سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 17 نوفمبر 2021

شركة كارستي FZCO (شركة ذات مسؤولية محدودة في المنطقة الحرة مسجلة في هيئة دبي Silicon Oasis، دبي، الإمارات العربية المتحدة، برقم الشركة 4725 (رقم التسجيل الضريبي 100494601600003) تنطبق سياسة الخصوصية هذه على خدماتنا، بما في ذلك تلك المقدمة في موقع كارستي (https://www.carasti.com)، تطبيق كارستي، وأي مواقع أو تطبيقات أخرى تديرها كارستي وترتبط بهذه السياسة. لا تنطبق سياسة الخصوصية هذه على المعلومات التي نجمعها بطرق أخرى (بما في ذلك الطرق غير المتصلة) أو من مصادر أخرى. بالإضافة إلى ذلك، قد تحتوي الخدمات على روابط لمواقع وخدمات طرف ثالث ليست مملوكة أو خاضعة لسيطرة كارستي. نحن لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية المتعلقة بمحتوى تلك المواقع والخدمات، وزيارتك لها تكون على مسؤوليتك الخاصة.

Definitions

• الحساب يعني حسابًا رقميًا يقوم المشترك أو الشريك بالتسجيل في كراستي للوصول إلى خدماتنا.

• التطبيق يعني تطبيقًا رقميًا على الهواتف المحمولة أو على موقع الويب تقدمه كراستي لربط مشتركينا وشركائنا.

• الحجز يعني حجزًا من قبل مشترك لاستخدام مركبة معينة بموجب اتفاقية شريك لفترة زمنية محددة، يتم تقديمه عبر التطبيق.

• الشريك يعني شخصًا أو شركة أو منظمة (بما في ذلك شركات تأجير السيارات أو شركات التأجير) تقوم بالتسجيل معنا لتوفير المركبات للاشتراك عبر تطبيقنا. يشمل الشريك مالكًا قانونيًا أو منفعة لمركبة ومديرًا للمركبات.

• الخدمات يعني أي منتج و/أو خدمات متاحة من خلال أو بواسطة كراستي، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الخدمات عبر الإنترنت و/أو غير المتصلة (بما في ذلك التطبيق والتكنولوجيا المرتبطة)، المقدمة من كراستي والتي تسمح لمشترك بالدخول في اتفاقيات مع الشركاء لاستخدام مركباتهم.

• المشترك يعني مستخدمًا، سواء كان شخصًا أو شركة أو منظمة، قام بزيارة التطبيق، أو يستخدم التطبيق، وهو مسجل كمشترك في كراستي يسعى للاشتراك في استخدام مركبة(ات) مع شركائنا.

• اتفاقية الشريك تعني اتفاقية مكتوبة ملزمة بين المشترك والشريك حيث يقوم المشترك بالاشتراك في مركبة شريك لفترة الاشتراك. قد يُشار أيضًا إلى اتفاقيات الشركاء باسم 'اتفاقيات الإيجار' أو 'اتفاقيات التأجير'، والتي يكون الشريك مسؤولًا عن إعدادها وتوقيعها مع المشترك عند تسليم المركبة للمشترك، وتحتوي على الشروط والأحكام الخاصة بالشريك مع المشترك، والتي يكون المشترك ملزمًا بها قانونيًا عند التوقيع.

• المعلومات الشخصية تعني المعلومات التي تحدد هويتك كفرد، والتي يمكننا دمجها مع معلومات متاحة بسهولة لتحديد هويتك كفرد، أو التي يمكننا استخدامها للاتصال بك.

• المركبة تعني السيارة أو أي مركبة أخرى من الشريك خاضعة للحجز، وتشمل جميع أجزائها وأدواتها وملحقاتها ومكوناتها (سواء كانت ميكانيكية أو غير ذلك) ومستندات التسجيل (بما في ذلك دليل المالك).

