخدم بأي طريقة أخرى تتعارض مع القانون السائد في ذلك الوقت.
      6. القيادة خارج دولة الإمارات العربية المتحدة دون الحصول على موافقة مسبقة من الشريك. ويمكن طلب الموافقة عبر شركة كاراستي.

9. الحوادث والأضرار وسرقة المركبات:

   1. في حالة وقوع حادث، أو أي حادث آخر متعلق بالطريق، يتعلق بالمركبة، سواء كان ذلك خطأك أم لا، يجب عليك
      1. عدم الاعتراف بالمسؤولية أو محاولة التفاوض مع أي طرف ثالث؛
      2. يطب عليك القيام بتسجيل رقم تسجيل المركبة (المركبات) الأخرى، والتقط صوراً لموقع الحادث، واحصل على الأسماء وبيانات الاتصال وتفاصيل التأمين لجميع الأطراف الأخرى المشاركة في الحادث؛
      3. يطب عليك القيام بتسجيل رقم تسجيل المركبة (المركبات) الأخرى، والتقط صوراً لموقع الحادث، تأكد من أن المركبة آمنة ومن امتثالها لجميع قوانين الطرق والمرور المعمول بها؛ و
      4. اتبع مباشرة تعليمات الشريك و/أو شركة كاراستي لإصلاح المركبة. ولا يجوز لك اتخاذ أي ترتيبات للإصلاح مع أي طرف ثالث دون الحصول على إذن من الشريك و/أو شركة كاراستي.
   2. في حالة حدوث أي ضرر للمركبة، سواء كان ذلك خطأك أم لا، يجب عليك:
      1. تقديم كافة أشكال التعاون المعقول مع شركة كاراستي و/أو الشريك فيما يتعلق بإجراء الإصلاحات اللازمة (بما في ذلك إعادة المركبة إلى الشريك في أقرب وقت ممكن عملياً، إذا لزم الأمر)؛
      2. مساعدة الشريك و/أو شركة كاراستي في تقديم أي مطالبة (مطالبات) تأمينية (بما في ذلك تقديم جميع المعلومات الضرورية المتعلقة بالمطالبة)؛ وفي حالة وقوع أي حادث أو تخريب أو سرقة المركبة، يجب عليك الإبلاغ الحادث إلى الشرطة والسلطات المختصة، ومقدم تأمين المركبات المعني في أقرب وقت ممكن عملياً، ولكن على أي حال، في موعد لا يتجاوز 24 ساعة بعد الحادث. وفي حالة وقوع حادث بسيط (حيث لا يصاب أحد أو لا توجد أضرار جسيمة للمركبة)، لا يزال يتعين عليك الإبلاغ عنه من خلال تطبيق شرطة دبي للهاتف المحمول، إذا كنت في دبي. وإذا لم تكن لديك وصول إلى الإنترنت عبر هذا التطبيق، يجب عليك الإبلاغ عن الحادث في إحدى محطات البنزين المرخص لها في دبي التي تديرها شركة إينوك، والتي تبلغ عددها عشر محطات، أو في أي مركز شرطة. وإذا كنت خارج دبي، أو أصيب شخص ما، أو إذا حدث ضرر جسيم للمركبة، فيجب عليك الاتصال على الفور بالرقم 999، عندما تكون في دولة الإمارات العربية المتحدة. وستصل الشرطة إلى مكان الحادث وتقدم لك تقريرًا. يوضح هذا التقرير سبب الحادث ويحدد الطرف المخطئ. ويعد الحصول على التقرير أمرًا ضروريًا للتوفير في حالة وجود مطالبة تأمينية.
   3. في حالة سرقة المركبة يجب عليك:
      1. يجب عليك إخطار شركة كاراستي والشريك في أقرب وقت ممكن وعلى أبعد تقدير خلال يومين عمل بعد اكتشاف السرقة، وذلك على وجه الخصوص للسماح للشريك بالوصول إلى بيانات الموقع الجغرافي للمركبة في الوقت المناسب.
      2. تقديم شكوى جنائية إلى الجهات المختصة خلال نفس المدة. ويجب عليك إرسال نسخة من الوثيقة التي تثبت تقديم الشكوى الجنائية في أقرب وقت ممكن إلى شركة كاراستي والشريك.
   4. في حالة مواجهة خطأ أو إشارة ضوئية تحذيرية على السيارة، يجب عليك إخطار الشريك كاراستى في أقرب وقت ممكن بتفاصيل الخطأ أو إشارة التحذير. يجب على الشريك أن يسعى إلى تصحيح الخطأ في أقرب وقت ممكن ويمكن توفير مركبة بديلة في غضون 24 ساعة بينما تكون السيارة قيد الإصلاح (مع مراعاة سبب الخطأ)
   5. لتجنب الشك، يبقى الأمر وفقًا لتقدير الشريك وشركة كاراستي فيما إذا كان سيتم استرداد أو إلغاء أي جزء من سعر الاشتراك المتعلق بالوقت خلال فترة الاشتراك التي تكون فيها المركبة غير متاحة لك نتيجة للحوادث الموضحة ضمن البند 8. علاوة على ذلك، يبقى الأمر وفقًا لتقدير الشريك وشركة كاراستي فيما يتعلق بما إذا كنت ستتلقى مركبة بديلة طوال المدة المتبقية من فترة الاشتراك، وإذا كانت المركبة غير متوفرة نتيجة لأي من الحوادث الموضحة في هذا البند 8.

10. تأمين

    1. تأتي المركبات مع بوليصة تأمين شاملة ('البوليصة') للمركبة (المركبات) التي تغطي المنطقة.
    2. ستكون مسؤولاً عن دفع 'رسوم التأمين الزائدة' فيما يتعلق بأي مطالبة تأمين تتعلق بالأضرار التي تلحق بالمركبة على النحو الذي يحدده الشريك و/أو شركة التأمين المعنية. وفي حالة قيامك بتقديم تقرير حادث من السلطات المختصة يشير بوضوح إلى أن الطرف الثالث المعروف كان مخطئًا في الحادث الذي أدى إلى مطالبة التأمين، فقد يتم التنازل عن 'رسوم التأمين الزائدة' وفقًا لتقديرها الوحيد والمطلق الشريك و/أو شركة التأمين المعنية. وستقوم شركة التأمين و/أو الشريك بإرسال فاتورة إليك بالرسوم والنفقات المتعلقة بالأضرار المستحقة عليك في حالة وجود أي مطالبة تأمينية.
    3. إذا اخترت شراء تأمين 'CDW' (التنازل عن أضرار التصادم)، فقد يتم تخفيض الفائض إلى الصفر في مواقف معينة. ولمزيد من المعلومات، يرجى الاتصال بشركة كاراستي ومراجعة شروط التنازل عن أضرار التصادم المنفصلة.
    4. سواء في حالة وقوع أي نوع من الحوادث للمركبة (المركبات)، أو في حالة خسارتها الكاملة، يجب الحصول على تقرير الشرطة من السلطات المختصة لمطالبة التأمين. وأنك توافق وتقر بأن الحصول على تقرير الشرطة هذا هو مسؤوليتك وحدك، وإلا فإن جميع التكاليف والمصروفات الناشئة عن هذه الأضرار ستكون مسؤوليتك وحدك، والتي قد تشمل تكلفة استبدال هذه المركبة، كما قد تحدده شركة كاراستي أو الشريك، وفقًا لتقديره الوحيد والمطلق.
    5. إذا حصلت على تقرير من الشرطة وفقًا للبند 10، فيجب على شركة كاراستي أو الشريك، إن أمكن، تزويدك بمركبة بديلة، والتي سيتم تحديد نوعها وطرازها من قبلها وفقًا لتقديرها. وعند الانتهاء من إصلاح المركبة (المركبات) وإعادتها إليك، يجب عليك إعادة المركبة البديلة إلى الشريك، إذا طلب منك ذلك.
    6. لا يسري الغطاء التأميني الذي توفره وثيقة التأمين للمركبة في الحالات التالية:
       1. فيما يتعلق بالاستخدامات المحظورة الواردة في البند 7؛ والتي لا يغطيها التأمين
       2. فيما يتعلق بأي ممتلكات متروكة أو مخزنة أو محملة أو منقولة في المركبة أو عليها أو بواسطتها:
       3. فيما يتعلق بسرقة أي مركبة أو مركبة متوقفة في حالة غير مقفلة.

11. خدمة الشريك والصيانة:

    1. سيوفر الشريك الصيانة الكاملة والإصلاحات والخدمة للمركبة، بما يتماشى مع جدول الخدمة المحدد المقدم لك مع المركبة. وإذا فشلت في إتاحة المركبة للصيانة، فستتحمل المسؤولية الكاملة عن أي ضرر أو خسارة ناتجة تتعرض لها المركبة. ولن يتم توفير مركبة بديلة في مثل هذه الحالات أثناء إصلاح المركبة. علاوة على ذلك، يجب عليك تعويض الأطراف المعوضة، عند الطلب، عن أي انتهاك لهذا الشرط.
    2. سيتم استبدال إطارات المركبة من قبل الشريك، حسب الضرورة وفقًا لتقديره الوحيد والمطلق، بسبب الاستخدام العادي، مع مراعاة مجموعة بديلة واحدة كحد أقصى من الإطارات كل 60,000 كيلومتر من مسافة القيادة، إذا لزم الأمر. وإن استبدال الإطار الضروري بسبب إهمالك سيكون على نفقتك وحدك.
    3. أي تكاليف لصيانة/إصلاح/خدمة المركبة، والتي تعزى إلى إهمالك، كما تحددها شركة كاراستي، أو أي شريك، وفقًا لتقديرهم الوحيد والمطلق، ستتحملها أنت.
    4. تقع على عاتقك مسؤولية التأكد من فحص مستويات الزيت والماء والسوائل الأخرى وضغط الإطارات في المركبة بانتظام والحفاظ عليها عند المستويات المحددة في جدول الخدمة. وقد يؤدي عدم إجراء هذه الفحوصات إلى تلف المركبة، وفي هذه الحالة ستكون مسؤولاً عن جميع تكاليف الإصلاح المتكبدة. علاوة على ذلك، يجب عليك تعويض الأطراف المعوضة، عند الطلب، عن أي انتهاك لهذا الشرط.
    5. يُحظر عليك صراحةً حمل أو السماح لأي شخص بإجراء أي إصلاحات على المركبة أو أي مركبة بديلة دون الحصول على موافقة كتابية صريحة مسبقة من الشريك. وستكون مسؤولاً عن تعويض الشريك بالكامل عن أي أضرار تنتج عن أي انتهاك لهذا الشرط وستكون مسؤولاً عن تكلفة علاج أي ضرر أو إلغاء أي تعديلات أو تعديلات غير مصرح بها.
    6. يجب عليك إخطار الشريك بجميع إصلاحات الطريق الطارئة للمركبة على الفور.

12. التجديد

    1. ما لم يكن في حالة الإنهاء المبكر، تعتبر اتفاقية الشريك متجددة تلقائيًا بنفس الشروط والأحكام عند تاريخ انتهاء فترة الاشتراك وتظل سارية حتى يتم إنهاؤها من قبل أي من الطرفين.

13. الملكية

    1. تظل ملكية المركبة (المركبات) مملوكة لشركة كاراستي أو الشريك، حسب الاقتضاء، في جميع الأوقات. وأنك تتعهد بالحفاظ على المركبة (المركبات) خالية من جميع الامتيازات والأعباء والملحقات وغيرها من الإجراءات القضائية من أي سبب كان. علاوة على ذلك، يجب عليك تعويض الأطراف المعوضة، عند الطلب، عن أي انتهاك لهذا الشرط.