كيف نجمع ونستخدم المعلومات

• الأغراض الرئيسية التي نجمع ونخزن المعلومات من أجلها، بما في ذلك المعلومات الشخصية، هي معالجة طلبك لفتح حساب معنا وإجراء حجز، والسماح لك بحجز واستخدام المركبات التي يقدمها شركاؤنا من خلال خدماتنا، وتفويض الدفع، والفوترة، والرد على استفساراتك، وتحسين منتجاتنا وخدماتنا، والحفاظ على حسابك معنا، وحماية حقوقنا، والامتثال لالتزاماتنا القانونية.

• تجمع كراستي المعلومات التي تقدمها لنا طوعًا، مثل اسمك، وعنوان بريدك الإلكتروني، وعنوانك البريدي، أو رقم هاتفك، إذا قمت بإدراج تلك المعلومات في نموذج، أو استبيان، أو بريد إلكتروني، أو رسالة نصية، أو عبر الهاتف، أو في رسالة فورية، أو بطرق أخرى. قد يتم تسجيل أو مراقبة مكالماتك الهاتفية ومراسلات البريد الإلكتروني معانا لأغراض ضبط الجودة، والتدريب، وأغراض مماثلة. باستخدام هذه الطرق التواصل، فإنك توافق على تسجيل أو مراقبة مكالماتك وبريدك الإلكتروني مع كراستي.

• إذا قمت بالتسجيل للانضمام إلى كراستي عن طريق إنشاء حساب معنا، فإننا نجمع معلوماتك الشخصية أثناء تقدمك عبر مراحل طلبنا، ودخولك في اتفاقية الشريك وعملية الحجز. بالإضافة إلى اسمك ومعلومات الاتصال، نجمع أيضًا رقم رخصة قيادتك، وبيانات الهوية الإماراتية، وقد نجري فحوصات خلفية بشأن أي إدانات سابقة للقيادة أو الجرائم ذات الصلة. ستستخدم هذه المعلومات لمعالجة طلب حسابك. لتجنب أي شك، لن يتم تخزين أو مشاركة أو تأجير أو استئجار أي تفاصيل عن بطاقات الائتمان أو الخصم إلى أي أطراف ثالثة.

• إذا قمت بالتسجيل للانضمام إلى كراستي واستخدام خدماتنا، سنجمع معلومات عن حجوزاتك (بما في ذلك التواريخ والأوقات والمواقع) واستخدامك لخدمات كراستي (بما في ذلك وقت الإرجاع، وعدد الأميال، والحوادث). نستخدم هذه المعلومات للفوترة، والرد على استفساراتك، وتوفير وتحسين منتجاتنا وخدماتنا والحفاظ على حسابك معنا، لتخصيص تجربتك مع كراستي (أي من خلال فهم تفضيلاتك)، وتقديم المحتوى والعروض التي نعتقد أنها قد تهمك. لمعرفة المزيد حول كيفية تخصيص كراستي للمحتوى والعروض التي تتلقاها، يرجى مراجعة القسم 5 'الإعلانات والمحتوى المخصص' أدناه. من وقت لآخر، سنرسل رسائل إخبارية عبر البريد الإلكتروني. لإلغاء الاشتراك من نشراتنا الإخبارية، يرجى اتباع التعليمات المقدمة في النشرات الإخبارية التي تلقيتها.

• قد تكون المركبات المشترك فيها من خلال خدماتنا مزودة بتقنية تتبع المركبات عبر نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) وتقنيات تليماتيك أخرى كما هو موصوف بشكل أكبر في اتفاقية الشريك. GPS هو شبكة من الأقمار الصناعية التي تتيح لنا تحديد موقع المركبات (خط العرض وخط الطول) المشترك فيها عبر الخدمة. يتم نقل هذه المعلومات إلى كراستي وتخزينها مؤقتًا (بما في ذلك أثناء اشتراك مركبة لك من قبل شريك عبر الخدمات). تستخدم كراستي هذه المعلومات لأغراض هامة متنوعة. على سبيل المثال، قد نستخدم بيانات GPS لمساعدتك في العثور على مركبة قمت بحجزها، ولتقديم المساعدة على الطريق عندما تحتاج إليها، ولضمان أن المركبة متاحة في المكان والزمان اللذين حجزتهما، ولتنبيهنا عندما تكون المركبة المشتركة عبر خدماتنا مرجحة للإرجاع متأخرة، ولتحديد انتهاكات محتملة لشروطنا وأحكامنا و/أو اتفاقية الشريك، ولتحديد مواقع المركبات المفقودة أو المسروقة المستأجرة عبر الخدمة.