14. تقنية المعلومات والاتصالات:

    1. أنك تقر وتوافق على أن شركة كاراستي أو الشريك يمكنهما تركيب حلاً لنظام المراقبة عن بُعد في المركبات على نفقتهما الخاصة، والذي يسمح لشركة كاراستي أو الشريك باستخدام تقنية نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) لجمع المعلومات حول المركبة (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر المسافة المقطوعة، ومستوى الوقود، وبيانات المكابح)، بالإضافة إلى السماح لشركة كاراستي أو الشريك بقفل أو فتح المركبة عن بُعد، أو تعطيلها أو إعادة تفعيلها، إذا اعتبر ذلك ضروريًا. وتوافق على أن تقوم شركة كاراستي بجمع مثل هذه المعلومات كما هو موضح في هذه البند 14.

15. الإنهاء

    1. يجوز لشركة كاراستي إنهاء وصولك إلى الخدمات أو تطبيق شركة كاراستي في أي وقت ولأي سبب أو بدون سبب، مع إشعار أو بدونه، ويكون ذلك ساريًا على الفور. وتشمل الأسباب المحتملة، على سبيل المثال لا الحصر، فشلك في سداد أي من الدفعات المطلوبة بموجب اتفاقية الشريك، أو انتهاكك لشروط شركة كاراستي هذه، أو أن يصبح التأمين على مركبتك غير صالح، أو إذا لم تعد في حوزتك للمركبة. ولتجنب الشك، يظل الأمر متروكًا لتقدير شركة كاراستي وحده فيما إذا كان سيتم استرداد أي دفعة جزئية من سعر الاشتراك في حالة الإنهاء المبكر، والذي سيتم تحديده بناءً على سبب الإنهاء.
    2. على الرغم مما سبق، يجوز لأي من الطرفين إنهاء اتفاقية الشراكة في أي وقت، إذا أصبح الطرف الآخر معسرًا، أو خاضعًا لعريضة إفلاس مقدمة منه أو ضده، أو يتم وضعه تحت سيطرة الحارس القضائي أو المصفي أو لجنة دائنيه، أو يتقدم بطلب أو يكون موضوعًا لإجراءات التصفية.
    3. إذا لم تلتزم بشروط شركة كاراستي هذه، فقد نقوم بتعليق حسابك أو إغلاقه ولن تتمكن من استخدام خدماتنا (بما في ذلك إجراء الحجوزات). وإذا حاولت إنشاء حساب جديد للتحايل على تعليقنا أو إنهاء حسابك، فإننا نحتفظ بالحق في إنهاء الحساب الجديد بشكل دائم وأي حساب موجود آخر قد يكون لديك، وأي حجوزات مرتبطة بهذه الحسابات.
    4. عند إنهاء حسابك، لن تتمكن بعد ذلك من استخدام خدماتنا أو إجراء الحجوزات عبر شركة كاراستي. وإذا كان لديك أي حجوزات معلقة عندما نغلق حسابك، فقد يتم استرداد أموالك وفقًا لشروط اتفاقية الشريك الخاصة بك.
    5. في حالة الإنهاء، ستظل شروط شركة كاراستي هذه سارية بالكامل، بقدر ما تتعلق بأي حجوزات سابقة.
    6. تمتلك شركة كاراستي بتقديرها الخاص لإزالة مركبات أو شركاء محددين في أي وقت أثناء استخدام الشريك للخدمات. وإذا تمت إزالة المركبة أثناء وجود اتفاقية شريك معك، فسيتم إنهاء اتفاقية الشريك هذه على الفور. وعند الإنهاء لهذا السبب، يجب على الشريك استلام المركبة، وسيتم رد أموالك، محسوبة على أساس تناسبي يومي، من خلال شركة كاراستي (كوكيل دفع للشريك) مقابل أي مدفوعات تتم بموجب اتفاقية الشريك مقابل استخدام المركبة تم دفع ثمنها ولكن لم يتم استلامها بواسطتك.
    7. لتجنب الشك، يجوز إنهاء كل حجز فردي تبرمه مع الشركاء لاستخدام المركبات وفقًا لاتفاقية الشريك ذات الصلة، وسيتم تحديد مسؤوليتك والتزاماتك أنت والشريك بموجب شروط شركة كاراستي هذه وشروط اتفاقية الشريك.
    8. إذا فشلت في إعادة المركبة إلى الشريك على الفور في نهاية فترة الاشتراك أو كما هو مطلوب عند الإنهاء المبكر، يجوز لشركة كاراستي إبلاغ الشرطة / السلطات الحكومية المختصة عنك وقد تكون مسؤولاً عن دفع مبلغ شهر واحد (واحد) من سعر الاشتراك.
    9. ستخضع سيارتك للفحص النهائي عند عودتها إلى المستودع بعد أن يستلمها سائقونا ، وإذا تم العثور على أي أضرار في هذه المرحلة ، فسنبلغك بذلك ونرسل إليك فاتورة وفقًا لذلك.
    10. يجوز لك طلب حذف حسابك عن طريق إرسال إشعار كتابي إلى شركة كاراستي في أي وقت، لكنك توافق على احترام أي حجوزات والتزامات معلقة بموجب اتفاقية الشريك السارية في وقت الإنهاء، بما في ذلك تسوية أي رسوم مستحقة.
    11. عند إعادة المركبة إلى الشريك، ستكون مسؤولاً عن دفع جميع الدفعات المستحقة للاشتراك والرسوم الإضافية وجميع المصاريف والنفقات والرسوم الأخرى.
    12. لن يؤثر إنهاء حسابك على حق شركة كاراستي في استرداد أي مبالغ مستحقة عليك بموجب شروط شركة كاراستي هذه. ونحن نحتفظ بالحق في تقديم مطالبة قانونية ضدك لاسترداد أي مبالغ مستحقة.
    13. يحق لشركة كاراستي والشريك إنهاء الاتفاقية إذا تم الإعلان عن خسارة المركبة بشكل كامل (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر السرقة).
    14. جميع الأحكام الواردة في شروط شركة كاراستي هذه، والتي يجب أن تظل سارية بعد إنهاء شروط شركة كاراستي هذه، ستظل سارية بعد الإنهاء، والتي تشمل، على سبيل المثال لا الحصر، إخلاء المسؤولية عن الضمانات والتعويضات وحدود المسؤولية.
    15. في حالة الإنهاء المبكر لاتفاقية الشريك، فإنك توافق على أن تقوم شركة كاراستي بتحصيل رسوم الإنهاء المبكر منك، ويتم حسابها على النحو التالي بناءً على فترة الاشتراك ذات الصلة:
        1. في حالة أن تكون فترة الاشتراك شهرًا واحدًا (يُشار إليها أيضًا باسم 'فلكس')، فلن يتم فرض رسوم الإنهاء المبكر. ولتجنب الشك، لا يحق لك استرداد أي مبلغ تناسبي مع الأيام المتبقية من فترة الاشتراك.
        2. في حالة كانت فترة الاشتراك 3 أو 6 أشهر، يتم تطبيق رسوم الإنهاء المبكر بمبلغ يساوي 0.5 مرة من سعر الاشتراك الشهري؛
        3. في حالة كانت فترة الاشتراك 9 أو 12 شهرًا، يتم تطبيق رسوم الإنهاء المبكر بقيمة 1.0 مرة من سعر الاشتراك الشهري؛
        4. في حال كانت فترة الاشتراك 24 أو 36 شهرًا، سيتم تطبيق رسوم الإنهاء المبكر بقيمة 2.0 مرة من سعر الاشتراك الشهري؛

16. الوديعة والضمان

    1. عند إجراء حجز جديد، تقوم شركة كاراستي بتحصيل وديعة قابلة للاسترداد، ويختلف مبلغها وفقًا للمعايير التالية:
       1. بالنسبة للمركبة المستعملة، سنقوم بتحصيل وديعة قابلة للاسترداد بقيمة 1,500 درهم إماراتي
       2. بالنسبة للمركبة الجديدة، سنقوم بتحصيل وديعة قابلة للاسترداد بمبلغ يعادل سعر اشتراك المركبة لمدة شهر واحد.
    2. سيتم الاحتفاظ بإيداعك القابل للاسترداد في حسابك لاستخدامه في دفع أي فواتير نهائية مستحقة، بما في ذلك رسوم الإيجار ورسوم المرور والغرامات والأضرار أو أي رسوم إضافية أخرى مرتبطة بحسابك في نهاية اشتراكك. وسنبدأ في إعادة الوديعة، ناقصًا أي مبلغ للفواتير المستحقة، إلى بطاقتك المسجلة بعد 30 يومًا من إعادة المركبة. ولتجنب الشك، سوف تقوم بتسوية أي رسوم إضافية مرتبطة بحسابك إلى جانب سعر الاشتراك في تاريخ الفاتورة الشهرية خلال فترة الاشتراك الخاصة بك.
    3. بالنسبة للمركبة الجديدة التي تبلغ فترة اشتراكها 12 أو 24 أو 36 شهرًا، في وقت استلام مركبتك في بداية اشتراكك، يتعين عليك تقديم شيك بمبلغ 6 أشهر من سعر الاشتراك كضمان مالي. وذلك في حالة عدم سداد الفواتير. وفي حالة وجود فواتير غير مدفوعة في نهاية فترة الاشتراك الخاصة بك تتجاوز مبلغ الوديعة القابلة للاسترداد، تحتفظ شركة كاراستي بالحق في إيداع الشيك لدى البنك الخاص بنا، إذا لزم الأمر؛ وإلا فسيتم إرجاع الشيك إليك بعد 30 يومًا من تاريخ إرجاع مركبتك.