• عند زيارة موقع كراستي، تسجل خوادمنا تلقائيًا معلومات معينة عن استخدامك لمواقعنا، مثل عنوان IP الخاص بك، ونوع متصفحك، ونظام التشغيل، ولغة المتصفح، ومزود الخدمة. كما نجمع معلومات عن أنشطتك على مواقعنا، مثل الصفحات التي تزورها أو الإعلانات أو الروابط التي تنقر عليها. في المرة الأولى التي تزور فيها موقع كراستي، تعين كراستي رقمًا فريدًا، يتم تخزينه في واحدة أو أكثر من ملفات تعريف الارتباط على القرص الصلب لجهاز الكمبيوتر الخاص بك. تساعد هذه الملفات على تمييز الزوار الجدد عن الزوار العائدين وتمكننا من قياس فعالية المحتوى على الموقع وتحسين وتخصيص هذا المحتوى ليتناسب مع اهتمامات زوارنا. إذا كنت قد انضممت إلى كراستي أو قدمت معلومات شخصية أخرى عن نفسك (على سبيل المثال، إذا أرسلت لنا بريدًا إلكترونيًا)، يمكن ربط معرف ملف تعريف الارتباط بك شخصيًا. لمعرفة المزيد عن ملفات تعريف الارتباط وكيفية تخصيص كراستي للمحتوى والعروض لك، يرجى مراجعة القسم 5 'الإعلانات والمحتوى المخصص' أدناه.

كيف يمكننا نقل المعلومات الشخصية إلى أطراف ثالثة؟

• لن تمرر كارستي أي معلومات عن بطاقة الخصم أو بطاقة الائتمان إلى أطراف ثالثة.

• لن تشارك كارستي معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة ما لم نحصل على موافقتك كتابةً؛ باستثناء الظروف التالية:

1. نحن نكشف عن بعض المعلومات الشخصية لشركائنا الذين يوفرون لك الوصول إلى مركباتهم من خلال خدماتنا. على سبيل المثال، نقدم للشركاء معلومات الاتصال الأساسية (رقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني) لتسهيل التواصل بينك وبين الشريك. على الرغم من أننا لا نشارك معلومات GPS التفصيلية مع الشركاء، نقدم للشريك آخر موقع معروف لمركبة لمساعدته في حماية مركبته من الفقدان.

2. نحن نكشف عن معلوماتك الشخصية لمزودي الخدمة الذين يعملون نيابة عنا أو بموجب تعليماتنا، بما في ذلك للأغراض المتعلقة بتشغيل وصيانة وإدارة وتحسين ورقابة خدماتنا ومواقعنا الإعلانية، أو لتلبية طلباتك للحصول على معلومات أو خدمات.

3. إذا قمت بتقديم طلب لتسجيل حساب مع كراستي، نشارك بعض المعلومات الشخصية مع مزودي الخدمة الذين يساعدوننا في الحصول على سجلك القيادي وتاريخ ائتمانك.

4. قد نكشف عن معلومات شخصية في سياق صفقة أو إجراء أو إعادة تنظيم تجارية تتعلق بالأنشطة التجارية التي تُحفظ من أجلها المعلومات. في حالة تغيير ملكية كراستي أو أنشطتها التجارية نتيجة لعملية اندماج أو استحواذ أو نقل إلى شركة أخرى، قد يتم نقل المعلومات الشخصية. إذا أدى هذا النقل إلى تغيير مادي في كيفية استخدام المعلومات الشخصية عنك، سنقدم إشعارًا حول الخيارات التي لديك لرفض مثل هذا النقل.