17. رسوم إضافية

    1. ستكون مسؤولاً عن جميع المخالفات والانتهاكات، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، مخالفات المرور ومواقف المركبات التي تتعلق بالمركبة.
    2. أنك تقر وتوافق على الحفاظ على الحد المسموح به من الكيلومترات للمركبة التي ستقودها، وتوافق على أنه سيتم محاسبتك على أي كيلومترات زائدة في نهاية فترة الاشتراك الخاصة بك، أو في وقت سابق في حالة حدوث تأخير مبكر الإنهاء، وهو ما يزيد عن إجمالي عدد الكيلومترات التي ربما تم قطعها في ذلك الوقت. وسوف يعتمد حساب الكيلومترات الزائدة على مخصص الكيلومترات الشهري الخاص بك وسيتم ذكر تكلفة كل كيلومتر زائد في تأكيد الحجز الخاص بك.
    3. سيتم تطبيق الرسوم الإدارية من قبل شركة كاراستي/الشريك على بعض الرسوم التي يدفعها المشترك مقابل المركبة، لتغطية التكلفة الإدارية لمعالجة هذه الرسوم، والتي تم إدراجها واحتسابها على النحو التالي:
       1. بالنسبة لأي تمديدات اشتراك يومية أو أسبوعية بعد إكمال أول شهر كامل من فترة الاشتراك، سيتم احتساب السعر على أساس المبلغ التناسبي الشهري، بالإضافة إلى رسوم إضافية بنسبة 25%؛
       2. بالنسبة لمخالفات المرور أو مواقف المركبات، سيتم تطبيق رسوم إدارية بنسبة 12.5%؛
       3. بالنسبة للوقود ورسوم الكيلومترات الزائدة، سيتم تطبيق رسوم إدارية بنسبة 2.5% بالإضافة إلى الرسوم القياسية للشريك
       4. في حالة استلام الحجز دون وثائق صالحة أو الإلغاء قبل التسليم لأي سبب من الأسباب، فسوف تقوم شركة كاراستي برد المبلغ المدفوع بالكامل في وقت الحجز، مخصومًا منه رسوم إدارية بقيمة 250 درهم إماراتي
       5. في حالة إعادة المركبة في حالة يعتبرها الشريك متسخة للغاية، حيث يلزم التنظيف العميق، سيتم تطبيق رسوم إضافية بناءً على حالة المركبة.
    4. أنك تفهم وتقر بأن الرسوم الإضافية تخضع للتغيير من وقت لآخر وقد يتم توفيرها أيضًا في تأكيد الحجز. إذا كان هناك أي تعارض أو اختلاف بين الرسوم الإضافية المنصوص عليها في البند 17 والرسوم الإضافية المنصوص عليها في تأكيد الحجز، فإن الرسوم الإضافية المنصوص عليها في تأكيد الحجز هي التي تسود.
    5. لتجنب الشك، يكون المشترك مسؤولاً عن دفع أي رسوم إضافية متكبدة خلال فترة الاشتراك إلى شركة كاراستي، حتى لو لم يتم اكتشاف هذه الرسوم الإضافية أو الإبلاغ عنها بواسطة الشريك أو شركة كاراستي إلا بعد نهاية فترة الاشتراك. وأنك توافق على أنه يقع على عاتقك مسؤولية دفع أي رسوم إضافية ذات صلة تتعلق بالمركبة خلال فترة الاشتراك الخاصة بك. وسيتم محاسبتك بشكل منفصل عن أي رسوم إضافية باستخدام معلومات بطاقة الخصم أو الائتمان التي قمت بتسجيلها لدى شركة كاراستي وأنك بموجب هذا تأذن لشركة كاراستي بتحصيل هذه الرسوم الإضافية من طريقة الدفع الخاصة بك.
    6. أنك بموجب هذا تأذن لشركة كاراستي بتحصيل الرسوم من بطاقتك الائتمانية تلقائيًا مقابل أي سعر اشتراك ورسوم إضافية (إن وجدت)، بالإضافة إلى أي مدفوعات أو مبالغ متكررة أخرى مستحقة كجزء من خدماتنا، دون الحاجة إلى أي إشعار أو موافقة إضافية.
    7. ستزودك شركة كاراستي بفاتورة تتعلق بسعر الاشتراك وأي رسوم إضافية (إن وجدت). وستزودك شركة كاراستي بتأكيد الدفع الإلكتروني فورًا بعد إجراء الدفع بنجاح من خلال تطبيق شركة كاراستي واستلام الدفع.
    8. جميع الإلغاءات يجب أن تتم من خلال تطبيق شركة كاراستي.

18. تعطيل المركبات

    1. في حالة عدم دفع أي مستحقات، تحتفظ شركة كاراستي وشركاؤها بالحق في تعطيل المحرك واستلام مركبتك. وفي حالة تعطيل المركبة، فإنك توافق على التعاون معنا حيث يُطلب استلام المركبة، إن أمكن.
    2. في حالة موافقة شركة كاراستي أو الشريك على إعادة تشغيل المركبة، فسيتم فرض رسوم إدارية قدرها 250 درهم إماراتي مقابل إجراء عملية إعادة التشغيل.
    3. لن تكون شركة كاراستي وشركاؤها مسؤولين عن أي متعلقات شخصية متبقية في المركبة وقت استلامها.

19. إخلاء المسؤولية عن الضمانات:

    1. يتم توفير تطبيق شركة كاراستي ومحتواه وخدماته على أساس 'كما هو' و'كما هو متاح'. أنت تقر وتوافق على أن شركة كاراستي لا تقدم أي تعهد أو ضمان (من أي نوع، سواء كان صريحًا أو ضمنيًا) بأن المعلومات التي نقدمها من خلال تطبيق شركة كاراستي أو خدماتها دقيقة وفي الوقت المناسب وموثوقة وصحيحة وخالية من الفيروسات أو غيرها من المكونات المدمرة ; أو أن الخدمات سوف تلبي متطلباتك أو توقعاتك؛ أو سيكون متاحًا في أي وقت أو مكان، أو يعمل على أساس آمن دون انقطاع وخالي من الأخطاء.
    2. أنك تقر بأن استخدامك لتطبيق شركة كاراستي أو محتواه أو خدماته هو على مسؤوليتك وحدك وتتحمل المسؤولية الكاملة ومخاطر الخسارة الناشئة عن استخدامك للمعلومات أو المحتوى الذي تم الحصول عليه من شريك أو الخدمات.
    3. أنك تقر وتوافق على أن شركة كاراستي غير ملزمة بإجراء فحوصات خلفية لأي شركاء، وأنك وحدك المسؤول عن الاتصالات والتفاعلات مع المشتركين الآخرين أو مستخدمي تطبيق شركة كاراستي أو خدماته ومع الأشخاص الآخرين الذين تتواصل معهم أو تتفاعل معهم كمستخدم. نتيجة استخدام تطبيق وخدمات شركة كاراستي، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أي شركاء.
    4. لا تلتزم شركة كاراستي ببذل أي جهود لضمان سلامة المركبات، حيث تظل هذه المسؤولية بالكامل على عاتق الشركاء. ونحن لا نقدم أي تعهدات حول أو نؤكد أو نؤيد سلامة أو صلاحية أي مركبة.
    5. إلى أقصى حد ينص عليه القانون، تخلي شركة كاراستي بموجب هذا مسؤوليتها من جميع الضمانات من أي نوع، سواء كانت صريحة أو ضمنية، أو قانونية، أو غير ذلك، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، أي ضمانات تتعلق بقابلية التسويق وعدم الانتهاك والمخالفة.
    6. أنك توافق وتقر بأن شركة كاراستي لا تضمن أو تضمن أن أي شريك مشمول بتأمين المسؤولية التجارية و/أو المهنية ولا تقدم أي ضمان فيما يتعلق بكفاية أو مبلغ تأمين المسؤولية التجارية و/أو المهنية هذا.

20. حدود المسؤولية:

    1. لن تكون شركة كاراستي مسؤولة عن أي إخفاق من جانب الشريك في أداء التزاماته فيما يتعلق باتفاقية الشريك مما يؤدي إلى خسائر أو أضرار لأي طرف (بما في ذلك، لتجنب الشك، أي عطل في أي مركبة، أو أي تكاليف ذات صلة، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، خسارة الدخل أو خسارة الاستخدام، سواء بشكل مباشر أو غير مباشر يتكبدها المشترك أو الشريك أو أي طرف آخر).
    2. شركة كاراستي لن تكون مسؤولة عن:
       1. أي أضرار أو خسائر تنشأ فيما يتعلق باستخدامك أو عدم قدرتك على استخدام تطبيق شركة كاراستي أو الخدمات أو المواقع الإلكترونية المرتبطة به، أو انتهاكك لشروط شركة كاراستي هذه؛ أو أي خسائر لم تنتج عن انتهاك شركة كاراستي لشروط شركة كاراستي
       2. أي تعويضات مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو تبعية أو عقابية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الضرر، الحوادث، والألم والمعاناة، والضيق العاطفي، والأضرار الجسدية أو الممتلكات، خسارة الإيرادات، وخسارة الأرباح، فقدان البيانات، فقدان السمعة التجارية، أو قد يحدث ذلك باستخدام أخطاء تطبيق أو خدمات كاراستي، أخطاء أو عدم دقة معلوماتك الشخصية أو بياناتك المخزنة داخل حسابك على تطبيق كاراستي أو عدم تقديم الخدمات حيث يرجع هذا الفشل إلى أحداث خارجة عن سيطرة كاراستي (بما في ذلك فشل الشبكة أو الحريق أو الفيضان أو أعمال الحرب أو الإرهاب أو أي قانون أو إجراء تتخذه حكومة أو سلطة عامة أو عمل من أعمال الله)، بصرف النظر عما إذا كانت هذه الأضرار متوقعة، وسواء أُبلغنا بإمكانية حدوث هذه الأضرار أم لا، أو النظرية القانونية أو المنصفة (العقد أو الضرر أو غير ذلك) التي تستند إليها المطالبة.
       3. أي سبب دعوى أو مطالبة قد تكون لديك ناشئة عن أو تتعلق بشروط استخدام شركة كاراستي هذه أو تطبيق أو خدمات شركة كاراستي يجب أن تبدأ في غضون عام واحد (1) بعد ظهور سبب الدعوى؛ وإلا، فإن سبب الدعوى أو المطالبة محظورة بشكل دائم. ومسؤوليتنا الوحيدة والحد الأقصى لأي سبب من الأسباب وتعويضك الوحيد والحصري لأي سبب كان يقتصر على المبلغ الفعلي الذي دفعته مقابل المنتجات والخدمات التي تطلبها من خلال تطبيق شركة كاراستي، أو 30,000.00 درهم إماراتي، أيهما أقل.

21. التعويض

    1. أنك توافق على إعفاء شركة كاراستي والشركات التابعة لها ومسؤوليها ومديريها وموظفيها ووكلائها والدفاع عنها وتعويضها وحمايتها من وضد أي مطالبات والتزامات وأضرار وخسائر ونفقات، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، المطالبات القانونية المعقولة. والرسوم المحاسبية الناشئة عن أو المرتبطة بأي شكل من الأشكال بوصولك إلى أو استخدام تطبيق أو خدمات شركة كاراستي أو انتهاكك لشروط شركة كاراستي؛ وتفاعلك مع أي شريك؛ وحجز مركبة؛ أو الاستخدام أو الحالة أو الرحلة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، أي إصابات أو خسائر أو أضرار (تعويضية أو مباشرة أو عرضية أو تبعية أو غير ذلك) من أي نوع ينشأ فيما يتعلق أو نتيجة لحجز أو استخدام المركبة.
    2. إذا كان لديك نزاع مع أي شريك، فإنك تعفي شركة كاراستي من جميع المطالبات والمطالب والأضرار أو الخسائر من أي نوع وطبيعة، والتي تنشأ عن هذه النزاعات.

22. حل النزاعات:

    1. أنك توافق على أنه إذا كان لديك نزاع مع شريك بخصوص الشريك أو مركبته أثناء الحجز، فسوف تقوم بحله في المقام الأول عن طريق التواصل مباشرة مع الشريك.
    2. إذا لم يكن من الممكن حل النزاع مع الشريك مباشرة، فيمكنك إحالة النزاع إلى شركة كاراستي أو تقديم شكوى إلى شركة كاراستي . وشركة كاراستي ليست ملزمة بحل أي نزاعات بينك وبين الشريك. ومع ذلك، قد تسعى شركة كاراستي إلى حل النزاع وقد تطلب منك أو من الشريك سداد مبالغ إضافية إلى الطرف الآخر، أو أن يقوم أي من الطرفين برد المدفوعات إلى الطرف الآخر التي تلقاها من اتفاقية الشريك ذات الصلة. وإذا انخرطت شركة كاراستي في نزاع، فسوف تقوم بتزويد شركة كاراستي بهذه المعلومات واتخاذ الإجراءات التي قد تطلبها شركة كاراستي بشكل معقول فيما يتعلق بأي شكاوى أو مطالبات أو رسوم أو إشعارات تتعلق باتفاقية الشريك أو فيما يتعلق بأي تحقيق تجريه شركة كاراستي. شركة كاراستي أو ممثليها أو شركات التأمين التابعة لها أو الشرطة، فيما يتعلق بأي مطالبات تأمينية أو استخدام أو إساءة استخدام تطبيق شركة كاراستي أو أي تحقيقات أخرى.
    3. إذا كنت غير راضٍ بأي شكل من الأشكال عن الخدمات، فيمكنك تقديم شكوى إلى شركة كاراستي في أي وقت. وستبذل شركة كاراستي جهودًا معقولة تجاريًا للتعامل مع شكواك بطريقة عادلة وفي الوقت المناسب. وفي بعض الأحيان، قد تقوم شركة كاراستي بتعيين طرف ثالث للتعامل مع شكواك.
    4. ستظل أحكام البند 22 سارية حتى بعد أي إنهاء أو انتهاء لشروط شركة كاراستي هذه.