5. قد تكشف كراستي عن معلومات شخصية، بما في ذلك بيانات الموقع/GPS، كما هو مطلوب بموجب القانون (على سبيل المثال، أمر محكمة أو مذكرة تفتيش أو استدعاء) أو الطلبات من سلطات إنفاذ القانون؛ في ظروف أخرى حيث تعتقد كراستي أن الخدمات أو المركبات الشريكة تُستخدم أو تم استخدامها في انتهاك للقانون المعمول به أو خلاف ذلك في ارتكاب جريمة؛ عندما يكون لدينا اعتقاد حسن بأن هناك حالة طارئة تهدد سلامتك أو سلامة شخص آخر؛ أو عندما يكون ذلك ضروريًا لحماية حقوق أو ممتلكات كراستي أو أطراف ثالثة.

تفضيلات الاتصال

بموافقتك، قد ترسل لك كارستي رسائل بعروض نعتقد أنها ستهمك. قد نقدم لك أيضًا عروضًا نيابة عن شركائنا. إذا كنت لا تريد منا إرسال رسائل بريد إلكتروني ترويجية، فاتبع التعليمات المقدمة في الرسائل التي تلقيتها. قد لا تتمكن من إلغاء الاشتراك في تلقي رسائل معينة تتعلق بالخدمة، مثل التنبيهات الأمنية.

الإعلانات والمحتوى الشخصي

1. يمكن أن تستخدم كراستي أيضًا مزودي الشبكات الإعلانية من الطرف الثالث ومقدمي الخدمة الآخرين لمساعدتها في تقديم محتوى مخصص وعروض على مواقعنا. يستخدم هؤلاء المزودون ملفات تعريف الارتباط، وبيانات الويب، أو تقنيات مشابهة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك لمساعدتهم في تقديم وتوجيه وقياس فعالية محتواهم وإعلاناتهم، باستخدام البيانات التي تم جمعها على مدار الزمن وعبر شبكات صفحات الويب الخاصة بهم لتحديد أو توقع الخصائص والتفضيلات لجمهورهم. قد نشارك معلومات معينة غير شخصية عنك (مثل العمر) مع بعض الشبكات الإعلانية ومقدمي الخدمة لمساعدتهم في تقديم محتوى وإعلانات أكثر ملاءمة عبر شبكاتهم. استخدام ملفات تعريف الارتباط وبيانات الويب أو تقنيات مشابهة من قبل مقدمي المحتوى والشبكات الإعلانية يخضع لسياسات الخصوصية الخاصة بهم، وليس لنا.

2. ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية يتم وضعها في متصفح الكمبيوتر الخاص بك، ويمكن استخدامها لمساعدتك في التعرف عليك على مواقع كراستي. نحن نستخدم كل من ملفات تعريف الارتباط ID للجلسة وملفات تعريف الارتباط المستمرة. تنتهي صلاحية ملف تعريف الارتباط ID للجلسة عند إغلاق متصفحك. نستخدم ملفات تعريف الارتباط للجلسة للحفاظ على حالة الجلسة وهوية المستخدم. تبقى ملفات تعريف الارتباط المستمرة على القرص الصلب الخاص بك لفترة طويلة. نستخدم ملفات تعريف الارتباط المستمرة لمساعدتنا في تذكر تفضيلات المستخدمين. يمكنك إزالة ملفات تعريف الارتباط المستمرة من خلال اتباع التعليمات المقدمة في 'ملف المساعدة' الخاص بمتصفح الإنترنت الخاص بك. لمساعدتنا في تحليل حركة المرور على موقعنا من خلال ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة، نستخدم خدمات تحليل مثل Google Analytics. لمزيد من المعلومات حول معالجة Google Analytics لمعلوماتك، يرجى الاطلاع على How Google uses data when you use our Partners' Services or apps..

3. يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالمتصفح من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك. يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط الفلاش عبر تطبيق Adobe Flash على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، أو من خلال زيارة موقع Adobe Flash Player، الذي يتيح لك عرض وتعديل وحذف ملفات تعريف الارتباط الفلاش. يمكنك حذف ملفات تعريف الارتباط أو ضبط متصفحك لتنبيهك عند إرسال ملفات تعريف الارتباط. إذا قمت برفض جميع ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالمتصفح أو الفلاش، قد لا تعمل بعض المناطق من مواقعنا بشكل صحيح.

4. تتضمن تطبيقنا وموقعنا ميزات وسائل التواصل الاجتماعي، مثل الأزرار التي تتيح لك مشاركة أو 'الإعجاب' بصفحة، أو برامج صغيرة تفاعلية أخرى تعمل على موقعنا. قد تجمع هذه الميزات عنوان IP الخاص بك، والصفحة التي تزورها على موقعنا، وقد تقوم بتعيين ملف تعريف ارتباط لتمكين الميزات من العمل بشكل صحيح. قد تجمع الشركة التي تقدم هذه الميزات المعلومات التي تم جمعها من موقعنا مع أي من معلوماتك الشخصية التي قد تكون لديها. تخضع التفاعلات الخاصة بك مع هذه الميزات لسياسة الخصوصية الخاصة بالشركة التي تقدمها.

خصوصية الأطفال

نحن لا نطلب أو نجمع بوعي معلومات تعريفية عن الأفراد من الأطفال دون سن 18.

ما هي تدابير الأمان المستخدمة لحماية معلوماتي الشخصية؟

1. تتخذ كراستي خطوات مناسبة لضمان خصوصية وأمان البيانات، بما في ذلك من خلال منهجيات متنوعة للأجهزة والبرامج. ومع ذلك، لا يمكننا ضمان أمان أي معلومات يتم الكشف عنها عبر الإنترنت من خلال موقعنا أو التطبيق. أنشأت كراستي تدابير وقائية، مثل تشفير SSL، للمساعدة في منع الوصول غير المصرح به أو إساءة استخدام المعلومات الشخصية، ولكن لا يمكن ضمان أن معلوماتك الشخصية لن يتم الكشف عنها أبدًا بطريقة تتعارض مع سياسة الخصوصية هذه (على سبيل المثال، نتيجة لأعمال غير مصرح بها من قبل أطراف ثالثة تنتهك القانون المعمول به أو سياسات كراستي ومقدمي خدماتها المرتبطين بها). نستخدم كلمة مرور للمساعدة في التحقق من هويتك قبل منح الوصول أو إجراء التصحيحات على أي معلومات شخصية تتعلق بك. تقع على عاتقك مسؤولية حماية كلمة مرورك، والتي يجب ألا تكشف عنها أبدًا لطرف ثالث. إذا اتصلت بنا عبر الهاتف، سنطلب منك التحقق من بعض المعلومات المتعلقة بحسابك قبل توفير أي وصول إلى المعلومات الشخصية.

2. لا تتحمل كراستي مسؤولية سياسات الخصوصية لمواقع الويب التي ترتبط بها. إذا قدمت أي معلومات إلى هذه الأطراف الثالثة، قد تنطبق قواعد مختلفة بشأن جمع واستخدام معلوماتك الشخصية. يجب عليك الاتصال بهذه الكيانات مباشرة إذا كان لديك أي استفسارات بشأن استخدامها للمعلومات التي تجمعها.

كيف يمكننا تحديث سياسة الخصوصية هذه؟

قد نقوم بتغيير سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، لذا يُنصح بمراجعتها بشكل متكرر. سيتم الإعلان عن التغييرات في سياسة الخصوصية هذه على موقعنا الإلكتروني أو من خلال وسائل مشابهة، وستكون جميع الشروط المعدلة سارية المفعول تلقائيًا بعد سبعة (7) أيام على الأقل من هذا الإعلان.

معلومات الاتصال

إذا كانت لديك أسئلة حول كيفية تعاملنا مع المعلومات الشخصية، يمكنك الكتابة إلينا على [email protected] أو على العنوان أدناه، أو التحدث إلينا من خلال الدردشة المباشرة في التطبيق.

الهوية المؤسسية

شركة كارستي FZCO (شركة ذات مسؤولية محدودة في المنطقة الحرة مسجلة في هيئة دبي Silicon Oasis، دبي، الإمارات العربية المتحدة، برقم الشركة 4725 (رقم التسجيل الضريبي 100494601600003) ومكتبها المسجل يقع في مبنى DDP A2، DSO، دبي، الإمارات العربية المتحدة)