23. حيازة الملكية الفكرية

    1. أنك تقر وتوافق على أن شركة كاراستي تحتفظ بملكية جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بتطبيق أو خدمات شركة كاراستي، بما في ذلك براءات الاختراع وحقوق النشر والرسومات والشعارات والعلامات التجارية، والتي لا يجوز نسخها أو تنزيلها أو إعادة إنتاجها أو استخدامها أو تعديلها دون موافقة كتابية مسبقة. من شركة كاراستي. وجميع الأسماء والشعارات وأسماء المنتجات والخدمات والتصميمات والشعارات الأخرى الموجودة على تطبيق أو خدمات شركة كاراستي هي علامات تجارية مملوكة لأصحابها.
    2. تم استخدام العديد من التراخيص مفتوحة المصدر المرخصة بموجب ترخيص أباتشي، الإصدار 2.0 ('الترخيص') في تطبيق كـــاراســـــتي:

24. أشكال الاتصالات:

    1. أنك تقر وتوافق على أنك تتعاقد معنا إلكترونيًا كجزء من استخدام تطبيق أو خدمات شركة كاراستي، وسنستخدم الوسائل الإلكترونية للتواصل معك لتزويدك بجميع الإشعارات والإفصاحات (بما في ذلك عبر البريد الإلكتروني أو عبر تطبيق شركة كاراستي).
    2. بالإضافة إلى ذلك، فإنك توافق على أنه يجوز لنا الاتصال بك عبر وسائل أخرى بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الوسائل الكتابية أو الشفهية باستخدام معلومات الاتصال التي تقدمها لنا في حسابك.

25. سياسة الخصوصية

    1. أي معلومات، بما في ذلك معلومات التعريف الشخصية أو المعلومات البنكية، التي تقدمها لنا لأغراض استخدام تطبيق أو خدمات شركة كاراستي، تخضع لسياسة الخصوصية الخاصة بنا. وأنك توافق أيضًا على أنه يجوز لنا مشاركة بياناتك الشخصية مع شركائنا بغرض تسهيل خدماتنا لك.

26. القانون الحاكم والاختصاص القضائي:

    1. تخضع شروط شركة كاراستي هذه لقوانين وأنظمة إمارة دبي.
    2. مع مراعاة البند 25.3 أدناه، فإن أي نزاع أو اختلاف أو خلاف أو مطالبة تنشأ عن أو فيما يتعلق بشروط شركة كاراستي، بما في ذلك (على سبيل المثال لا الحصر) أي سؤال يتعلق بوجودها وصلاحيتها وتفسيرها وأدائها وإبراء ذمتها وسبل الانتصاف المعمول بها يجب أن يكون يتم حلها نهائيًا عن طريق التحكيم وفقًا للأحكام المنصوص عليها في قواعد التحكيم الخاصة بمركز دبي الدولي للتحكيم، بواسطة محكم واحد يتم تعيينه وفقًا للقواعد. ويكون مكان التحكيم ومكان إقامة إجراءات التحكيم هو مقر مركز دبي للتحكيم الدولي. ولغة التحكيم هي اللغة الإنجليزية.
    3. على الرغم مما ورد أعلاه، تمتلك شركة كاراستي الحق والخيار في رفع أي مطالبة إلى محكمة مختصة في أي ولاية قضائية بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر محاكم دبي، الإمارات العربية المتحدة.

27. عام

    1. أي إشعار أو أي اتصال آخر يتم تقديمه لك فيما يتعلق بشروط شركة كاراستي هذه قد يتم إرساله عبر البريد الإلكتروني إلى أحدث عنوان موجود في تطبيق شركة كاراستي أو عن طريق البريد إلى العنوان الذي تحتفظ به شركة كاراستي لك.
    2. باستثناء ما هو متفق عليه خلاف ذلك في شروط شركة كاراستي هذه وما يقتضيه القانون، يتفق كل طرف مع الآخر على الحفاظ على السرية وعدم الافصاح (باستثناء موظفيه وعقوده ومستشاريه (حيثما كان ذلك مناسبًا)) عن أي معلومات سرية يتلقاها من الطرف الآخر من خلال هذه الشروط.
    3. يتفق الطرفان على أن شروط شركة كاراستي هذه عادلة ومعقولة في جميع الظروف. ومع ذلك، إذا تم رفض أي جزء من شروط شركة كاراستي هذه أو وجد أنه غير فعال من قبل محكمة أو هيئة تنظيمية، فسوف يستمر تطبيق الأحكام الأخرى.
    4. إذا لم يتخذ أي من الطرفين إجراءً ضد طرف آخر، فسيظل للطرف الذي اختار عدم اتخاذ إجراء الحق في استخدام حقوقه وسبل الانتصاف في أي موقف آخر عند انتهاك شروط شركة كاراستي.
    5. العناوين الواردة هنا هي للإشارة فقط ولا تحدد أو تحد أو تفسر أو تصف نطاق القسم أو نطاقه.
    6. لا يجوز لك التنازل عن شروط شركة كاراستي أو تفويضها دون الحصول على موافقة كتابية مسبقة من شركة كاراستي. وأي تنازل مزعوم ينتهك الفقرة الفرعية 26.6 سيكون لاغياً وباطلاً.

28. شروط وأحكام العروض والقسائم والمسابقات

    1. جميع الخصومات أو القسائم أو الأكواد تنطبق فقط على الحجوزات الأولية لعملاء شركة كاراستي، ما لم ينص على خلاف ذلك.
    2. يُسمح للعملاء الجدد باستخدام قسيمة أو كود خصم واحد فقط عند إجراء الحجز الأول لهم فقط. ولن تكون الحجوزات اللاحقة مؤهلة للحصول على أي خصومات أو قسائم أو أكواد للعملاء الجدد.
    3. يتم تعريف العميل الجديد على أنه الشخص الذي يقوم بالتسجيل وإجراء الحجز وإدخال كود الخصم أو كود القسيمة المحدد في الإعلان أو القسيمة أو النشرة، عند الخروج أثناء عملية الحجز.
    4. قد يتم تطبيق حد أدنى للإنفاق أو فترة الاشتراك في الحجز للتحقق من صحة واستخدام أي خصم أو قسيمة أو كود.
    5. ما لم يُنص على خلاف ذلك، يجب استرداد جميع الخصومات أو القسائم أو الأكواد خلال شهر تقويمي واحد.
    6. يمكن استرداد خصم أو قسيمة أو كود واحد فقط لكل حجز، ولا يمكن استخدام كل خصم أو قسيمة أو كود إلا مرة واحدة لكل شخص.
    7. جميع تواريخ الصلاحية الترويجية محددة في الإعلانات أو القسائم أو المنشورات، يرجى الرجوع إلى الشروط الموجزة لهذه الأعمال الفنية للحصول على معلومات دقيقة وإضافية خاصة بهذا العرض الترويجي وفترته الترويجية.
    8. لا يمكن استخدام أي خصومات أو قسائم أو أكواد مع أي عرض آخر من عروض شركة كاراستي.
    9. لا يمكن استبدال الخصومات أو القسائم أو الأكواد نقدًا أو بأي بدائل أخرى وليس لها أي قيمة مالية.
    10. ستؤدي الحجوزات الملغاة إلى إبطال استخدام هذا الكود على الحساب. وعندما يكون هناك خصم أو كود للعميل الجديد، فلن يكون العملاء الجدد مؤهلين للحصول على أي خصومات أو قسائم أو أكواد لاحقة للعملاء الجدد.
    11. لا يمكن استخدام جميع الخصومات والقسائم والأكواد إلا في حجز واحد فقط، ولا يمكن ترحيل أي رصيد متبقي من هذا الخصم أو القسيمة أو الكود إلى أي حجز (حجوزات) إضافية.
    12. قد يتم تقديم الخصومات أو القسائم أو الأكواد على أساس خدمة العملاء وسيتم تطبيقها على حساب العميل في شكل رصيد، والذي يجب استخدامه في حجز واحد.
    13. أي محاولة للتلاعب بالنظام واستخدام الخصومات أو القسائم أو الأكواد عن طريق استخدام الإدخال المجمع عبر أطراف ثالثة أو إتحاد أو وحدات ماكرو أو 'البرنامج النصي' أو 'القوة الغاشمة'، وإخفاء الهوية عن طريق التلاعب بعناوين IP، باستخدام هويات أخرى غير هوياتهم أو أي وسيلة آلية أخرى (بما في ذلك الأنظمة التي يمكن برمجتها للدخول)، ستجعل الحجز واستخدام هذا الخصم أو القسيمة أو الكود غير صالح وقد يؤدي إلى إلغاء الحجز وإنهاء حسابك.
    14. إذا أصبح الخصم أو القسيمة أو الكود غير صالح لأي سبب من الأسباب بسبب أعطال فنية أو أي أسباب أخرى خارجة عن سيطرة شركة كاراستي، أو إذا أصبحت المركبة غير متوفرة، تحتفظ شركة كاراستي بالحق (مع مراعاة أي توجيهات مكتوبة مقدمة بموجب القانون المعمول به) في إلغاء أو تعليق أو تعديل الحملة المتعلقة بذلك الخصم أو القسيمة أو الكود وعدم إعادة إصدار أي خصومات أو قسائم أو أكواد إضافية للعملاء المتأثرين.
    15. تحتفظ شركة كاراستي بالحق، عند الضرورة، في اتخاذ كل الإجراءات المعقولة لحماية نفسها من عمليات الاسترداد الاحتيالية أو غير الصالحة، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، طلب مزيد من التحقق فيما يتعلق بالهوية والعمر والتفاصيل الأخرى ذات الصلة بالعميل.
    16. من خلال استرداد الخصم أو القسيمة أو الكود، يوافق العملاء على إعفاء شركة كاراستي من أي مسؤولية مهما كانت عن أي مطالبات أو تكاليف أو إصابات أو خسائر أو أضرار من أي نوع تنشأ عن أو فيما يتعلق بالحملة أو بقبول أو حيازة أي حجز.
    17. جميع قوائم المركبات والعروض تخضع لمدى التوفر.
    18. يجب أن يكون عمرك 18 عامًا فما فوق للمنافسة في أي مسابقة على وسائل التواصل الاجتماعي ولا يمكن إلا للفائز في المسابقة استرداد الجائزة، وبالتالي فهي غير قابلة للتحويل إلى أي طرف آخر.
    19. للحصول على معلومات حول كيفية تخزين بيانات العملاء، يرجى زيارة www.carasti.com/privacy لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.

29. برنامج الولاء SHARE

    1. تتيح شراكة Share لعملاء كاراستى الذين يربطون تطبيق SHARE الخاص بهم قبل إجراء الحجز القدرة على ربح نقاط SHARE النقدية كما هو موضح أدناه:
    1. يُعرّف 'الشهر الأول' بأنه أول حجز يتم إجراؤه بمجرد ربط حساب Share الخاص بك.
    2. يتم تعريف 'الأشهر اللاحقة' على أنها أي شهر بعد حجز الشهر الأول بما في ذلك أي حجوزات جديدة.
    2. يرجى ملاحظة أنه لا يمكن تخصيص نقاط SHARE بعد إجراء الحجز. يجب عليك ربط حسابي SHARE و كاراستى قبل الحجز لكسب المكافأة.

30. التواصل معنا

    1. نحن نقر بأنك قد قرأت وفهمت شروط شركة كاراستي هذه. ومع ذلك، لا تتردد في توجيه أي أسئلة حول شروط شركة كاراستي أو الشكاوى أو التعليقات المتعلقة بخدماتنا إلى [email protected] أو من خلال الدردشة المباشرة لتطبيق شركة كاراستي. ونحن أكثر من سعداء بمساعدتك!: